Come risolvere i problemi relativi agli aggiornamenti del firmware in iDRAC9

Questo video illustra come risolvere i problemi di aggiornamento del firmware non riuscito su iDRAC.

Salve, In questo video tratteremo alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi del firmware. Quando gli aggiornamenti non riescono, la prima posizione da cercare è il registro di Lifecycle Controller. Qui è spesso possibile trovare codici di errore specifici che è possibile cercare nella knowledge base. Esaminiamo ora alcuni scenari diversi per i problemi di aggiornamento. Per prima cosa parleremo del metodo di aggiornamento basato su catalogo. Supponiamo che qualcuno volesse aggiornare l'intero server, ma il processo di aggiornamento non riesce.

È possibile tentare di aggiornare un singolo pacchetto invece dell'intero sistema. In tal caso, viene visualizzato un messaggio di errore diverso per il singolo pacchetto? Potremmo anche usare altri metodi di aggiornamento esterni al catalogo. Se proviamo il singolo pacchetto localmente su iDRAC e funziona, dovremmo controllare il catalogo per verificare la presenza di problemi. Una cosa da controllare è se il file si trova nella downloads.dell.com posizione in cui dovrebbe essere? Esaminiamo ora il metodo di aggiornamento basato sulla rete.

Analogamente, è necessario chiedersi se un singolo pacchetto di aggiornamento mostra lo stesso messaggio di errore o un messaggio di errore diverso. Possiamo anche tentare un aggiornamento locale su iDRAC stesso. Se l'aggiornamento locale funziona, è necessario sospettare che le porte o i protocolli siano bloccati dal firewall. Tenere presente che potrebbe essere necessario raccogliere l'acquisizione di un pacchetto per dimostrare che è la rete ad affrontare i problemi. Ora parleremo di questo metodo di aggiornamento singolo in modo più dettagliato. Per prima cosa, provare un aggiornamento diverso che non richieda il riavvio, come l'iDRAC o la diagnostica.

Se non viene applicato alcun aggiornamento, è più probabile che il problema riguardi l'iDRAC o Lifecycle Controller. Se solo un aggiornamento specifico non riesce, è necessario esaminare il pacchetto di aggiornamento specifico o il componente. La cosa successiva da provare sarebbe quella di eseguire nuovamente il flashing dello stesso firmware per quel componente invece di eseguire un aggiornamento. Se il re-flash ha esito positivo, il componente e Lifecycle Controller dovrebbero essere funzionanti, ma se il componente non applica lo stesso firmware, è necessario provare altri passaggi.

Potremmo provare a prosciugare l'energia residua, ricollocare il componente, sostituirlo con uno funzionante o infine potremmo dover sostituire quel componente. Un altro metodo di risoluzione dei problemi consiste nel cancellare forzatamente la coda dei processi. Ci sono due comandi che dimostrerò qui. Suggerisco di eseguirli entrambi perché a volte uno funzionerà e non l'altro. Se nessuno dei due comandi funziona o se l'iDRAC appare completamente bloccato, provare a riavviare l'iDRAC ed eseguire nuovamente i comandi.

Concludiamo parlando del debug dei pacchetti di aggiornamento. La prima domanda da porsi è: questo pacchetto ha esito negativo su più sistemi? Supponendo che la risposta sia sì, possiamo estrarre il file exe e guardare il file package.xml per verificare che sia effettivamente valido per il tipo di sistema e il componente specifico che stiamo aggiornando. Se il pacchetto sembra a posto, provare a eseguirlo all'interno del sistema operativo o provare un ISO avviabile. Se l'aggiornamento del sistema operativo non riesce, è possibile seguire la procedura per eseguire il debug del file DUP dal link incluso. Se l'aggiornamento non si applica solo tramite iDRAC, ma funziona per altri metodi, raccogliere un TSR con i registri di debug.

Per concludere questo video, mostrerò come estrarre il pacchetto di aggiornamento. Una volta estratto il file, aprire il file package.xml. Qui possiamo cercare componenti specifici. Supponiamo di voler cercare il 5719, qui possiamo vederne un paio. Grazie per aver visualizzato questo video di formazione sulla risoluzione dei problemi relativi al firmware iDRAC.