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使用中のパーツの返却

環境責任

  • 不良パーツの返却は、すべての不良パーツの再利用とリサイクルをデルが適切に実施できるようにすることに貢献します。
    • 責任を持って自社製品をリサイクルしましょう。
    • デル製パーツの修理、再利用、リサイクルを通じて、循環経済に積極的に貢献しましょう。
  • 環境に与える影響の軽減にデルがどのように取り組んでいるかについては、次を参照:www.dell.com/recycling

サービス パーツの返却のタイミング

  • 別途デルによる指示の通知がない限り、交換パーツの受領に伴い、責任を持って不良パーツをデルに返却します。
  • パーツの送付のみ:デルのロジスティクス プロバイダーが、パーツ納入の2営業日後に回収します。
  • オンサイト:デルのロジスティクス プロバイダーが、オンサイトでの作業完了の2営業日後に回収します。

サービスパーツの返却要・返却不要の判別方法

  • 発送パーツラベルの赤枠部分に「NPR REM :NPR」と印字されている場合は、返却不要対象パーツのため回収されません。お客様にて破棄処分ください。
  • 参考画像:

サービス パーツの返却方法

  • 交換パーツに同梱されている同じ梱包材を使用して、不良パーツを梱包します。
  • 不良パーツのDLPへの引き渡し/返却を行う前に、ディスケット、CD/PCカードなどのリムーバブル メディア以外の、取り外し可能なすべてのアイテム(ケーブル、カートリッジなど)を取り外してください。
  • 2営業日経っても回収が行われない場合は、DHLのコール センターまたはTSまで連絡して、回収を依頼してください。
  • 回収に使用される伝票はドライバーが持参します。パーツを梱包してお待ちください。
  • 機器からデータが損失する事態を防ぐため、不良パーツをデルに返却する前に、データがハード ディスク ドライブからバックアップされていること、およびディスケット、CD、PCカードなどのすべてのリムーバブル メディアが取り外されていることを確認してください。上記の確認に際して技術的サポートが必要な場合は、デルのテクニカル サポート チームにフリー ダイヤルからお問い合わせください。

サービス パーツが回収されない場合 - 次のステップ

  • お客様はDHLに連絡して、回収を依頼することができます。設定された回収スケジュールにお客様が対応できない場合、回収スケジュールはお客様の都合に合わせて再設定されます。

不良パーツを返却しなかった場合

  • 10日以内に不良パーツを返却しなかった場合、保証サービス契約に記載のような影響を被る可能性があります。契約のリストは次を参照://www.dell.com/servicecontracts。状況に応じてパーツの価値に対応した請求書が発行され、請求書の日付から30日以内に支払いを求められます。

その他のリソース

ギヤ レンチ
設置サポート
パーツ交換については、段階的な作業手順をご案内するビデオ ガイドを参照してください。
ドキュメント
安全性
マニュアル/ユーザー ガイドをご覧になり、デル製品についての理解を深めてください。