Localiser l’étiquette de service de votre ordinateur portable Dell

Dell utilise des identifiants de produits tels que l’étiquette de service, le code de service express ou le numéro de série pour accéder aux informations sur les produits, comme les caractéristiques techniques, la documentation et la garantie. Bénéficiez d’options de support personnalisées en identifiant votre produit Dell à l’aide de l’étiquette de service, du code de service express ou du numéro de série.

• L’étiquette de service est un code alphanumérique à sept caractères.
• Le code de service express est une version numérique de 10 à 11 chiffres de l’étiquette de service.

REMARQUE : Les accessoires et appareils Dell tels que les claviers, les souris, les casques et les disques durs externes ne disposent pas d’une étiquette de service ni d’un code de service express. Identifiez ces appareils à l’aide du numéro de modèle sur Dell.com/support pour accéder à la documentation produit. Le support technique Dell peut identifier ces produits à l’aide du numéro de commande Dell. Découvrez comment localiser l’étiquette de service d’un écran Dell ou l’étiquette de service d’une station d’accueil Dell.

Méthode 1 : utilisation de l’étiquette du code de service

Sur les ordinateurs portables Dell, l’étiquette de service ou du code de service express se trouve sur le panneau inférieur. Certains ordinateurs portables tels que les modèles Dell XPS et les stations de travail mobiles Precision présentent un rabat qui recouvre l’étiquette.

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Méthode 2 : utilisation de l’application SupportAssist

Sur les appareils Windows, utilisez l’application SupportAssist pour analyser automatiquement votre ordinateur Dell et identifier l’étiquette de service.

1. Cliquez sur Start.
2. Recherchez et ouvrez l’application SupportAssist.
3. L’étiquette de service se trouve en haut à droite de l’application SupportAssist.

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Méthode 3 : utilisation de l’interface du BIOS

L’étiquette de service est disponible dans le BIOS ou l’UEFI des ordinateurs Dell.

1. Allumez ou redémarrez l’ordinateur.
2. Sur l’écran du logo Dell, appuyez plusieurs fois sur la touche F2 pour accéder à l’interface du BIOS ou UEFI.
3. L’étiquette de service est indiquée dans la section System Information ou Overview.
   REMARQUE : L’interface du BIOS ou UEFI peut varier selon votre ordinateur portable Dell. Pour savoir comment naviguer dans le BIOS, consultez le manuel d’utilisation de l’ordinateur portable Dell.

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Méthode 4 : utilisation de la ligne de commande

L’étiquette de service peut être identifiée en exécutant une simple instruction de ligne de commande sur les ordinateurs portables exécutant le système d’exploitation Windows ou Linux.

Recherche de l’étiquette de service à l’aide de l’invite de commande Windows

1. Cliquez sur Start et recherchez command prompt ou cmd.
2. Ouvrez l’application Command Prompt.
3. Pour obtenir l’étiquette de service, saisissez wmic bios get serialnumber et appuyez sur Entrée.

Recherche de l’étiquette de service à l’aide du terminal Linux

1. Ouvrez le terminal à l’aide du raccourci clavier CTRL + ALT + T.
2. Pour obtenir l’étiquette de service, saisissez sudo dmidecode -s system-serial-number et appuyez sur Entrée.
   REMARQUE : Pour exécuter une commande sudo, vous devez vous connecter en tant que super utilisateur ou administrateur. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur.