Solutions de gestion de réseau filaire : problèmes de connexion Ethernet et LAN filaire

Une connexion Ethernet ou LAN (RJ45) fiable garantit un Internet rapide et stable. Toutefois, des problèmes réseau tels que l’absence de connexion, les déconnexions aléatoires ou une vitesse réduite peuvent perturber la connectivité réseau. Ce guide contient des instructions détaillées qui vous aident à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connectivité Ethernet ou LAN sur votre appareil Dell.

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Problèmes Ethernet courants

Avant de commencer le dépannage, voici quelques symptômes permettant d’identifier les problèmes Ethernet et de comprendre ce qui peut en être la cause.

• Pas de connexion Internet : votre appareil Dell n’affiche aucune connectivité bien qu’il soit branché. L’icône Ethernet dans la barre des tâches affiche un X rouge ou indique « Pas d’Internet ».
• Déconnexions fréquentes : la connexion réseau s’interrompt de manière aléatoire et nécessite une reconnexion ou un dépannage. Les réunions en ligne, le gaming ou les téléchargements sont fréquemment interrompus.
• Vitesses Internet lentes : les vitesses Ethernet sont nettement plus lentes que ce que prévoit votre forfait Internet. Le téléchargement des fichiers volumineux prend un certain temps, tandis que le streaming vidéo n’est pas fluide.
• Erreurs « Réseau non identifié » ou « Connectivité limitée » : votre appareil ne reconnaît pas le réseau et affiche le message « Réseau non identifié ». Vous ne pouvez pas accéder à Internet même si le câble est branché.
• Erreur de câble réseau débranché : Windows affiche le message « Câble réseau débranché » même lorsque le câble est connecté.
• Aucun voyant clignotant sur le port Ethernet : les voyants du port Ethernet sont éteints, ce qui indique qu’aucune connexion physique ou de données n’est établie.

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Résolution des problèmes de connexion Ethernet ou LAN

Si vous rencontrez des problèmes de lenteur, de déconnexion fréquente ou d’impossibilité de vous connecter, ces instructions vous guideront tout au long du processus de diagnostic et de résolution efficace des problèmes de connexion sans fil. Commençons !

Inspection du câble Ethernet

1. Vérifiez l’absence de dommages visibles, tels que des coupures ou effilochages.
2. Essayez d’utiliser le câble sur un autre appareil pour vérifier s’il fonctionne.

Test du port Ethernet

1. Branchez le câble sur un autre port Ethernet de votre routeur ou modem.
2. Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports, utilisez-en un autre.

Redémarrage de vos appareils

1. Éteignez votre ordinateur.
2. Mettez votre routeur/modem hors tension.
3. Patientez 30 secondes avant d’allumer votre routeur ou modem et ensuite votre ordinateur.

Activation d’Ethernet dans le BIOS

Votre adaptateur Ethernet est peut-être désactivé dans le BIOS. Voici comment vérifier :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Appuyez plusieurs fois sur F2 pendant que l’ordinateur démarre pour accéder au menu du BIOS.
3. Accédez au LAN intégré ou à des paramètres similaires et assurez-vous qu’il est activé. S’il est déjà activé, essayez de mettre à jour le BIOS.
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Optimisation du réseau à l’aide de SupportAssist

L’outil SupportAssist de Dell peut vous aider à optimiser les performances du réseau. Pour lancer l’optimisation de votre système :

1. Recherchez et ouvrez SupportAssist.
2. Sous l’onglet Home, sélectionnez Optimize network.
3. Cliquez sur Start pour commencer à optimiser votre connexion réseau.
4. Une fois que SupportAssist a appliqué les modifications, redémarrez l’ordinateur et vérifiez.

Exécution de l’utilitaire Windows de résolution des problèmes réseau

Windows intègre un utilitaire de dépannage qui peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de connectivité réseau.

1. Sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau dans la barre des tâches et sélectionnez Diagnostiquer les problèmes réseau.
2. Suivez les invites pour permettre à Windows d’identifier et de résoudre les problèmes.

Réinstallation des pilotes Ethernet

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Adaptateur réseau et recherchez votre adaptateur Ethernet.
3. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Désinstaller l’appareil et confirmez.
4. Redémarrez votre ordinateur et Windows réinstallera automatiquement le pilote.

Réglage des paramètres de gestion de l’alimentation

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur Ethernet et sélectionnez Propriétés.
2. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation.
3. Désélectionnez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie.

Réinitialisation des paramètres TCP/IP et DNS

1. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
2. Saisissez les commandes ci-dessous et appuyez sur Entrée après chacune d’elles :
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renep
   • ipconfig /flushdns

Réinitialisation de la configuration du réseau

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau, puis cliquez sur Réinitialiser maintenant. Ouvrez Paramètres réseau avancés de Windows.
2. Suivez les invites qui s’affichent à l’écran et redémarrez votre ordinateur.

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Foire Aux Questions (FAQ)

Voici quelques réponses aux questions courantes posées par les utilisateurs sur les connexions LAN ou Ethernet.

1. Pourquoi mon Ethernet ne fonctionne-t-il pas, mais mon Wi-Fi fonctionne ?

• Cela est probablement dû à un câble défectueux, à des pilotes obsolètes ou à une mauvaise configuration du réseau.
• Remplacez le câble, mettez à jour les pilotes ou réinitialisez les paramètres réseau.

2. Pourquoi ma connexion Ethernet ne fonctionne-t-elle pas après la mise à jour de Windows 11 ?

• Les mises à jour Windows peuvent parfois affecter les paramètres réseau.
• Mettez à jour les pilotes réseau.
• Réinitialisez la configuration réseau.

3 : Comment mettre à jour les pilotes Ethernet ?

• Il existe plusieurs façons de télécharger et d’installer des pilotes sur votre ordinateur Dell.
• Consultez notre guide de mise à jour des pilotes.

4. Pourquoi mon icône Ethernet présente-t-elle un X rouge ?

• Cela signifie qu’aucune connexion physique n’est disponible.
• Assurez-vous que le câble est correctement branché à votre ordinateur et au routeur/modem.

5. Pourquoi mon Ethernet ne s’affiche-t-il pas dans le Gestionnaire de périphériques ?

• Cela peut signifier que votre ordinateur ne dispose pas d’un adaptateur réseau intégré.
• Si votre ordinateur dispose d’un adaptateur réseau, cela peut indiquer que le pilote de l’adaptateur est manquant ou désactivé.
• Réinstallez le pilote réseau.
• Vérifiez les paramètres du BIOS.

6. Que signifient les voyants clignotants sur mon port Ethernet ?

• Les voyants clignotants indiquent l’état de la connexion et du transfert de données. Remarque : Pour vérifier si votre appareil prend en charge les voyants d’état LED sur le port Ethernet, reportez-vous au guide de l’utilisateur.
• S’ils sont éteints, vérifiez le câble et la connexion.

7. Puis-je utiliser Ethernet et le Wi-Fi simultanément ?

• Oui, mais votre ordinateur donnera la priorité à la connexion Ethernet plutôt qu’au Wi-Fi.
• En cas d’échec de la connexion Ethernet, il bascule sur la connexion Wi-Fi.

8. Pourquoi mon Ethernet affiche-t-il une « connectivité limitée » ?

• Cela signifie généralement un problème avec l’attribution de l’adresse IP à partir du routeur ou du FAI.
• Éteignez votre routeur, patientez 30 secondes, puis rallumez-le.
• Recherchez les pannes de service Internet.
• Réinitialisez la pile IP.

9. Comment attribuer une adresse IP statique ?

• Accédez à Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Ethernet. Ouvrez les paramètres Windows Ethernet.
• En regard de Attribution d’adresse IP, cliquez sur Modifier.
• Dans Modifier les paramètres IP, sélectionnez Manuel et entrez manuellement l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut.
  

10. Un câble Ethernet défectueux peut-il ralentir les vitesses ?

• Oui, un câble endommagé ou de qualité médiocre peut réduire les vitesses. Pour des performances optimales, utilisez un câble de catégorie 6 ou 7.

11. Que dois-je faire si mon ordinateur n’a pas de port Ethernet ?

• Certains ordinateurs portables Dell ne disposent pas d’un port Ethernet intégré.
• Utilisez un hub USB, une station d’accueil ou un adaptateur USB vers Ethernet.