Come eseguire la scansione dell'hardware del sistema utilizzando SupportAssist per PC domestici

Il video spiega come utilizzare SupportAssist per eseguire la scansione dell'hardware del sistema per identificare e risolvere i problemi hardware. È possibile eseguire una scansione rapida dell'hardware, eseguire la scansione di un componente hardware specifico o eseguire la scansione dell'intero sistema. Il video mostra come eseguire una scansione rapida dell'hardware e inviare una richiesta di supporto se viene rilevato un problema. Se viene rilevato un problema, viene visualizzata una notifica appropriata nel riquadro e i riquadri di ottimizzazione vengono disabilitati. Per visualizzare i dettagli del problema rilevato e creare una richiesta di supporto, fare clic su Correggi ora.

Questo video mostra come eseguire la scansione dell'hardware del sistema utilizzando SupportAssist. SupportAssist consente di identificare e risolvere i problemi hardware eseguendo diverse scansioni sul sistema. È possibile eseguire una scansione rapida dell'hardware oppure eseguire la scansione di un componente hardware specifico o dell'intero sistema.

Per iniziare, cliccare sull'icona della freccia di espansione sulla pagina "Home" per accedere alla visualizzazione dei riquadri. Cliccare su "Run Now" sul riquadro "Scan Hardware" per eseguire una scansione rapida dell'hardware. Per testare un componente hardware specifico, accedere alla pagina "Troubleshooting" e cliccare su "I want to check a specific piece of hardware".

Viene visualizzato l'elenco dei componenti hardware sul sistema. È inoltre possibile cliccare sul link "Refresh hardware list" per aggiornare i componenti hardware visualizzati. Per eseguire una scansione dettagliata dell'intero sistema, cliccare su "I want to scan my entire PC".

Questo video mostra come eseguire una scansione rapida dell'hardware sul sistema. Descrive inoltre come inviare una richiesta di assistenza quando viene rilevato un problema durante la scansione. Cliccare su "Run Now" per avviare la scansione. Se viene riscontrato un problema, viene visualizzata una notifica appropriata sul riquadro e i riquadri di ottimizzazione vengono disattivati.

La notifica sul riquadro dipende dalla gravità del problema. A seconda del tipo di sistema operativo installato sul sistema, viene anche visualizzata una notifica sulla barra delle attività o su Windows Action Center. Per visualizzare i dettagli del problema rilevato e creare una richiesta di supporto, cliccare su "Fix Now".

Viene visualizzata la pagina dei dettagli del problema con i dettagli del problema hardware rilevato e la soluzione consigliata da Dell. Cliccare su "Next" per creare una richiesta di supporto. Se non è stato creato un profilo SupportAssist, viene visualizzata la pagina Dell My Account Sign In. È necessario effettuare l'accesso per creare una richiesta di supporto. Cliccare su "Finish" e la richiesta di supporto viene creata e viene visualizzata la pagina di riepilogo del problema con il numero di richiesta di supporto.

Cliccare su "Done" per tornare alla pagina "Home". Ora è possibile cliccare su "Skip" per nascondere la notifica sul riquadro "Scan Hardware" e attivare i riquadri di ottimizzazione. È possibile visualizzare i dettagli della richiesta di supporto e tenere traccia del relativo stato dalla pagina "History". Ogni volta che si chiude e si riapre la finestra SupportAssist, viene visualizzata una notifica con i dettagli della richiesta di supporto creata.

È possibile scegliere di non visualizzare più la notifica o di nasconderla. Per ulteriore assistenza, è possibile porre domande sul forum SupportAssist disponibile al link elencato nella descrizione sotto il video. Per ulteriori informazioni, visitare il sito dell.com/SupportAssist.