マウス
マウスは、コンピューター用の主要な入力デバイスの1つで、カーソルまたはマウス ポインターを制御してテキスト、アイコン、ファイルなどを選択できるようにします。マウスは、USB、Bluetooth、または専用のワイヤレスUSBドングルを使用してコンピューターに接続できます。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。
- カーソルの動きが遅い、または不規則。
- マウス ボタンをクリックしたときにカーソルが移動または反応しない。
- カーソルが表示されない。
マウスの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。
各手順を試して、マウスの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
修正1：マウス コネクターをコンピューターに取り付け直す
USBケーブル（図1）またはUSBワイヤレス レシーバー（図2）がきちんと差し込まれていない可能性があります。コネクターを取り付け直すと、データ転送が正常に行われます。
図1：USBケーブル接続
図2：USBワイヤレス レシーバー
修正2：新しい電池を取り付ける（ワイヤレスまたはBluetoothマウスを使用している場合）
マウスの通常の使用中、電池は消費されています。これにより、コンピューターとマウスの接続が失われる可能性があります。電池を新しいものに交換すると、強固な接続が再確立されます。
ワイヤレスまたはBluetoothマウスの電池の交換方法については、Dellのナレッジベース記事「Dell製品のマニュアルと文書」を参照してください。
修正3：データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピューターを再起動する
コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとマウスの間の接続がリセットされます。
- 開いているドキュメントがあれば、更新内容を保存します。
- 開いているプログラムまたはアプリケーションがあれば閉じます。
- スタート アイコンを選択します。
- 電源アイコンを選択します。
- ［再起動］を選択します。
コンピューターの起動が完全に終了した後、マウスが正しく機能していることを確認します。
修正4：SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する
このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。- Windowsキー（Windowsボタン）を押しながらQキーを押します。
- 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
- 図3の検索結果の一覧で、［SupportAssist（アプリ）］を選択します。
メモ：SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、「SupportAssist for Home PCs」ページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
図3：SupportAssistの検索結果 - ［今すぐ開始］をクリックしてテストを実行します（図4）。
メモ：下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。
図4：SupportAssistのメイン画面 - SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。
修正5：Windowsオペレーティング システムの最新のアップデートをダウンロードしてインストールする
Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。
お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。
修正6：マウス診断を実行する
マウス診断を実行すると、マウスとそのサポート ハードウェアが正常に動作していることを確認できます。診断を実行するには、「SupportAssist mouse hardware test」ページを参照します（テストは自動的に開始されます）。
テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。
ビデオ リソース
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このガイドでは、Windows PCでBluetoothを有効にし、デバイスをペアリングし、接続の問題をトラブルシューティングする方法について詳しく説明します。Bluetooth設定へのアクセスから、ドライバーとWind
owsのアップデート、SupportAssistを使用した診断の実行までの手順について説明します。
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