Come implementare SupportAssist e File di risposte utilizzando SCCM

Questo video illustra la procedura di deployment di un file di SupportAssist e di un file di risposte utilizzando SCCM.

Dopo aver creato il file di risposte con la configurazione richiesta di SupportAssist, è necessario distribuire il pacchetto di installazione di SupportAssist insieme al file di risposte nei sistemi di destinazione. Questo video mostra come implementare il pacchetto di installazione di SupportAssist a 64 bit sui sistemi di destinazione utilizzando SCCM. Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi strumento di deployment per distribuire il pacchetto di installazione di SupportAssist.

Prima di iniziare il deployment, verificare che i sistemi di destinazione soddisfino i requisiti minimi di sistema per SupportAssist. Si dispone dei diritti di amministratore per i sistemi di destinazione. È stato creato il file di risposte e il file MSI del pacchetto di installazione di Support Assist e il file di risposte sono stati inseriti in un percorso di rete. Per iniziare, aprire la console SECM e creare il pacchetto software per SupportAssist.

A tale scopo, fare clic su Software Library, fare clic con il pulsante destro del mouse su Applicazioni, quindi scegliere Crea applicazione. Nella finestra Creazione guidata applicazione, cliccare su Sfoglia e selezionare il pacchetto di installazione di Support Assist. Quindi cliccare su Next. Dalle informazioni importate, verificare se il file di risposte e il pacchetto in dollari degli assistenti di supporto sono disponibili nella stessa posizione e fare clic su Avanti. Specificare il nome per l'applicazione SupportAssist.

Facoltativamente, è possibile immettere informazioni negli altri campi. Inserire il comando che verrà eseguito nel prompt dei comandi per installare Support Assist con il file di risposte. Ad esempio, MSI EXCCs, il percorso file del pacchetto support assistantstaller, config equal. Il percorso file della chiave del file di risposte è uguale a e la chiave di crittografia immessa nella procedura guidata di gestione dell'installazione durante la creazione della barra del file di risposte Que in. Per il comportamento di installazione, selezionare Installa per i sistemi. Cliccare su Avanti. Confermare le impostazioni per l'applicazione, quindi cliccare su Next.

Dopo aver creato l'applicazione, cliccare su Chiudi. Successivamente, configurare la posizione del contenuto e le opzioni di distribuzione per questo tipo di distribuzione. A tale scopo, cliccare sul nome dell'applicazione che si desidera distribuire. Cliccare sulla scheda dei tipi di deployment. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione, quindi scegliere Proprietà nella scheda dei contenuti della finestra delle proprietà. Selezionare il contenuto persistente nella cache del client. Selezionare quindi Consenti al client di utilizzare un percorso di origine di fallback per il contenuto.

Per le opzioni di distribuzione, selezionare Scarica contenuto dal punto di distribuzione ed esegui in locale. Cliccare su Applica, quindi su OK. Infine, sarà necessario implementare il pacchetto SupportAssist nei sistemi di destinazione. Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione. Quindi fare clic su Deploy. Cliccare su Sfoglia, quindi selezionare Device Collections dall'elenco a discesa. Selezionare la raccolta di dispositivi, quindi cliccare su OK. Mantenere le impostazioni predefinite e fare clic su Avanti. Cliccare su Add, quindi su distribution point. Selezionare il punto di distribuzione che ospiterà questo pacchetto. Quindi cliccare su Next.

Quindi, per l'azione, mantenere l'impostazione predefinita di installazione. A tale scopo, selezionare Obbligatorio e mantenere le impostazioni predefinite per le altre opzioni, quindi fare clic su Avanti. Specificare la pianificazione per il deployment, se necessario, e cliccare su Next. Quindi, per le notifiche utente, seleziona Nascondi in Software Center e tutte le notifiche. Mantenere le impostazioni predefinite per le altre opzioni, quindi cliccare su Next. Cliccare di nuovo su Next, confermare le impostazioni per l'implementazione e cliccare su Next. Al termine del deployment, cliccare su Close. Successivamente, verificare se il deployment ha esito positivo.

A tale scopo, cliccare su monitoring. Cliccare su deployments, quindi cliccare con il pulsante destro del mouse sul deployment di cui si desidera visualizzare lo stato. Quindi cliccare su view status. Se SupportAssist viene implementato correttamente sui sistemi di destinazione, lo stato viene visualizzato come operazione riuscita. Per ulteriori informazioni o assistenza, visitare il Dell.com/SupportAssist.