Dell "내 계정" FAQ

Dell.Com에서 "내 계정"을 어떻게 만들 수 있습니까?
  • Dell.com에 "내 계정"을 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 내 계정을 엽니다.
    2. "Dell.com 계정 생성"을 선택합니다.
    3. 필수 필드에 정보를 입력합니다.
    4. 양식 하단의 "등록 완료"를 선택합니다.

"내 계정"을 등록하거나 업데이트하려 할 때 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
  • "이 이메일 주소가 이미 존재합니다."
    • 이 오류는 동일한 이메일 주소를 사용하여 만든 기존 "내 계정" 프로필이 있음을 나타냅니다.
    • "비밀번호 찾기" 링크를 사용하여 이메일과 연결된 비밀번호를 검색할 수 있습니다.
  • "이 고객 번호가 이미 다른 구성원의 프로필에 연결되어 있습니다."
    • 이 오류는 해당 고객 번호를 사용하는 기존 계정이 이미 있음을 나타냅니다.
    • 기존의 계정으로 로그인하십시오. 원래의 "내 계정" 비밀번호를 잊은 경우 비밀번호를 다시 요청할 수 있습니다.

"내 계정" 로그인 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 해야 합니까?
  • "내 계정" 비밀번호가 기억나지 않거나 찾을 수 없는 경우에는 비밀번호를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
    1. 내 계정을 엽니다.
    2. "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 선택합니다.
    3. 이메일 주소 상자에 이메일 주소를 입력합니다. 이 주소는 "내 계정" 프로필에 현재 등록된 이메일 주소여야 합니다.
    4. "계속"을 선택합니다.

Dell.com의 "내 계정"에서 내 비밀번호 또는 이메일 주소를 변경하는 방법은 무엇입니까?
  • 비밀번호를 변경하려면 다음 단계를 수행합니다.
    1. 내 계정에 로그인합니다.
    2. "내 계정 설정" 섹션 아래에서 "이메일 및 비밀번호" 링크를 선택합니다.
    3. 해당 필드를 업데이트했습니다.
      • 비밀번호 - "새 비밀번호" 상자와 "비밀번호 확인" 상자에 새 비밀번호를 입력합니다.
      • 이메일 - 이메일 주소 필드에 새 이메일 주소를 입력합니다.
    4. "업데이트"를 선택합니다.
  • 추가된 보안 기능으로, Dell 시스템에서는 24시간마다 한 번만 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

개별적인 "내 계정" 등록 사항을 하나로 통합할 수 있습니까?
  • 여러 개의 "내 계정"에 등록한 내용을 자동으로 하나로 모으거나 합칠 수 없습니다.
  • 그러나 다른 계정에서 가져온 별도의 고객 및 주문 번호가 포함되도록 "내 계정" 프로필 중 하나를 수동으로 업데이트할 수는 있습니다.
    1. 내 계정을 엽니다.
    2. 사용자 이름과 현재 비밀번호를 입력하고 로그인을 선택합니다.
    3. "내 주문"(오른쪽 첫 번째 옵션) 아래에서 "주문 상태"를 선택합니다.
    4. "누락된 주문 찾기"(왼쪽 하단에 있는 옵션)를 선택합니다.
    5. 필수 필드에 정보를 입력합니다.
    6. "고객 번호 추가"를 선택합니다.

"내 계정" 프로필에 가장 최근 주문이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
  • "내 계정" 프로필에 먼저 로그인하지 않고 온라인으로 주문한 경우 또는 Dell 담당자에게 "내 계정" 고객 번호를 알려주지 않은 경우에는 주문이 자동으로 나열되지 않을 수 있습니다.
  • "내 계정" 프로필에 최근 주문을 추가해야 합니다.
    1. "내 계정" 프로필에 최근 주문을 추가해야 합니다.
    2. 내 계정을 엽니다.
    3. 사용자 이름과 현재 비밀번호를 입력하고 로그인을 선택합니다.
    4. "내 주문"(오른쪽 첫 번째 옵션) 아래에서 "주문 상태"를 선택합니다.
    5. "누락된 주문 찾기"(왼쪽 하단에 있는 옵션)를 선택합니다.
    6. 필수 필드에 정보를 입력합니다.
    7. "고객 번호 추가"를 선택합니다.
  • "내 계정" 프로필에 이후 주문의 세부 정보가 나타나게 하려면 다음 지침을 따릅니다.
    1. 온라인으로 주문: 온라인으로 주문하기 전에 "내 계정" 프로필에 로그인합니다.
    2. 전화로 주문: 전화로 주문하는 경우 Dell 담당자에게 "내 계정" 프로필의 고객 번호를 알려 주고 이를 사용해 주문해 달라고 요청하십시오.

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          Dell 고객 지원 전문가에게 연락해 주십시오.