Come risolvere i problemi di memoria su un notebook Dell

Questo video illustra la procedura di risoluzione dei problemi di memoria di un notebook Dell.

Attenersi alla seguente procedura per risolvere i problemi di memoria su un notebook Dell. Se il sistema è in grado di avviarsi in Windows, utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di memoria di SupportAssist per individuare possibili problemi con la RAM. Collegare il notebook al relativo caricatore. Cliccare sul pulsante "Start" di Windows per cercare e aprire "SupportAssist". Accedere alla scheda "Support" e cliccare su "Get started" in "Test my hardware".

Quindi cliccare su I want to check a specific piece of hardware. Selezionare "Memory" dall'elenco. Sono disponibili due opzioni di test. Il test "Basic" esegue un breve test e individua i problemi più comuni della RAM. Si consiglia di eseguire prima questo test e, se non vengono rilevati errori, eseguire il test "Advanced". Il test "Avanzato" esegue un test esteso per individuare problemi rari con la memoria di sistema.

Il completamento di questa operazione richiede circa 40 minuti. Prendere nota degli eventuali codici di errore presenti nel test e contattare il supporto Dell. Eseguire un test dell hardware di preavvio sul sistema con l'aiuto di Dell SupportAssist. Accendere o riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata del logo Dell, premere ripetutamente il tasto "F12" per accedere al menu di avvio temporaneo. Selezionare "Diagnostics" per avviare un test rapido. Al termine del test, prendere nota di eventuali codici di errore o di convalida ricevuti. Se vengono rilevati problemi, contattaci tramite una delle opzioni disponibili sul nostro sito web di supporto.

Se non vengono rilevati errori, cliccare su "Advanced Test" per eseguire il test avanzato degli errori della memoria. Seleziona le caselle accanto a "Memoria" e "Modalità completa". Cliccare su "Run Test" per richiedere un test approfondito della memoria di sistema. Il test potrebbe richiedere fino a 40 minuti. Contattaci tramite una delle opzioni di supporto sul nostro sito web se ricevi codici di errore o di convalida.

Se non vengono rilevati errori, continuare con il passaggio successivo. Testare le unità RAM rimuovendole e invertendo i moduli. Consultare il manuale utente del sistema per informazioni su come rimuovere e installare correttamente la memoria. Sarà inoltre necessario un altro sistema che utilizzi lo stesso tipo di memoria. Con entrambi i sistemi spenti, rimuovere tutte le chiavette RAM dal computer che presenta il problema e installarle nell'altro sistema. Accendere il sistema. Se il sistema non funziona, significa che le schede di memoria non funzionano.

Se il sistema funziona normalmente, potrebbe essersi verificato un problema con la scheda madre del sistema originale. In questo caso, contattaci tramite una delle opzioni sul nostro sito Web di supporto. Se è presente più di un modulo di memoria, testarli uno alla volta per identificare quale modulo RAM non funziona.

Se non si dispone di un altro sistema disponibile per il test, rimuovere tutti i moduli di memoria RAM, quindi inserirli singolarmente in ogni slot RAM aperto. Eseguire il sistema per ogni slot. Se il sistema non funziona, significa che la specifica scheda di memoria non funziona correttamente. Se si dispone di più di una scheda, testarle tutte utilizzando lo stesso metodo. Adottare le precauzioni di sicurezza per evitare danni da scariche elettrostatiche. In caso di problemi con la procedura descritta in questo video, contattare Dell tramite una delle opzioni disponibili sul sito web di supporto Dell.