Il computer si accende ma il display non funziona: risoluzione dei problemi di visualizzazione

Un monitor Dell o Alienware che non funziona correttamente può influire sia sulla produttività che sull'esperienza di gaming. Problemi come lo sfarfallio dello schermo o il ritardo di input durante il gioco possono spesso essere risolti con correzioni rapide. In questo articolo forniremo soluzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi di visualizzazione in Windows. In caso di problemi di visualizzazione con il notebook, consulta la nostra guida per la risoluzione dei problemi dello schermo del notebook.

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Identificazione dei problemi di visualizzazione

I problemi di visualizzazione o video dei monitor possono dipendere da varie cause, tra cui driver obsoleti, configurazione errata del display o malfunzionamento dell'hardware. Riconoscerne i sintomi è il primo passo per la ricerca di una soluzione.

Sintomi comuni

• Sfarfallio o distorsioni
• Nessuna visualizzazione o schermata nera
• Immagini sfocate, pixelate o allungate
• Colori o livelli di luminosità non corretti
• Strappo dello schermo o stuttering durante il gioco
• Ritardo di input elevato o controlli non reattivi
• Pixel bruciati o piccoli punti non reattivi
• Monitor non rilevato da Windows
• Risoluzione HDR non funzionante in giochi che la supportano

Identificando i sintomi specifici, puoi puntare con efficacia al problema sottostante.

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Il problema riguarda davvero il monitor?

Prima di avviare la risoluzione dei problemi, verifichiamo se il problema riguarda il monitor o se sono presenti altri problemi, ad esempio di alimentazione o di avvio.

Il computer si accende?

• Le spie sono accese (pulsante di accensione, LED di stato HDD)? In caso negativo, potrebbe esserci un problema di alimentazione.
• Si sente il rumore della ventola o del disco rigido? In caso negativo, il computer potrebbe non essere acceso.
• Se sospetti un problema di alimentazione, consulta la nostra guida per la risoluzione dei problemi di alimentazione.

Il computer completa il POST?

• Viene visualizzato il logo Dell all'avvio? Uno schermo vuoto può indicare un problema del POST o di avvio.
• Ascolta i segnali acustici o osserva i codici LED, che possono segnalare guasti hardware.
• Esamina la nostra guida sulla risoluzione degli errori del POST o di avvio.

Si riesce a eseguire l'avvio in Windows?

• Se viene visualizzata la schermata di caricamento di Windows ma null'altro, il problema potrebbe non essere legato al monitor.
• Se non riesci ad avviare Windows, consulta la nostra guida sulla risoluzione dei problemi di avvio.

Queste domande aiutano a determinare se il problema riguarda il monitor o se si tratta di un altro problema. Dopo averne avuta conferma, segui i passaggi di questo articolo per risolvere i problemi di visualizzazione del tuo monitor.

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Come risolvere i problemi di visualizzazione più comuni dei monitor

Che si tratti di un monitor Dell o Alienware, queste istruzioni ti guideranno nel processo di diagnosi e risoluzione dei problemi USB più comuni. Iniziamo con alcune informazioni importanti.

Esecuzione di un hard reset

Iniziare eseguendo un hard reset. Ciò consente di eliminare le impostazioni temporanee che potrebbero causare il problema al display. Per eseguire un hard reset del computer:

1. Spegnere il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dal computer.
3. Scollega tutte le periferiche, ad esempio unità esterne e stampanti (ad eccezione di tastiera e mouse).
4. Tenere premuto il tasto di accensione per 15-20 secondi.
5. Ricollega i cavi di alimentazione e accendi il computer.

Verificare se il problema del display è stato risolto. in caso contrario, precedere al passaggio successivo.

Controllo dei collegamenti fisici

Verifichiamo che tutti i collegamenti fisici siano saldi. Cavi allentati o danneggiati possono causare problemi di visualizzazione.

1. Spegni il monitor e il computer.
2. Verifica che il monitor sia collegato a una presa di corrente funzionante.
3. Verifica il collegamento tra il monitor e il computer. Assicurati che il cavo (HDMI, DisplayPort o USB-C) sia collegato saldamente a entrambe le estremità.
4. Se possibile, sostituisci il cavo di alimentazione o video per escludere la presenza di un collegamento difettoso.

Se il problema persiste, procedi al passaggio successivo.

Regolazione delle impostazioni del monitor

A volte, i problemi di visualizzazione possono derivare da impostazioni errate del monitor. Verifichiamolo:

1. Assicurati che sia selezionata la sorgente di ingresso corretta (HDMI, DisplayPort ecc.).
2. Utilizza il joystick o i pulsanti integrati del monitor per regolare le impostazioni di luminosità e contrasto.

Test del monitor con un altro computer

Per verificare se il problema riguarda il monitor o la scheda grafica, puoi collegare il monitor a un altro computer.

1. Collega il monitor a un altro computer utilizzando un cavo compatibile (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt e così via).
2. Accendi il monitor e il computer.
3. Verifica se il monitor visualizza le immagini correttamente. Se il monitor funziona, è probabile che il problema riguardi la scheda grafica del computer. Se il monitor continua a non funzionare, esegui un test automatico del monitor (FAQ n. 10).

Aggiornamento dei driver di grafica e del BIOS

I driver obsoleti o danneggiati spesso causano problemi di visualizzazione, come colori errati, distorsione, HDR non funzionante, schermo sfocato o pixelato. Il BIOS controlla le funzionalità hardware, incluse le porte integrate del display. SupportAssist è lo strumento automatico di Dell che esegue la scansione del sistema Windows per aggiornamenti di driver e firmware, scaricandoli e installandoli automaticamente.

1. Cerca SupportAssist nel menu Start e apri l'app.
2. Sulla schermata Home, selezionare Aggiorna software.
3. Clicca su Start per verificare la disponibilità di aggiornamenti del BIOS e dei driver.
4. Segui le istruzioni visualizzate e riavvia il sistema, se il computer lo richiede.

Se non si dispone di SupportAssist, consultare la nostra guida all'aggiornamento dei driver per trovare metodi alternativi per scaricare e installare i driver Dell.

Se il problema di visualizzazione non è ancora risolto, procedi al passaggio successivo.

Verifica degli aggiornamenti software

Mantenere aggiornati il sistema operativo e le applicazioni per beneficiare di correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Per aggiornare Windows:

1. Andare su Start > Impostazioni > Windows Update, quindi cliccare su Verifica disponibilità aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili. Apri le Impostazioni di Windows Update.

Se il problema di visualizzazione sul monitor non è ancora risolto, prova alcuni passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi di visualizzazione.

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Domande frequenti (FAQ)

Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande più comuni poste dagli utenti sui problemi di visualizzazione dei monitori Dell o Alienware.

1. Cosa fare se il monitor non si accende?

• Se il monitor non si accende, il problema potrebbe riguardare la presa di corrente, il cavo o il monitor stesso. Ecco alcuni passaggi per risolvere il problema:
  • Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al monitor e alla presa di corrente.
  • Collega il monitor a una presa di corrente diversa per escludere eventuali problemi di presa.
  • Scollega il monitor, attendi qualche minuto e poi ricollegalo per reimpostare eventuali problemi correlati all'alimentazione.
  • Prova a utilizzare il cavo di alimentazione del computer per verificare se il cavo del monitor è difettoso.

2. Cosa fare se il monitor mostra un messaggio di nessun segnale o di input non trovato?

• Questa situazione può verificarsi a causa di problemi di collegamento o di problemi della scheda grafica. Ecco alcuni passaggi per risolvere il problema:
  • Assicurati che il cavo video tra il monitor e il computer sia saldo. Se possibile, utilizza un altro cavo o un'altra porta per escludere la presenza di un collegamento difettoso.
  • Nel menu del monitor, assicurati che sia selezionata la sorgente di ingresso corretta.
  • Assicurati che il computer non sia in modalità di sospensione. Sposta il mouse, premi un tasto qualsiasi sulla tastiera o premi il tasto di accensione per riattivare il computer.
  • Per i notebook, premi il tasto Windows + P e seleziona Duplica o Estendi per passare alla modalità di visualizzazione esterna.

3. Cosa fare in caso di sfarfallio dello schermo?

• Lo sfarfallio dello schermo è spesso causato da una frequenza di refresh errata, da un cavo allentato o da driver obsoleti.
  • Assicurati che il cavo tra il monitor e il computer sia collegato saldamente.
  • Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo e modificare la frequenza di refresh. La maggior parte dei monitor funziona in modo ottimale a 60 Hz, ma i monitor di fascia più alta supportano frequenze di refresh più elevate, soprattutto per il gaming.
  • Verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver e del BIOS.

4. Cosa succede se il monitor mostra colori strani, appare sbiadito o eccessivamente saturato?

• La distorsione del colore può essere causata da cavi di scarsa qualità, collegamenti allentati o driver obsoleti.
  • Assicurati di utilizzare il cavo video fornito da Dell. Se possibile, fai un controllo con un cavo diverso.
  • Verifica che il cavo sia collegato saldamente al monitor e al computer.
  • Verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver e del BIOS per garantire la precisione del colore.
  • Ripristina le impostazioni predefinite del monitor per correggere eventuali problemi di calibrazione del colore.

5. Posso correggere la presenza di linee orizzontali o verticali sul monitor?

• Le linee sullo schermo possono distrarre e spesso sono causate da cavi danneggiati, collegamenti allentati o problemi hardware del monitor.
  • Assicurati che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato saldamente.
  • Verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver e del BIOS.
  • Collega il monitor a un altro computer per determinare se il problema riguarda il monitor o il computer originale.
  • Verifica se le righe vengono visualizzate nella modalità di test automatico (FAQ n. 10). Se ciò avviene, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato della garanzia del monitor.

6. Come posso correggere i pixel bruciati o bloccati sul monitor?

• I pixel bruciati o bloccati sono puntini minuscoli sullo schermo che non consentono la visualizzazione del colore corretto, con conseguenti macchie evidenti. I pixel bruciati sono in genere neri, mentre quelli bloccati possono apparire di colore bianco, rosso, verde o blu.
  • Scollega il cavo di alimentazione del monitor, attendi qualche minuto e poi ricollegalo per reimpostare eventuali problemi correlati all'alimentazione.
  • Verifica se i pixel bruciati o bloccati vengono visualizzati nella modalità di test automatico (FAQ n. 10). In caso affermativo, potrebbe trattarsi di un problema hardware. Consulta le linee guida relative ai pixel di Dell.

7. Come aumentare le dimensioni dei caratteri e delle icone sul monitor?

• Se i caratteri e le icone appaiono troppo piccoli, puoi regolare le impostazioni di risoluzione e ridimensionamento dello schermo in Windows. Scopri come modificare le impostazioni dello schermo per visualizzare tutto in una dimensione più grande.

8. Posso utilizzare il monitor con più dispositivi?

• Sì, la maggior parte dei monitor Dell e Alienware moderni supporta più di un ingresso video.
• Assicurati di cambiare gli ingressi in base al dispositivo che desideri utilizzare.
• Alcuni monitor supportano anche la funzione PiP (Picture-in-Picture) o PbP (Picture-by-Picture). Consulta la guida utente per i dettagli.

9. Come posso ripristinare le impostazioni del monitor?

• Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor, procedi come segue:
  • Premi il joystick o i pulsanti sul monitor per aprire il menu OSD (On-Screen Display).
  • Utilizza il joystick o i pulsanti per spostarti tra le opzioni del menu OSD.
  • Individua l'opzione di ripristino all'interno del menu.
  • Seleziona l'opzione di ripristino e conferma la tua scelta di ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.

10. Come eseguire un test automatico del monitor?

• I monitor Dell e Alienware sono dotati di una funzione di test automatico integrato per verificare se il monitor funziona correttamente.
  • Spegni il monitor.
  • Scollega il cavo video dal monitor.
  • Accendi il monitor. Se viene visualizzata una schermata di test automatico, il monitor funziona correttamente. In caso contrario, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

11. Cosa devo fare se il monitor si surriscalda?

• Il surriscaldamento può influire sulle prestazioni e sulla durata del monitor. Ecco alcuni suggerimenti per evitare il surriscaldamento:
  • Utilizza il monitor in un'area ben ventilata per consentire un flusso d'aria adeguato.
  • La polvere può accumularsi e bloccare il flusso d'aria. Pulisci periodicamente le prese d'aria del monitor con una bomboletta ad aria compressa.
  • La luce solare diretta può causare il surriscaldamento del monitor. Tienilo lontano dalle finestre, se possibile.

12. Quale porta di uscita video devo utilizzare per collegare il monitor al computer?

• Se il computer è dotato di una scheda grafica dedicata, utilizza le relative porte (collegamento b nell'immagine). In genere si trovano in basso sul pannello posteriore. In caso contrario, utilizza le porte della scheda grafica integrata (collegamento a), situate in genere nella parte superiore.
  

13. Come posso sapere se la scheda grafica deve essere sostituita?

• Se continui a riscontrare problemi di visualizzazione anche con un monitor funzionante o quando il test dell'hardware (FAQ n. 14) ha esito negativo, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato di garanzia del computer.

14. Come posso eseguire un test di diagnostica della scheda grafica?

• I computer Dell sono dotati di SupportAssist per eseguire la scansione alla ricerca di problemi correlati all'hardware, compresi quelli relativi alla scheda grafica.
  • Vai al test della scheda grafica di SupportAssist. Se SupportAssist non è installato, segui le istruzioni per installare l'app, qualora necessario.
  • Una volta completato il test diagnostico, SupportAssist visualizza i risultati.
  • Se viene rilevato un problema hardware, è possibile ricevere istruzioni per aggiornare i driver o contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

15. Come posso aggiornare i driver del monitor?

• I monitor utilizzano la tecnologia plug-and-play e il sistema operativo rileva e installa automaticamente i driver necessari non appena si avvia il computer.

16. Cosa devo fare se nessuna di queste procedure di risoluzione dei problemi funziona?

• Risoluzione dei problemi aggiuntiva: puoi provare alcuni passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi del monitor.
• Utilizza i forum della community Dell: partecipa ai forum della community Dell (in inglese) per ricevere assistenza da altri utenti.