컴퓨터 전원 문제를 해결하는 방법

컴퓨터의 전원 문제는 전원 콘센트, 서지 프로텍터, 파워스트립, 도킹 스테이션 또는 전원 케이블의 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. Dell 컴퓨터에서 다음과 같은 증상이 발생하는 경우 이 문서의 단계를 따라 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 해결하십시오.

• 전원 버튼을 누른 후에도 컴퓨터가 켜지지 않습니다.
• 전원 버튼을 누르면 전원에 변화가 없거나 LED가 켜지지 않습니다.
• 전원 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

Dell 컴퓨터에 전원 문제가 있는지 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

Dell 컴퓨터의 전원 문제를 해결하려면 다음의 빠른 단계를 따르십시오.

해결책 1: 하드 리셋 수행

하드 리셋을 통해 전원 문제를 야기할 수 있는 정전기를 방전시킬 수 있습니다. 하드 리셋을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터)을 연결 해제하거나 AC 어댑터를 분리하고 배터리를 분리합니다(이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북).
   참고: 일체형 배터리가 있는 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북에서 RTC(Real Time Clock)를 재설정하는 방법을 알아보십시오. 이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북의 사용자 가이드를 참조하여 배터리를 안전하게 분리하는 단계별 지침을 확인하십시오.
   참고: 일부 Dell Latitude 노트북에서 강제 ePSA를 사용하여 POST 또는 부팅 장애를 해결하는 방법을 알아보십시오.
3. 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이버, 프린터, 웹캠, 미디어 카드(SD/xD) 등의 디바이스를 모두 분리합니다.
4. 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
   
   
   
   
5. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터) 또는 AC 어댑터 및 배터리(노트북)를 연결합니다.
6. 컴퓨터를 켭니다.

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해결책 2: 벽면 콘센트가 정상적인지 확인합니다.

벽면 콘센트에 문제가 있으면 전원 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 벽면 콘센트에서 컴퓨터 전원을 뽑습니다.
2. 벽면 콘센트에 다른 디바이스를 연결하여 벽면 콘센트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. 정상적으로 작동하는 다른 벽면 콘센트에서도 시도해 보십시오.
   
   

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해결책 3: 서지 프로텍터, 파워스트립 또는 도킹 스테이션 우회

서지 프로텍터, 파워스트립 또는 도킹 스테이션에 결함이 있는 경우 컴퓨터 전원이 켜지지 않을 수 있습니다. 전원 문제가 서지 프로텍터, 파워스트립 또는 도킹 스테이션 결함으로 인해 발생하는지 파악해야 합니다.

1. 컴퓨터를 서지 프로텍터, 파워스트립 또는 도킹 스테이션에서 연결 해제합니다.
   
   
   
   
2. 벽면 콘센트에 컴퓨터를 직접 연결합니다. 노트북의 경우 도킹 스테이션을 우회하여 AC 어댑터를 노트북에 직접 연결합니다.
   참고: Dell 노트북 또는 올인원과 함께 제공된 원래 AC 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다.
   
   
   
   
3. 컴퓨터를 켭니다.

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해결책 4: 전원 케이블 또는 AC 어댑터 확인

1. 데스크탑 컴퓨터 후면의 케이블이 느슨하게 연결되어 있는지 확인합니다. 노트북의 경우 AC 어댑터에 연결된 전원 케이블이 느슨하게 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 컴퓨터에서 AC 어댑터를 사용하는 경우 AC 어댑터 또는 플러그의 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 원래 AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.
   
   
   
   
3. 정상적으로 작동하는 전원 케이블 또는 AC 어댑터를 연결합니다.
   참고: AC 어댑터 와트 정보는 AC 어댑터 하단의 레이블에 인쇄되어 있습니다. 최적의 성능을 위해 컴퓨터에서 지원되는 사양과 동일한 원래 AC 어댑터 또는 Dell 브랜드 AC 어댑터를 사용하십시오.

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해결책 5: 하드웨어 진단 실행

Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 테스트 실행

Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision 및 Vostro 데스크탑에는 전원 공급 장치 상태를 진단할 수 있는 BIST(Built-in Self-Test) 기능이 있는 전원 공급 장치가 포함되어 있습니다. PSU의 LED 표시등을 보면 전원 문제가 전원 공급 장치로 인해 발생하는지 확인할 수 있습니다.

Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법에 대해 알아보십시오.

Dell 노트북에서 마더보드 테스트 실행

특정 Dell Inspiron, Latitude, Vostro 및 Precision 노트북에서는 M-BIST(Motherboard Integrated Self-Test)를 제공합니다. M-BIST는 시스템 보드 EC(Embedded Controller) 장애를 식별하는 데 도움이 되는 통합 진단 툴입니다. M-BIST는 POST(Power-On Self-Test) 프로세스 전에 수동으로 시작해야 하며, 전원을 켤 수 없는 Dell 노트북에서 시작할 수 있습니다.

참고: M-BIST(Motherboard Integrated Self-Test) 기능은 일부 Dell Inspiron, Latitude, Vostro 및 Precision 노트북에서만 제공됩니다.

1. M 키와 키보드 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 배터리 상태 LED를 확인합니다.
   참고: 배터리 상태 LED의 위치에 대한 자세한 내용은 Dell 노트북 사용자 설명서를 참조하십시오.
   
   1. 오류가 식별되면 배터리 상태 LED가 주황색으로 켜집니다. Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의하십시오.
   2. 오류가 없는 경우 배터리 상태 LED가 켜지지 않습니다.

위 단계를 수행한 후에도 컴퓨터가 켜지지 않는 경우 Dell 기술 지원 부서에 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션을 문의하십시오.