Alienware 모니터 지원 서비스(가정 사용자용)
2025년 1월부터 새로운 Alienware 모니터 모델에 Alienware Care Plus 지원을 추가할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
Alienware Care는 최적의 Alienware 모니터 성능과 연결 기능 유지를 목표로 다양한 지원 기능을 제공합니다. 아래에서는 이 계획에 포함된 지원 옵션에 대해 간략하게 설명합니다.
2025년 1월 이전에 출시된 모니터 모델을 구매한 경우 Premium Support가 추가 기능으로 제공되었습니다. 여기에서 모니터용 Premium Support 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
Alienware Care for Monitors: 기능 비교
| 기능 비교 | Basic Support | Alienware Care |
|---|---|---|
| 숙련된 Alienware 기술 지원 담당자 | Y | |
| 설정 및 소프트웨어 지원 | Y 라인업에 관계없이 지원 | |
| 하드웨어 지원 | Y | Y |
| 지원 가능 여부(전화 및 온라인) | 국가에 따라 다름1 | 24x71 |
| 수리 모델 | Advanced Exchange2 | |
| 수리 약정 | 원격 진단 후 1~2일(영업일 기준) 2 | |
현재 보증 상태를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Dell 지원 웹 사이트에서 온라인으로 현재 무상수리 상태를 확인할 수 있습니다. 컴퓨터 보증을 확인하는 방법에 대한 정보는 Dell 기술 자료 문서 보증 상태 및 정보를 찾는 방법을 참조하십시오.
Dell 기술 지원에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?
Dell 기술 지원에 문의로 이동하여 사용자 디바이스를 식별하는 것으로 사용자 위치에 적합한 문의 정보를 찾을 수 있습니다.
법적 고지 사항:
1 일부 국가에서는 기본 지원 시간이 다를 수 있습니다. 현지 업무 시간 이후에는 현지 언어 이외의 언어로 지원이 제공될 수 있습니다.
2 Advanced Exchange: Dell Technologies는 전화/온라인 진단 후 필요하다고 판단되면 대부분의 경우 교체용 디스플레이를 영업일 기준 하루 또는 이틀 안에 배송해 드립니다. 배송지에 따라 그리고 55형 이상 모니터인 경우 배송 소요 시간이 달라질 수 있습니다. 결함이 발생한 유닛을 반품하지 않을 경우 비용이 부과됩니다.
Dell Premium 패널 교환으로 Dell 제한적 하드웨어 보증 기간 중 불량 화소가 하나만 발견되어도 패널을 무료로 교체해 드립니다. Premium 패널 교환은 표준 또는 upsell 지원 서비스가 아닙니다.
참고: QD–OLED 패널 기술은 최대 보증 기간이 3년으로 제한되며 여기에는 번인이 포함됩니다.
크기가 하위 픽셀의 절반을 차지하지 않는 부분 하위 픽셀/점 이상은 LCD 제조 공정에서 종종 발생합니다. 부분 하위 픽셀/점 이상은 육안으로는 밝은 점으로 나타나지만 하위 픽셀 결함으로 간주되지 않습니다. 자세한 내용은 Dell 픽셀 정책을 참조하십시오.