Come creare un file di Windows Installer con la configurazione del deployment di SupportAssist

Questo video illustra come creare il file di Windows Installer necessario per implementare la configurazione di SupportAssist nei sistemi gestiti.

È possibile creare una configurazione di deployment di SupportAssist come file di Windows Installer, modello amministrativo o file di risposte.

In questo video, creeremo un file di Windows Installer con la configurazione richiesta per distribuire il supporto, assisteremo i tuoi sistemi per iniziare ad accedere a un sistema con diritti di amministratore e assicurarti che disponga di connettività Internet, accederemo alla procedura guidata Setup Manager e ci assicureremo che tu soddisfi i prerequisiti visualizzati nella pagina di benvenuto, quindi faremo clic su Avanti, seleziona. Creare New Configuration per creare un nuovo file Windows Installer, quindi cliccare su Next dopo aver letto le condizioni del contratto di utilizzo, accesso e assistenza di SupportAssist.

Selezionare Accetto, quindi cliccare su Avanti. La pagina Connessione Internet consente di configurare la modalità di connessione a Internet del sistema locale e dei sistemi di destinazione. Il termine sistema locale si riferisce al sistema utilizzato per creare il file di Windows Installer. E sistema di destinazione si riferisce al sistema su cui verrà implementata SupportAssist.

Se il sistema locale si connette a Internet tramite un server proxy, selezionare Connect via proxy e immettere l'indirizzo e il numero di porta del server proxy. Se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare questo proxy richiede l'autenticazione e immettere le credenziali. Se i sistemi di destinazione si connettono a Internet in modo diverso rispetto al sistema locale.

Alcuni sistemi di destinazione hanno impostazioni diverse, fornire i dettagli necessari, quindi cliccare su Avanti Si noti che la connettività Internet dei sistemi di destinazione non può essere convalidata da questa procedura guidata nella pagina di accesso. Cliccare su Avanti per accedere all'account personale Dell. Si consiglia di accedere utilizzando un account personale Dell creato con le stesse credenziali dell'account TechDirect.

Tech Direct consente di gestire gli avvisi generati per i sistemi monitorati. Utilizzo di SupportAssist. Se non si dispone di un account personale, è possibile crearne uno da Dell dot com forward slash my account. Se non si dispone di un account TechDirect, accedere a Tech Direct dot com e iscrivere l'organizzazione. Dopo aver effettuato l'accesso a My Account Dell, inserire il contatto principale e selezionare il metodo di contatto preferito.

Facoltativamente, è anche possibile immettere le informazioni di contatto del contatto secondario. Inserisci anche le informazioni di spedizione e poi clicca su Avanti nella pagina delle preferenze. È possibile abilitare o disabilitare le attività automatizzate e manuali sui sistemi su cui verrà distribuito SupportAssist nella sezione delle attività automatizzate.

È possibile consentire a SupportAssist di eseguire automaticamente l'aggiornamento alla versione più recente e includere informazioni relative al software e all'identificazione nei dati raccolti dai sistemi. È inoltre possibile abilitare le scansioni pianificate e selezionare la frequenza. Quando SupportAssist è in grado di eseguire la scansione nella sezione Interazione utente.

È possibile abilitare l'interfaccia utente per tutti i tipi di utente o per gli amministratori. È possibile abilitare o disabilitare altre opzioni in questa sezione solo se si sceglie di abilitare l'interfaccia utente per gli utenti finali. Se si abilita l'interfaccia utente per gli utenti finali, è possibile consentire agli amministratori di aggiornare manualmente i driver utilizzando SupportAssist e consentire a tutti i tipi di utenti di eseguire l'ottimizzazione del software, ad esempio file, la pulizia delle prestazioni, l'ottimizzazione della rete, nonché la rimozione di virus e malware.

No, SupportAssist non raccoglie alcuna informazione sull'utilizzo delle applicazioni. Cliccare su Avanti per continuare nella pagina Tipo di deployment, selezionare il file Windows Installer e cliccare su Sfoglia per selezionare il pacchetto di installazione di SupportAssist scaricato in precedenza. Fare clic su Sfoglia per selezionare la cartella in cui si desidera salvare i file e fare clic su Crea il file di Windows Installer e verificare che i file di disinstallazione siano stati creati nella cartella selezionata e i dettagli siano visualizzati nella pagina di riepilogo.

Cliccare sul percorso della cartella per visualizzare i file. Se SupportAssist for P CS è già installato a casa sui sistemi di destinazione, eseguire il file di controllo e disinstallazione sui sistemi di destinazione prima di implementare la configurazione dei sistemi client di SupportAssist, Assist for Business Client, controlla e disinstalla il file Disinstalla SupportAssist per P CS a casa dai sistemi di destinazione.

Se si desidera implementare il supporto, fornire assistenza su più siti con impostazioni diverse, cliccare su Crea nuovo e creare i file di configurazione con le impostazioni corrispondenti per ulteriori informazioni o assistenza. Accedere a dell dot com forward slash support, assist.