オーダーサポート

注文内容の状況確認のほか、よくある質問(FAQ)の参照、発注プロセスに関する問題を解決できます。

デルの「マイ アカウント」に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

ログインのアップデート、Eメール設定の変更、他のアカウントからの購入の統合といった項目の方法に関するご回答。

出荷と配送

注文番号、顧客番号を確認する、注文のステータスを確認する、注文が遅れたとき、または配送されなかったときに何が起こったかを確認する、納品予定日とその決定方法、注文に複数の注文番号またはパッケージを含めることができる理由、利用可能な配送方法と配送業者、納品時に署名する必要があるか、配送先住所を変更することはできるか?

請求書および出荷証書

請求書や梱包内容明細書を必要とするお客様のために 請求書および出荷証書についての質問に対する回答をご確認いただけます。

支払いおよび税金

支払いおよび税金に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

お問い合わせ

デルのオーダーサポート担当者が、注文状況、配達、返品、請求書、ご注文に関するその他の問題などについて対応いたします。

ケアケースステータス

未解決のカスタマサポートケースはありませんか?こちらをクリックして、ステータスの詳細をご確認ください。

オーダーステータス

オーダーステータスの確認

注文の変更および返品

注文の変更および返品に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

注文時に起こる問題

注文時に起こる問題(欠品や破損など)に関する、よくあるお問い合わせ(FAQ)