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コンピューターの電源は入るが表示されない:ディスプレイの問題のトラブルシューティング

DellまたはAlienwareモニターのパフォーマンスが低下すると、生産性とゲーミングの両方に影響を与える可能性があります。ゲームプレイ中の画面のフリッカーや入力遅延などの問題は、多くの場合、簡単な修正で解決できます。この記事では、Windowsのディスプレイの問題に対処するためのステップバイステップの解決策を紹介します。ノートパソコンでディスプレイの問題が発生している場合は、ノートパソコンのディスプレイの問題を解決するためのガイドをご覧ください。

デスクトップに接続されているモニター


ディスプレイの問題の特定

モニターのディスプレイまたはビデオの問題には、古いドライバー、誤ったディスプレイ設定、ハードウェアの誤動作など、さまざまな原因が考えられます。症状を認識することが、解決策を見つけるための最初のステップです。

一般的な症状

  • 画面のフリッカーまたは歪み
  • 画面が表示されない、または黒い画面が表示される
  • 画面がぼやける、ピクセル化される、または伸びる
  • 色や明るさのレベルが正しくない
  • ゲーム中にスクリーン ティアリングや途切れが発生する
  • 入力が大きく遅延する、またはコントロールが応答しない
  • ドット欠けや小さなドットがあり、応答しない
  • モニターがWindowsによって検出されない
  • サポートされているゲームでHDRが機能しない

具体的な症状を特定することで、根本的な問題に効果的に的を絞ることができます。


その問題は本当にモニターの問題ですか?

トラブルシューティングを開始する前に、その問題がモニターに関するものか、それとも電源や起動の問題なのかを調べましょう。

コンピューターの電源は入っていますか?

  • いずれかのインジケーター ライト(電源ボタン、HDDステータスLED)が点灯していない場合は、電源の問題が発生している可能性があります。
  • ファンまたはハード ドライブの音が聞こえますか?いいえの場合は、コンピューターの電源が入っていないことが考えられます。
  • 電源の問題が疑われる場合は、電源の問題の解決に関するガイドをご覧ください。

コンピューターのPOSTは完了していますか?

  • 起動時にDellのロゴが表示されますか?画面が空白の場合は、POSTまたは起動の問題を示している可能性があります。
  • ビープ音が鳴るか、LEDステータス ライトが点滅してLEDコードを示している場合は、ハードウェア障害の兆候の可能性があります。
  • POSTエラーまたは起動失敗の解決に関するガイドを確認してください。

Windowsを起動できますか?

  • Windowsのロード中の画面が表示されても、その先に進まない場合は、モニターの問題ではない可能性があります。
  • Windowsを起動できない場合は、起動の問題の解決に関するガイドをご覧ください。

これらの確認事項は、その問題がモニターに関するものか、その他の問題かを判断するのに役立ちます。確認が完了したら、この記事の手順に従ってモニターのディスプレイの問題を解決してください。


モニターの一般的なディスプレイの問題を解決する方法

DellまたはAlienwareのモニターに問題が発生した場合は、次に示す一般的な問題を効果的に診断および修正する手順に従います。それでは始めましょう。

ハード リセットを実行する

最初に、ハード リセットを実行してみましょう。これを行うと、ディスプレイの問題の原因となっている可能性のある一時的な設定をクリアできます。コンピューターをハード リセットする手順は次のとおりです。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. コンピュータの電源ケーブルを取り外します。
  3. 外付けドライブ、プリンターなどの周辺機器類をすべて取り外します(キーボードとマウスを除く)。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押し続けます。
  5. 電源ケーブルを再度接続して、コンピューターの電源を入れます。

ディスプレイの問題が解決したかどうかを調べます。Wi-Fiが機能していない場合は、次の手順に進みます。

デスクトップの電源ボタンを押す

物理的な接続を確認する

すべての物理的な接続がしっかりとつながっていることを確認しましょう。ケーブルが緩んでいたり損傷していたりすると、ディスプレイの問題が発生する可能性があります。

  1. モニターとコンピューターの電源を切ります。
  2. モニターが正常な電源コンセントに接続されていることを確認します。
  3. モニターとコンピューターの接続を確認します。ケーブル(HDMI、DisplayPort、またはUSB-C)の両端がしっかりと接続されていることを確認します。
  4. 可能な場合は、電源ケーブルまたはビデオ ケーブルを交換して、接続の障害を排除します。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

HDMIおよびDisplayPort接続のモニターとデスクトップ

モニターの設定を調整する

モニターの設定が正しくないために、ディスプレイの問題が発生することがあります。以下を確認してみましょう。

  1. 正しい入力ソース(HDMI、DisplayPortなど)が選択されていることを確認します。
  2. モニターの内蔵ボタンまたはジョイスティックを使用して、明るさとコントラストの設定を調整します。

モニターを別のコンピューターでテストする

問題がモニターにあるかグラフィックス カードにあるかを確認するために、モニターを別のコンピューターに接続します。

  1. 互換性のあるケーブル(HDMI、DisplayPort、Thunderboltなど)を使用して、モニターを別のコンピューターに接続します。
  2. モニタとコンピュータの電源を入れます。
  3. モニターが正しく表示されるかどうかを確認します。モニターが機能する場合は、コンピューターのグラフィックス カードに問題がある可能性があります。それでもモニターが機能しない場合は、モニターのセルフテストを実行して確認します(FAQ 10.)。

グラフィックス ドライバーとBIOSをアップデートする

古いドライバーや破損したドライバーは、多くの場合、色の誤り、歪み、HDRが機能しない、画面のぼやけやピクセル化などのディスプレイ関連の問題を引き起こします。BIOSはハードウェア機能を制御します。統合ディスプレイ ポートもその1つです。SupportAssistは、Dellの自動化ツールで、Windowsシステムをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを確認し、ダウンロードしてインストールします。

  1. スタート]メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
  2. ホーム]タブで、[ソフトウェアのアップデート]を選択します。
  3. スタート]をクリックして、ドライバーとBIOSのアップデートを確認します。
  4. 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します(要求された場合)。

SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。

ディスプレイの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

SupportAssistを使用してドライバーのアップデートを開始する

ソフトウェア アップデートの有無を調べる

オペレーティング システムとアプリケーションを最新バージョンにアップデートすると、バグ修正が反映され、パフォーマンスも向上します。Windowsをアップデートする手順は次のとおりです。

  1. スタート]>[設定]>[Windows Update]に移動して[更新プログラムのチェック]をクリックし、更新プログラムがある場合はインストールします。Windows Updateの設定を開きます。

Windowsの設定で更新プログラムを確認する

モニターのディスプレイの問題がまだ解決しない場合は、ディスプレイの問題を解決するための追加の手順を試してください。


よくある質問(FAQ)

ここでは、DellまたはAlienwareのモニターのディスプレイに関してよく寄せられる質問と、その回答をいくつか紹介します。

1. モニターの電源が入らない場合はどうすればよいですか?

  • モニターの電源が入らない場合は、電源コンセント、ケーブル、またはモニター自体に問題がある可能性があります。トラブルシューティングの手順をいくつか紹介します。
    • 電源接続を確認する:電源ケーブルがモニターと電源コンセントの両方にしっかりと接続されていることを確認します。
    • モニターを別の電源コンセントに接続して、コンセントの問題を排除します。
    • モニターのプラグをコンセントから抜き、数分待ってから再度接続し、電源関連の問題をリセットします。
    • コンピューターの電源ケーブルを使用してみて、モニターのケーブルに障害が発生していないか確認します。

2. モニターに[No Signal]または[Input Not Found]というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

  • この問題は、接続の問題またはグラフィックス カードの問題が原因で発生する可能性があります。トラブルシューティングの手順をいくつか紹介します。
    • モニターとコンピューターがビデオ ケーブルでしっかりと接続されていることを確認します。可能であれば、別のケーブルまたはポートを使用して、接続の障害を排除します。
    • モニターのメニューで、正しい入力ソースが選択されていることを確認します。
    • コンピューターがスリープ モードになっていないことを確認します。マウスを動かすか、キーボードの任意のキーを押すか、電源ボタンを押してコンピューターを起動します。
    • ノートパソコンの場合は、Windowsキー + Pキーを押し、[複製]または[拡張]を選択して、外付けディスプレイ モードに切り替えます。

3. 画面のフリッカーが発生する場合はどうすればよいですか?

  • 画面のフリッカーは、多くの場合、リフレッシュ レートが正しくない、ケーブルが緩んでいる、ドライバー古いことが原因で発生します。
    • モニターとコンピューターを接続しているケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
    • スタート]>[設定]>[システム]>[ディスプレイ]に移動し、リフレッシュ レートを調整します。ほとんどのモニターは60Hzで最適に動作しますが、ハイエンド モニター、特にゲーム用モニターは、さらに高いリフレッシュ レートをサポートします。
    • ドライバーとBIOSのアップデートがあるか確認します。

4. モニターの色がおかしい、色あせて見える、彩度が高すぎる場合はどうすればよいですか?

  • 色のにじみは、低品質のケーブル、接続の緩み、古いドライバーが原因である可能性があります。
    • Dell提供のビデオ ケーブルを使用していることを確認します。可能であれば、別のケーブルを使用して確認してください。
    • ケーブルがモニターとコンピューターの両方にしっかりと接続されていることを確認します。
    • ドライバーとBIOSのアップデートがあるかチェックして、色精度を確認します。
    • モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットして、カラー キャリブレーションの問題を修正します。

5. モニターの横線または縦線を修正できますか?

  • 画面に横線があると、気が散ることがあります。よくある原因としては、ケーブルの損傷、接続の緩み、モニターのハードウェアの問題が挙げられます。
    • モニターとコンピューターがビデオ ケーブルでしっかりと接続されていることを確認します。
    • ドライバーとBIOSのアップデートがあるか確認します。
    • モニターを別のコンピューターと接続して、問題がモニターにあるのか、元のコンピューターにあるのかを判断します。
    • セルフテスト(FAQ 10.)モードで線が表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、モニターの保証ステータスに基づいてどのような修理方法を選択できるかをDellテクニカル サポートにお問い合わせください

6. モニターのデッド ピクセルやドット抜けを修正するにはどうすればよいですか?

  • デッド ピクセルやドット抜けは、画面上の小さなドットが正しい色で表示されないため、目立つ点が発生するものです。デッド ピクセルは通常黒ですが、ドット抜けは白、赤、緑、青で表示されます。
    • モニターの電源ケーブルを抜き、数分待ってから再度差し込んで、電源関連の問題をリセットします。
    • ドット欠けやドット抜けがセルフテスト(FAQ 10.)モードで表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。Dellのピクセルに関するガイドラインを参照してください。

7. モニターのフォントやアイコンのサイズを大きくするにはどうすればいいですか?

  • 表示されるフォントとアイコンが小さすぎる場合は、Windowsで画面の解像度と拡大/縮小の設定を調整できます。詳しくは、ディスプレイの設定を変更してすべてを大きく表示する方法をご覧ください。

8. モニターは複数のデバイスとペアリングできますか?

  • はい。最新のDellおよびAlienwareモニターのほとんどは、複数のビデオ入力をサポートしています。
  • 使用するデバイスに応じて、入力を切り替えてください。
  • 一部のモニターでは、ピクチャー イン ピクチャー(PiP)またはピクチャー バイ ピクチャー(PbP)機能もサポートしています。手順については、モニターのユーザー ガイドを確認してください。

9. モニターの設定をリセットするにはどうすればよいですか?

  • モニターを工場出荷時の設定にリセットする手順は次のとおりです。
    • モニターのボタンまたはジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
    • ボタンまたはジョイスティックを使用して、OSDメニュー オプションを操作します。
    • メニュー内でリセット オプションを探します。
    • リセット オプションを選択し、選択内容を確認して、モニターを工場出荷時の設定にリセットします。

10. モニターのセルフテストを実行する方法を教えてください。

  • DellおよびAlienwareのモニターには、モニターが正常に動作しているかどうかを確認するための内蔵セルフテスト機能が搭載されています。
    • モニターの電源をオフにします。
    • モニターからビデオケーブルを外します。
    • モニターの電源をオンにします。セルフテスト画面が表示された場合、モニターは正常に機能しています。表示されない場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください

11. コンピューターが異常に熱くなるときはどうすればよいですか?

  • オーバーヒートは、モニターのパフォーマンスと寿命に影響を与える可能性があります。ここではオーバーヒートを防ぐための役に立つヒントをいくつか紹介します。
    • モニターを通気性のよい場所に置き、十分なエアフローを確保します。
    • ほこりがたまると、エアフローを妨げる可能性があります。エアダスターを使用して、モニターの通気口を定期的に清掃します。
    • 直射日光が当たると、モニターがオーバーヒートする可能性があります。可能であれば、窓から遠ざけてください。

12. モニターをコンピューターに接続するには、どのビデオ出力ポートを使用すればよいですか?

  • コンピューターが専用グラフィックス カードを搭載している場合は、そのポート(画像の接続b)を使用します。ポートは通常、背面パネルの下部にあります。そうでない場合は、通常は上部にある内蔵グラフィックス カード ポート(接続a)を使用します。
    モニターをデスクトップ コンピューターに接続する

13. グラフィックス カードの交換が必要かどうか確認するにはどうすればよいですか?

  • 正常に機能しているモニターを使用してもディスプレイの問題が引き続き発生する場合、またはハードウェア テスト(FAQ 14)が失敗した場合は、お使いのコンピューターの保証ステータスに基づいて、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

14. グラフィックス カードの診断テストを実行する方法を教えてください。

  • Dell製コンピューターにはSupportAssistが付属しており、コンピューターをスキャンして、グラフィックス カードの問題を含むハードウェア関連の問題がないか確認できます。
    • SupportAssistのグラフィックス カード テストに移動します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
    • 診断テストが完了すると、SupportAssistに結果が表示されます。
    • ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、Dellテクニカル サポートに連絡して修理するように指示される場合があります。

15. モニターのドライバーをアップデートする方法を教えてください。

  • モニターはプラグアンドプレイ テクノロジーを使用しています。オペレーティング システムは、コンピューターの起動後すぐに必要なドライバーを自動的に検出してインストールします。

16. どのトラブルシューティング手順でもうまくいかない場合は、どうすればよいですか?

  • その他のトラブルシューティングモニターの問題を解決するためのいくつかの追加の手順を試すことができます。
  • Dellコミュニティー フォーラムを利用するDellコミュニティー フォーラム(英語)に参加して、他のユーザーからサポートを得ます。


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