Panoramica del sito web di supporto Dell Enterprise

Scopri la pagina del supporto My Dell appena riprogettata e come gestire facilmente i tuoi dispositivi. Questo video mette in evidenza le pagine personalizzate dei prodotti, le richieste di riparazione, gli aggiornamenti software e gli aggiornamenti delle richieste di assistenza in tempo reale. Esplora la navigazione intuitiva, i potenti strumenti di ricerca e le risorse curate, tra cui tutorial e articoli. Ottieni il massimo dal tuo sistema Dell con l'accesso semplificato al supporto e alla diagnostica.

La pagina di supporto My Dell, riprogettata di recente, offre un'esperienza semplificata e intuitiva per i clienti che cercano assistenza con i propri dispositivi. Dopo aver inserito un codice di matricola o un nome prodotto, gli utenti vengono indirizzati a una pagina del prodotto personalizzata in cui possono visualizzare informazioni dettagliate e la cronologia di manutenzione del dispositivo.

Aprendo l'interfaccia, noterai immediatamente il riquadro di navigazione a sinistra progettato per un rapido accesso alle sezioni essenziali, tra cui Panoramica, Componenti e specifiche, Driver e download e altre risorse di supporto, come manuali e video di supporto.

La pagina di destinazione Panoramica fornisce un accesso semplificato alle informazioni critiche del sistema, incluso lo stato di integrità corrente del sistema. Dalla pagina Panoramica, puoi avviare facilmente una richiesta di riparazione aprendo un cassetto laterale per descrivere il problema e caricare i registri di risoluzione dei problemi.

Sono inoltre disponibili informazioni sull'aggiornamento software, con prompt proattivi se il sistema richiede attenzione. Selezionando un'opzione di aggiornamento vengono visualizzati tutti gli aggiornamenti richiesti e contemporaneamente si apre la sezione Driver e download per ulteriori azioni.

Hai anche accesso agli aggiornamenti in tempo reale sulle richieste di assistenza esistenti. Per recensire un altro prodotto, utilizza il menu a discesa Link rapidi nell'angolo in alto a destra. In questo modo si apre un cassetto laterale in cui è possibile inserire un nuovo codice di matricola o cercare un altro sistema.

Una nuova barra di ricerca basata sull'AI generativa consente ai clienti di porre domande o inserire codici di errore per ricevere strumenti e soluzioni diagnostiche personalizzati. Scorrendo verso il basso viene visualizzata la sezione Risorse principali, con contenuti curati, tra cui esercitazioni video e articoli basati sulla Knowledge Base pertinenti al tuo prodotto specifico.