Come estrarre i registri di SupportAssist utilizzando iDRAC 9

Questo video mostra come estrarre i registri di SupportAssist in remoto dal server Dell PowerEdge. I registri di SupportAssist (in precedenza denominati report del supporto tecnico) sono simili ai registri RAID e TTY e possono aiutare l'utente o il rappresentante del supporto tecnico Dell nella risoluzione dei problemi.

Ecco come esportare i registri di SupportAssist utilizzando iDRAC 9. Inserire l'indirizzo IP del server e accedere a iDRAC. Se hai scelto una password predefinita casuale al momento dell'ordine, la troverai sulla barra estraibile.

In caso contrario, l'impostazione predefinita è "calvin". Andare su Maintenance, quindi su SupportAssist. Se richiesto, completa la registrazione a SupportAssist o fai clic su Annulla per saltare. Fai clic su Avvia una raccolta, quindi seleziona le informazioni da includere. Le informazioni di sistema, lo storage e i registri di debug sono sempre disponibili.

I registri di storage di SupportAssist sono equivalenti ai registri TTY o di lettura. La raccolta dei dati relativi al sistema operativo e alle applicazioni richiede l'installazione del modulo di servizio di iDRAC nel sistema operativo host e l'installazione di OS Collector in iDRAC.

L'invio dei registri direttamente con SupportAssist richiede l'iDRAC Service Module e la registrazione.  Clicca su Collect per iniziare. Al termine, cliccare su OK e salvare il file.

Grazie per la visione.