ノートパソコンのサービス タグを確認する

DellやAlienwareのノートパソコンには必ず、固有のサービス タグ(ST)とエクスプレス サービス コード(EX)があるのをご存じですか？サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを把握していることが、サポート サービスを利用するとき、保証の詳細を確認するとき、デバイスをアップデートするときに重要になります。これらをすぐに見つけられると、時間を節約でき、お客様に合わせたサポートを確実にDellから受けることができます。

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ノートパソコンのサービス タグ(ST)またはエクスプレス サービス コード(EX)を見つける

サービス タグ(ST)は、7文字の英数字コードです。エクスプレス サービス コード(EX)は、サービス タグ(ST)を数字に変換したものです。お使いのノートパソコンのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを見つけるには、次のようにさまざまな方法があります。

ノートパソコン底面のステッカーを見つける

サービス タグにはSVC TagまたはSTというラベルが付き、エクスプレス サービス コードはESCまたはEXと表示されることがあります。さまざまな略語がありますが、どれも意味は同じです。ノートパソコンの底面カバーを確認してください。方法：

1. ノートパソコンの電源を切り、電源から取り外します。
2. 底面カバーが見えるように、ノートパソコンをそっと裏返します。
3. サービス タグ(ST)とエクスプレス サービス コード(EX)は、底部カバーに直接、またはステッカーに刻印されています。

このステッカーが摩耗または紛失していても、心配はいりません。お使いのノートパソコンのサービス タグをデジタルで見つける方法を紹介しますので、お試しください。

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BIOSまたはUEFIの設定にアクセスする

ノートパソコンのBIOSまたはUEFI設定の中にはそのシステムに関する情報があり、この中にサービス タグとエクスプレス サービス コードも含まれています。

1. ノートパソコンを再起動し、ブートが開始したらすぐにF2キーを繰り返し押します。
2. BIOSまたはUEFIのメニューが表示されたら、［Service Tag］フィールドを見つけます。通常は［Overview］または［System Information］セクションにあります。
3. 後で参照できるように、書き留めるか写真を撮ります。
4. 何も変更せずにBIOS設定画面を終了します。

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SupportAssistアプリケーションを使用する

DellのSupportAssist for Home PCsアプリケーションを使用すると、簡単にノートパソコンのサービス タグとエクスプレス サービス コードをWindowsから直接見つけることができます。

1. ［スタート］メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
2. サービス タグは、このアプリケーションのメイン メニューにわかりやすく表示されます。
3. 必要に応じて、サービス タグをクリックして詳細を確認してください。

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Windowsコマンド プロンプト、Windows PowerShell、Linuxターミナル、またはChromeOSの使用

テクノロジーに詳しいユーザーは、Windowsではコマンド プロンプトまたはPowerShell、UbuntuまたはLinuxではTerminal、ChromeOSログイン画面では開発者モードを使用してサービス タグを簡単に確認できます。

Windowsでコマンド プロンプトを使用する

1. ［スタート］メニューでコマンド プロンプトを検索し、このアプリケーションを管理者として開きます。
2. 「wmic bios get serialnumber」と入力してEnterを押します。
3. サービス タグは［SerialNumber］フィールドの下に表示されます。

Windows Management Instrumentationコマンド ライン(WMIC)が機能しない場合は、Windows 11でPowerShellコマンドを使用してみてください。WMIC機能は、Windows 11 24H2以降のバージョンではデフォルトで無効になっていることに注意してください。

WindowsでPowerShellを使用する

お使いのノートパソコンのサービス タグを、WindowsでPowerShellを使用して確認することもできます。手順は次のとおりです。

1. ［スタート］メニューでPowerShellを検索し、このアプリケーションを管理者として開きます。
2. 「Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber」と入力してEnterを押します。
3. サービス タグは［SerialNumber］フィールドの下に表示されます。

UbuntuまたはLinuxでTerminalを使用する

お使いのノートパソコンがUbuntuまたは別のLinuxバージョンで稼働している場合は、Terminalアプリケーションを使用してサービス タグを見つけることができます。

1. Terminalアプリケーションを開きます。
2. 「sudo dmidecode -s system-serial-number」と入力してEnterを押します。
3. 管理者パスワードを要求されたら入力します。
4. サービス タグが画面に表示されます。

ChromeOSの開発者モードの使用

1. Chromebookの電源を入れ、Chrome OSのサインイン画面が表示されるまで待ちます。
2. キーボードのALT + Vを押します。
3. シリアル番号とChrome OSのバージョンについては、右上隅で確認してください。

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サービス タグまたはエクスプレス サービス コードが重要である理由

お使いのDellまたはAlienwareノートパソコンのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードがわかっていれば、次のことがしやすくなります。

• ドキュメントへのアクセス：ユーザー マニュアルとセットアップ ガイドがすばやく見つかります。
• ドライバーのダウンロード：最適なパフォーマンスを得るために最新のドライバー アップデートを入手できます。
• サポートへのお問い合わせ：トラブルシューティングや保証サービスなどについて手助けが必要なときに、Dellテクニカル サポートへのお問い合わせが簡単になります。電話でDellテクニカル サポートに問い合わせるときは、自動音声に従ってエクスプレス サービス コードを伝えるとサービス利用開始までの時間を短縮できます。

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サービス タグまたはエクスプレス サービス コードをDellサポートで検索する方法

サービス タグまたはエクスプレス サービス コードをDellサポートWebサイトで検索して使用するのは簡単です。方法：

1. ブラウザーを開き、Dellサポートに移動します。
2. ［製品を特定またはサポートを検索］の下で、お客様のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはモデルを入力します。
3. ［検索］をクリックしてお使いのノートパソコンの情報を検索します。

検索すると、ノートパソコンの保証状況、利用可能なドライバー、マニュアル、サポート履歴など、特定のデバイスに関する情報が表示されます。

さらに簡単に確認する方法［Detect this PC］または［View this PC］オプションを使用すると、SupportAssistを使用してノートパソコンのサービス タグとエクスプレス サービス コードを自動的に検出できます。

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よくあるお問い合わせ（FAQ）

ここでは、Dellノートパソコンのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードについてユーザーからよく寄せられる質問への回答を紹介します。

1.Dellノートパソコンにシリアル番号がないのはなぜですか？

• Dellノートパソコンでは、サービス タグとエクスプレス サービス コードが従来のシリアル番号の代わりに使用されます。これらの識別子はDellに固有のものであり、まったく同じ機能、たとえば保証の追跡、サポート時の特定などが可能です。

2.サービス タグやエクスプレス サービス コードはノートパソコンの電源を入れなくても確認できますか？

• はい。Dellノートパソコンの底面カバーをご覧ください。サービス タグとエクスプレス サービス コードは、カバーまたはステッカーに刻印されています。

3.私のノートパソコンにはそのラベルがないのはなぜですか？

• 最近のDellノートパソコンでは、この情報が底面カバーに刻印されています。
• ラベルやステッカーは、時間が経つと磨耗する可能性があります。ラベルまたはステッカーが見つからない場合は、上記のデジタルでの方法をお使いください。

4.サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを保険目的で使用することはできますか？

• はい。Dellノートパソコンにはシリアル番号はありませんが、ご利用の保険会社にサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを提出できます。保険会社がこの識別子を受け入れるかどうかを確認しておくことをお勧めします。

5.サービス タグやエクスプレス サービス コードに有効期限はありますか？

• いいえ。そのデバイスが廃棄されるまで有効です。

6.サービス タグを新しい所有者に譲渡することはできますか？

• はい、ノートパソコンを販売したり、他の人に譲渡したりするときに、所有権を譲渡することができます。現在の登録所有者と新しい所有者の両方に情報を提供する必要があります。

7.サービス タグやエクスプレス サービス コードに個人情報は含まれていますか？

• いいえ。そのデバイスを特定する情報だけです。

8.私のサービス タグが認識されないときはどうすればよいですか？

• 正しく入力したことを確認してください。アルファベットの「O」と数字の「0」、アルファベットの「l」と数字の「1」、アルファベットの「B」と数字の「8」は似ているので、注意してください。それでも問題が解決しない場合は、代わりにエクスプレス サービス コードを使用してみてください。それでも解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。

9.サービス タグは私のDellアカウントにリンクしていますか？

• はい。お使いのノートパソコンをDellアカウントに、［デバイス］セクションでリンクすることができます。

10.サービス タグはありますが、エクスプレス サービス コードが見つかりません。入手する方法を教えてください。

• サービス タグはあるもののエクスプレス サービス コードが見つからない場合は、次の手順に従ってください。
  • ブラウザーを開き、Dellサポートに移動します。
  • ［製品を特定またはサポートを検索］の下でサービス タグを入力して［検索］をクリックします。
  • 製品の詳細ページが表示されたら、サービス タグの横にある［より多く］ドロップダウンをクリックします。
  • このドロップダウンに、お客様のエクスプレス サービス コードが表示されます。
• これでエクスプレス サービス コードを確認できたので、これを使用して電話でサポートを受けることができます。

11.DellのWebサイトでは、ノートパソコンが自動的に検出されますか？

• はい、Dellはお使いのノートパソコンを自動的に検出します。DellノートパソコンをWindowsで使用している場合は、DellのWebサイトで自動的に識別されます。この便利な機能の使用方法は次のとおりです。
  • ブラウザーを開き、Dellサポートに移動します。
  • ［製品を特定またはサポートを検索］で、［Detect This PC］または［View This PC］ボタンをクリックします。

12.スマートフォンでDellのサービス タグをスキャンできますか？

• はい、スマートフォンのカメラで、DellノートパソコンのバーコードまたはQRコードをすばやくスキャンして、サービス タグを読み取ることができます。バーコードまたはQRコード スキャナー アプリでサービス タグを読み取ることができます。スキャン後、DellサポートWebサイトでサービス タグを入力する必要があります。