Come creare un profilo utilizzando SupportAssist for Home PCs

Questo video illustra come creare un profilo utilizzando SupportAssist for Home PCs.

In questo video tratteremo come creare un profilo SupportAssist. Dopo aver installato SupportAssist sul sistema, è necessario creare un profilo per ricevere le funzionalità di supporto automatizzato disponibili per il proprio piano di assistenza.

Prima di creare un profilo, accertarsi che il sistema disponga di una connettività Internet. Quando si apre SupportAssist per la prima volta dopo l'installazione, viene visualizzata una notifica nella finestra SupportAssist per creare un profilo.

È possibile creare un profilo dalla notifica o nascondere la notifica e creare un profilo dalla home page. Per creare un profilo dalla notifica, cliccare su Complete Profile.

Puoi accedere utilizzando il tuo account personale Dell o il tuo account di social media. Se non si dispone di un account personale Dell, è anche possibile crearne uno nuovo.

In questo video accederemo utilizzando un account personale Dell esistente. Nella pagina Indirizzo di contatto e spedizione, inserire i dettagli richiesti e selezionare il metodo di contatto preferito.

Quando viene rilevato un problema, SupportAssist crea automaticamente richieste di supporto per i sistemi con piani di assistenza ProSupport, Premium Support, ProSupport Plus o Premium Support Plus.

È possibile abilitare o disabilitare la creazione automatica delle richieste di supporto. Se si desidera aggiungere un contatto secondario, selezionare Aggiungi contatto secondario, quindi immettere i dettagli nei campi appropriati.

Dopo aver inserito tutti i dettagli richiesti, cliccare su Done. Viene creato un profilo SupportAssist e nell'intestazione vengono visualizzati nome, cognome e un segno di spunta.

Se si desidera creare un profilo dalla home page, cliccare su Profilo, quindi su Completa profilo per creare il profilo SupportAssist. Per ulteriore assistenza, è possibile porre domande sul forum di SupportAssist disponibile al link elencato nella descrizione sotto il video.

Oppure, per ulteriori informazioni, visita dell.com/SupportAssist.