In deze handleiding wordt beschreven hoe u Bluetooth inschakelt, apparaten koppelt en verbindingsproblemen op een Windows-computer oplost. Het omvat de stappen van toegang tot Bluetooth-instellingen, het bijwerken van drivers en Windows tot het uitvoeren van diagnoses met SupportAssist.
Om Bluetooth in te schakelen en apparaten te koppelen, klikt u op het batterijpictogram in de rechterhoek van de taakbalk. Klik met de rechtermuisknop op het Bluetooth-pictogram en selecteer 'Ga naar instellingen'. Zet de Bluetooth-schakelaar op 'Aan'. Schakel ook uw Bluetooth-apparaat in, zodat het door de computer kan worden gedetecteerd. Als het apparaat in de koppelingsmodus moet staan, zorg er dan voor dat u op de knop "Pairing" drukt.
Als u problemen ondervindt, raadpleegt u de handleiding van uw apparaat voor hulp. Klik in de Bluetooth-instellingen in Windows op "Add device", kies "Bluetooth" en selecteer het apparaat waarmee u verbinding wilt maken. Als u nog steeds problemen ondervindt, klikt u op het gedeelte 'Apparaten' in het venster Bluetooth-instellingen, scrolt u omlaag en selecteert u 'Meer Bluetooth-instellingen'. Zorg ervoor dat "Toestaan dat Bluetooth-apparaten deze pc kunnen vinden" is aangevinkt en klik vervolgens op "Toepassen" en "OK". Herhaal het koppelingsproces indien nodig.
Als de problemen aanhouden, kunt u drivers bijwerken met behulp van SupportAssist door het systeem aangesloten te houden, naar SupportAssist te zoeken, op Software bijwerken te klikken en updates te installeren. Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten. Werk Windows ook bij door naar "Settings" en vervolgens "Windows Update" te navigeren en te controleren op updates. Installeer alle gevonden updates en start indien nodig opnieuw op. Herhaal na het bijwerken het Bluetooth-koppelingsproces.
Als het apparaat nog steeds geen verbinding kan maken, opent u SupportAssist, gaat u naar het tabblad "Support" en klikt u op "Get started" onder "Test my hardware". Kies "Bluetooth" en volg de instructies op het scherm om de probleemoplosser uit te voeren. Probeer uw apparaat opnieuw te koppelen. Neem voor lopende problemen contact op met Dell Support via hun supportwebsite.