Gestion de réseau câblée

Un réseau filaire, qui utilise un câble Ethernet connecté à un routeur ou à un modem pour accéder à Internet, également appelé Internet câblé, est plus rapide, plus stable, sécurisé et plus facile à configurer qu’un réseau sans fil. Il peut toujours y avoir des problèmes, comme indiqué ci-dessous. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, les étapes rapides suggérées peuvent vous aider.

• Vous observez une perte de connectivité à Internet, comme l’impossibilité d’accéder à une page Web, à un chat, ou l’incapacité d’utiliser une application de visioconférence comme Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
• Vous rencontrez une connexion à Internet lente ou intermittente, comme la mise en mémoire tampon lorsque vous regardez une vidéo ou une longue durée de chargement d’une page Web.
• Des problèmes liés au partage de fichiers et d’imprimantes.

Suivez ces étapes rapides pour vous aider à résoudre un problème lié au réseau câblé.

Essayez chaque étape et vérifiez si le problème de réseau câblé est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Correctif 1 : retirez et réinsérez le câble réseau (Ethernet) à chaque extrémité. Vous devez entendre un clic qui confirme la bonne mise en place.

Correctif 2 : essayez un autre câble réseau (le cas échéant) pour voir si le problème persiste.

Correctif 3 : débranchez l’alimentation de l’ordinateur et du routeur ou du modem.

Ce processus permet de synchroniser le modem, le routeur et l’ordinateur.

1. Mettez l’ordinateur et le routeur ou modem hors tension.
   
2. Patientez 3 minutes, puis mettez le routeur ou le modem sous tension.
3. Patientez de nouveau 2 minutes, puis allumez l’ordinateur pour tout synchroniser de nouveau.

Correctif 4 : exécutez l’utilitaire Windows de résolution de problèmes de réseau.

L’utilitaire Windows de résolution de problèmes de réseau détecte et résout les problèmes liés à la connexion à Internet ou aux sites Web.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Tapez Utilitaire de résolution de problèmes réseau dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes réseau (Panneau de configuration) dans les résultats.
   
4. Cliquez sur Suivant et respectez les instructions à l’écran.

Correctif 5 : exécutez l’option Optimiser le réseau dans l’application SupportAssist.

Cet outil garantit la connectivité et met à jour les paramètres pour assurer l’efficacité et la fiabilité de votre réseau.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Tapez SupportAssist dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez SupportAssist (Application) dans les résultats (si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur, passez au correctif 6.)
   
4. Cliquez sur la flèche déroulante en bas de la fenêtre SupportAssist.
   
5. Sélectionnez Exécuter sous Optimiser le réseau et suivez les invites.
   

Correctif 6 : téléchargez et installez le dernier pilote réseau filaire (Ethernet) pour votre ordinateur Dell.

Découvrez comment télécharger et installer les pilotes Dell.

Correctif 7 : exécutez le test matériel (en anglais) pour vous assurer que votre carte réseau fonctionne correctement.

Correctif 8 : mettez à jour le firmware de votre routeur (le cas échéant). Pour plus d’informations, contactez votre fournisseur d’accès à Internet ou le fabricant du routeur.

Vidéos (en anglais)