Come configurare e modificare le credenziali per Dell SupportAssist

Questo video illustra la procedura di configurazione e modifica di una credenziale per Dell SupportAssist.

In questo video viene illustrata la procedura per configurare e modificare le credenziali del dispositivo in Support. Assistenza dopo l'installazione del supporto, assistenza il download e l'installazione in background dei componenti della raccolta per abilitare il supporto, assistenza per la connessione ai dispositivi e generazione della raccolta di registri. È necessario configurare le credenziali di amministratore di ciascun tipo di dispositivo incluso nel supporto.

Assistenza, cliccare sulla scheda delle impostazioni per configurare le credenziali per Ira, selezionare prima server, quindi digitare Ira il nome utente e la password, quindi cliccare su Save changes per configurare le credenziali per gli array di storage ecologici, selezionare storage e quindi Ecologic digitare il nome utente, la password e la stringa della community. Infine, cliccare su Save Changes o, per configurare le credenziali per gli switch di rete, selezionare switch, quindi Dell Networking, digitare il nome utente, la password e abilitare la password, quindi cliccare su Save Changes. SupportAssist verifica automaticamente la funzionalità di raccolta sui dispositivi.

Se la configurazione ha esito positivo, nella scheda del dispositivo viene visualizzato lo stato configurato di un dispositivo. Se, tuttavia, le credenziali di un dispositivo sono diverse dalle credenziali predefinite configurate. Il dispositivo visualizza uno stato di errore. È possibile cliccare sul link dell'errore per visualizzare una descrizione del problema e la possibile risoluzione; al termine, cliccare su. Ok.

In questo esempio, l'errore è dovuto al fatto che le credenziali del dispositivo non corrispondono alle credenziali predefinite Per modificare le credenziali per il dispositivo, selezionare il dispositivo, quindi fare clic su Edit Device Credentials, digitare il nome utente, la password e la password abilitata, fare clic su Save Changes e, nel messaggio di conferma, fare clic su. Sì. Se la configurazione ha avuto esito positivo, viene ora visualizzato lo stato configurato del dispositivo Per ulteriori informazioni su Support, Assist, visitare Dell dot com forward slash SupportAssist.