ドライバーのヘルプ

ドライバーは、PCがハードウェア デバイスと通信できるようにするための小さなソフトウェアです。

ドライバーとは何ですか?

ドライバーとは、Windows 10のような特定のオペレーティング システム向けに記述された、小さいながらも重要なソフトウェアです。オペレーティング システムは、ドライバーを使用して、プリンターなどのハードウェア デバイスと通信します。例えば、PCでページを印刷する操作を行うと、PCはドライバーを介して操作をプリンターに依頼します。
ドライバーがないと、PCに接続されているデバイスは正しく動作しません。デルは、PCのオペレーティング システムがデルのデバイスおよびアプリケーションと連携して動作できるようにするために、ドライバーを開発しています。

ドライバーのアップデートが必要な理由を教えてください。

デルは、最新のセキュリティー、修正、および機能がPCで利用できるようにするために、アップデートされたドライバーを適宜リリースします。ドライバーのアップデート時には、PCを保護し、ハードウェアとデバイスが動作しなくなるようなトラブルを未然に防ぐための手順を取ることになります。

ドライバーをアップデートする最も簡単な方法を教えてください。

お使いの製品のサポート ページの[Drivers & downloads(ドライバーおよびダウンロード)]タブで、[Detect Drivers(ドライバーの検出)]機能を使用すると、最新アップデートのチェック、ダウンロード、およびインストールの操作を自動化できます。最近のすべてのDell製PCには、ドライバー アップデートを有効にする安全なDell製サポート アプリケーション(Dell System Detect)が組み込まれています。[Detect Drivers(ドライバーの検出)]スキャンを実行する際には、Dell System Detectのインストールまたはアップデートを求めるプロンプトが、スキャンを続行する前に表示されることがあります。
これは、すべてのハードウェアとデバイスが正常に動作することを確認できる優れた方法です。お使いのPC向けのドライバーをデルがアップデートした際に、適切なバージョン番号や適切なインストール手順を確認する必要はありません。お客様に代わってデルがすべてを行ないます。

Dell製ドライバーを正しい順序でインストールする方法

デバイス ドライバーは、オペレーティング システムを再インストールするとき、または問題が発生したときにインストールまたはアップデートする必要があります。詳細については、こちらをご覧ください。

手動でドライバーをダウンロードおよびアップデートする方法を教えてください。

Dell System Detectを使用して、ドライバーのアップデートを自動化するのが最適な方法ですが、 手動でドライバーをアップデートする場合は、お使いの製品のサポート ページの[Drivers & downloads(ドライバーおよびダウンロード)]タブでキーワード検索ボックスとフィルターを使用して、必要なドライバーを検索します。

使用しているPC向けのドライバーで表示されないものがある理由を教えてください。

ドライバーの自動アップデートではなく、個々のドライバーを検索する方法を選択している場合、現在選択中のフィルターを確認してみてください。お使いの製品モデルで利用可能な一部のドライバーまたはアプリケーションは、PCの購入時の構成に含まれていないことがあります。サービス タグを使用して検索すると、お使いのシステムの購入時に含まれているコンポーネント用のドライバーだけが表示されます。お使いの製品モデルのすべてのドライバーを表示するには、[Show drivers for Service Tag(サービス タグ用のドライバーを表示)]チェックボックスをオフにします。

Dell製プリンターおよび他のDell製接続デバイス用のドライバーの入手先を教えてください。

Dell製プリンターおよび周辺機器については、それぞれ独自の製品サポート ページからドライバーを入手できます。お使いのPCまたはタブレットの製品サポート ページを表示している場合は、ページの上部にある[Change product(製品の変更)]リンクを選択して、Dell製プリンターまたは周辺機器を選択します。
お使いのPCに付属しているキーボードおよびマウスのドライバーは、お使いのPCの製品サポート ページの[Drivers & downloads(ドライバーおよびダウンロード)]タブで、キーワード検索またはカテゴリー フィルターを使用して検索できます。
非Dell製デバイスについては、製造元のWebサイトでドライバーを検索する必要があります。

アップデート後にデバイスが動作を停止した場合の対処方法を教えてください。

まれに、アップデート後にデバイスが正常に動作しない場合があります。この現象は、アップデート自体に問題がある場合、またはアップデートしたドライバーが別のドライバーとの間で競合している場合に発生することがあります。この問題を解決するには、ドライバーを以前のバージョンにロール バックします

ドライバーおよびダウンロードに関するFAQ

その他の質問およびトラブルシューティングのヘルプについては、FAQをご覧ください。

ビデオ
デルでは、お客様のご不明な点を解決できるよう、さまざまな種類のビデオを通じて、ステップ バイ ステップによるサポートや情報を提供しております。ビデオは英語で作成されています。一部の言語では、字幕をご利用いただけます。デルのビデオ ライブラリーでは、その他のビデオもご覧いただけます。