Dépannage des erreurs d’écran bleu sous Windows 10
Publication le NOV. 12, 2024
Avez-vous récemment rencontré une erreur fatale, souvent appelée erreur « écran bleu » ou « écran bleu », dans Windows 10 ? La plupart de ces erreurs peuvent être résolues avec un simple dépannage.
Si vous regardez cette vidéo, il y a de fortes chances que vous ayez récemment rencontré une erreur fatale Windows ou un écran bleu. Ces erreurs se produisent lorsque Windows rencontre une erreur dont il ne peut pas se remettre sans perdre les données. Détecte les fichiers critiques du système d’exploitation corrompus ou un périphérique matériel défaillant d’une manière qui ne peut pas être récupérée. Heureusement, Windows 10 offre quelques indices pour aider à trouver le problème.
Examinez d’abord votre message d’erreur. En bas, l’erreur spécifique s’affiche. Notez l’erreur pour une utilisation ultérieure. S’il y a des informations entre parenthèses immédiatement après, écrivez-les également. Redémarrez votre ordinateur Si vous pouvez accéder à votre ordinateur de bureau, recherchez « rapports de problèmes ».
Sélectionnez « Afficher tous les rapports de problèmes ». Dans la colonne Source, recherchez « Windows », puis sous Résumé, recherchez « Shut down unexpectedly ». Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’événement. Sélectionnez ensuite « Check for Solutions ». Si aucune solution n’est fournie ou si l’erreur persiste, essayez d’exécuter un diagnostic en ligne. Rendez-vous sur Dell.com/Support.
Indiquez votre numéro de série. Cliquez sur « Test rapide » pour évaluer les composés les plus critiques, ou sur « Test complet » pour un test matériel complet. Si tous les tests réussissent, cochez la case en regard de « Analyseur d’écran bleu » dans la section « Tester un appareil spécifique ou créer un test personnalisé ».
Cliquez ensuite sur le bouton « Test Selected Devices ». L’analyseur examine les informations de diagnostic et propose des solutions et des étapes de dépannage supplémentaires. Si l’erreur persiste, il peut être utile de consulter vos notes et votre Dell.com de recherche, ou votre moteur de recherche préféré pour obtenir le message d’erreur spécifique.
Si l’erreur persiste, envisagez de réinitialiser les paramètres d’usine d’origine de votre ordinateur. Pour obtenir de l’aide, recherchez Dell.com « Effectuer une réinitialisation sous Windows 10 ». Vous pouvez également envisager de nous contacter en ligne par chat, e-mail ou sur Facebook au facebook.com/dell, ou sur Twitter @dellcares.