コンピューターから異音が聞こえると、心配になる場合があります。ファンの回転音が大きすぎる、ハードドライブのブーンという音がする、不意にカチッという音がするなど、異音の問題を特定して解決することは、コンピューターのパフォーマンスと寿命にとって重要です。このガイドでは、異音の問題を診断して解決し、正常な動作に戻すための簡単な手順について説明します。
異音の発生源の把握
お使いのコンピューターには、異音を発生する可能性のあるコンポーネントが多数搭載されています。発生源の特定は、トラブルシューティングの最初の手順です。一般的な異音の発生源には、次のようなものがあります。
- ファンの異音：冷却ファンは内部温度を調整しますが、ほこりが多すぎたり、CPU/GPUの使用率が高くなったりすると、長時間稼働して異音を生じるようになり、うなり音やブーンという音を発する可能性があります。
- ハードドライブの異音：ハードドライブが回転すると、カチッという音や物が擦れ合ってきしるような音が発生することがあります。これは、多くの場合、機械的な摩耗や潜在的な故障を示しています。
- 光学ドライブの異音：ディスクを挿入したときの旋回音は正常な場合もありますが、過度の異音は問題を示している可能性があります。
- 電源装置の異音：ブーンという音は、電源装置内の電気的な問題を示している可能性があります。
- スピーカーまたはオーディオコンポーネント：静電気、またはパチパチという音は、ドライバーの問題または干渉によって発生する可能性があります。
コンピューターから異音が聞こえる原因
- 高温になると、ファンの回転が速くなり、大きな音が発生します。
- ほこりの蓄積は、ファンの効率とエアフローに影響を与えます。
- ハードドライブなどの古いコンポーネントは摩耗し、異常な音を出し始める可能性があります。
- ドライバーやソフトウェアが破損していたり、古くなっていたりすると、ハードウェアが過剰に使用され、ノイズが増幅する可能性があります。
異音の発生源の特定
異音の問題を効果的にトラブルシューティングするには、まずその音がどこから来ているのかを特定する必要があります。次のような効果がある。
- 物理的な検査：コンピューターの前面、背面、側面のうち、異音がどこから発生しているかを注意深く聞き取ります。
- 切り分けテスト：コンピューターの電源を切り、不要な周辺機器類を取り外します。再起動して、まだ異音が発生するかどうかを確認します。
コンピューターの異音の問題を解決する方法
コンピューターのクリーニング
- コンピューターの電源をオフにし、電源ケーブルを抜きます。
- 圧縮空気を使用して、ファンとコンポーネントからほこりを吹き飛ばします。
- 通気孔が汚れていないことを確認します。
- ファン ブレードに障害物がないことを確認します。
ファンのテスト
異音がファンから聞こえるかどうかを確認します。
- SupportAssistのファン テストに移動します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
- テストで問題が検出された場合、またはファンの異音が大きくなる場合は、お使いのコンピューターの保証ステータスに基づいた修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
ハードドライブのテスト
異音がハードドライブから聞こえるかどうかを確認します。
- 異音が発生するハードドライブはすぐに故障する可能性があるため、データをバックアップしてファイルを保護してください。
- SupportAssistのハードドライブ テストに移動します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
- テストで問題が検出された場合、またはハードドライブの異音が大きくなる場合は、お使いのコンピューターの保証ステータスに基づいた修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。より静かで高速なパフォーマンスを得るために、ソリッドステート ドライブ(SSD)へのアップグレードを検討してください。
ドライバーとBIOSのアップデート
ドライバーやBIOSが古いと、ハードウェアの誤動作が原因で、静電気やパチパチという音などのノイズが発生する可能性があります。SupportAssistはDellの自動化ツールです。Windowsコンピューターをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを見つけ、ダウンロードしてインストールします。
SupportAssistの使用
- ［スタート］メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
- ［ホーム］タブで、［ソフトウェアのアップデート］を選択します。
- ［スタート］をクリックして、ドライバーとBIOSのアップデートを確認します。
- 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します（要求された場合）。
SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。
Dellのハードウェア診断の実行
Dell製コンピューターにはSupportAssistが付属しており、コンピューターをスキャンして、ハードウェア関連の問題がないか確認できます。
- SupportAssistのフル システム テストに移動します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
- 診断が完了すると、SupportAssistに結果が表示されます。
- ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
それでも異音が解決しない場合は、異音の問題を解決するための追加手順を試してください。
よくある質問（FAQ）
ここでは、コンピューターから発生する異音についてユーザーからよく寄せられる質問に対する回答をいくつか紹介します。
1. コンピューターのファンの音が大きくなるのは正常ですか？
- コンピューターの使用時には多少の異音は予想されますが、負荷の高い作業時に異音が大きくなる場合があります。過度の異音は、ほこりがたまっているか、ファンが故障していることを示している可能性があります。
2. 充電中にノートパソコンから異音がするのはなぜですか？
- 充電中の多少のノイズは、ファンの作動による正常な音である可能性があります。ただし、充電器からの異常な音は、電源関連の問題を示している可能性があります。
- 充電器をノートパソコンから外して確認します。
- プラグを抜いても充電器からブーンという音が聞こえ続ける場合は、お使いのノートパソコンの保証ステータスに基づいた修理オプションについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
3. ハードドライブが故障しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
- 一般的な症状としては、ハードドライブからの異音、パフォーマンスの低下、頻繁なクラッシュなどがあります。ハードドライブ テストの実行は、これを確認するのに役立ちます。
4. ゲーム中の小さなファンのノイズは気にする必要がありますか？
- ゲーミングなどのハイパフォーマンス タスク中にはファンの異音が大きくなることがありますが、過度に大きな音にはならないはずです。
5. 異音がするハードドライブの最適な交換品は何ですか？
- SSDすなわちソリッドステート ドライブは、従来のハードドライブ(HDD)よりも静かで、パフォーマンスを向上させます。
6. ソフトウェアの問題によってハードウェアの異音が発生する可能性はありますか？
- 一般に、ソフトウェアは物理的なノイズを引き起こしません。ただし、ハードウェア アクティビティが増加し、既存の音が増幅される可能性があります。
7. ディスクが入っていなくても光学ドライブから異音がするのはなぜですか？
- Windowsがインデックス作成またはスキャンのためにドライブにアクセスしようとすると、光学ドライブから異音がすることがよくあります。その結果、ドライブがスピンアップして音が出ます。
8. DVDドライブから異常なきしり音やクリック音がする場合はどうすればよいですか？
- これは、多くの場合、ディスクのずれや機械的な故障を示しています。
- ディスクの挿入と取り外しを試します。
- 別のディスクを使用してみます。
- 光学ドライブのテストを実行して、ハードウェアの問題を確認します。
- 異音が解消されない、またはテストが失敗する場合は、お使いのデバイスの保証ステータスに基づいた修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
9. どのトラブルシューティング手順でもうまくいかない場合は、どうすればよいですか？
- その他のトラブルシューティング：こちらの追加のトラブルシューティング手順に従い、異音の問題の解決を試みてください。
- Dellコミュニティー フォーラムを利用する：Dellコミュニティー フォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。