Hallo. Welkom bij onze iDRAC-trainingsreeks. In deze video bespreken we het oplossen van verbindingsproblemen met de iDRAC. De eerste stap voor probleemoplossing begint met het stellen van een paar basisvragen. Laten we eens kijken naar de onderstaande. Kun je de iDRAC pingen? Dit laat ons weten of we over die zeer basale connectiviteit beschikken. We moeten er ook rekening mee houden dat ping een vereiste is voor veel monitoringtools. Een voorbeeld is als de detectie van het apparaat mislukt, maar u wel toegang hebt tot de webinterface. De volgende vraag zou zijn: reageren andere externe protocollen? Dit zijn dingen als PuTTY of andere SSH-software.
Dit zou handig zijn om te weten als, laten we zeggen, de webinterface niet reageert. De volgende zou zijn, draaien de ventilatoren op 100%? Het kan zijn dat een klant klaagt dat de server plotseling zeer luide ventilatoren heeft. Dat kan ons leiden naar onze volgende vraag, namelijk of we een foutmelding krijgen over de initialisatie? Als we dit bericht zien, is dat een duidelijke aanwijzing dat we een intern probleem hebben met de iDRAC. Als we op de iDRAC-webpagina kunnen komen, is een van de eerste dingen die we moeten proberen een iDRAC-reset uit te voeren, omdat opnieuw opstarten vaak veel problemen oplost. Als we niet bij de webpagina kunnen komen en er initialisatiefouten optreden, moet de klant de reststroom laten afvoeren.
Om dit te doen, moeten we de stekker van de server uit het stopcontact halen gedurende ongeveer vijf minuten. Sluit het systeem weer aan en controleer of er nog steeds initialisatiefouten of problemen zijn met de iDRAC. De volgende stappen voor probleemoplossing zijn het controleren van de iDRAC-configuratie. Het eerste wat we gaan proberen is verbinding maken met de iDRAC CLI en "racadm getniccfg" uitvoeren. Hier zien we de status van de koppeling, welke NIC in gebruik is, evenals de IP-configuratie. Voer vervolgens de opdracht "get idrac.nic.vlanenable" uit om te zien of een VLAN mogelijk onjuist is geconfigureerd. Laten we nu eens kijken naar de BIOS-menu-instellingen voor de iDRAC.
Klik in het F2-menu "System Setup" op "iDRAC Settings". Klik in het menu "Settings" op het gedeelte "Network". Hier kunnen we dezelfde instellingen bekijken als voorheen in de SSH-console. We kunnen de selectie van NIC's configureren en omlaag scrollen om de IP-configuratie te zien. Als we naar beneden scrollen, zien we ook VLAN-instellingen en controleren we of ze correct zijn geconfigureerd. De volgende optie is het verzamelen van een TSR. Ook wel bekend als de SupportAssist-collectie. Klik op "Maintenance", "Support"Assist" en vervolgens op "Start a Collection". Voor de data die u wilt verzamelen, is het vaak handig om ervoor te zorgen dat het vakje "Debug Logs" is aangevinkt. Zodra uw selecties zijn voltooid, klikt u op de knop "Verzamelen". Dit zal enkele minuten in beslag nemen. Als "Debug Logs" zijn aangevinkt, kan dit 10 tot 15 minuten duren om te voltooien.
Als u klaar bent, slaat u de bundel op het bureaublad op. Zodra de bundel is gedownload, sleept u deze naar het Tesseract-programma, of u kunt de HTML erin uitpakken en bekijken. Klik op "Summary" en kies de optie "Raw". Vanaf hier kunnen we zoeken naar "ipv4". Nu kunnen we controleren welk IP-adres wordt vermeld onder "Static" of "DHCP". We kunnen het IP-adres, de gateway en het netmasker bevestigen. Laten we nu proberen te zoeken naar "nic.1". We kunnen controleren op het actieve NIC-gedeelte en zien of het is ingeschakeld. Als we omlaag scrollen, kunnen we ook de VLAN-ID controleren en zien of de VLAN is ingeschakeld. Als de configuratie er goed uitziet of als de actieve NIC niet overeenkomt met de NIC-selectie, start u de iDRAC opnieuw op door de RACADM-opdracht "racreset" uit te voeren of de "i"-knop 15 seconden ingedrukt te houden als er iemand ter plaatse is.
Laten we nu eens kijken naar enkele belangrijke stappen om het probleem te beperken. Ten eerste kan de iDRAC de gateway pingen? Om dit te testen, kunt u verbinding maken met de iDRAC via SSH en de opdracht "racadm ping" uitvoeren en vervolgens het juiste benodigde adres typen. Werkt de iDRAC vervolgens vanuit een tweede systeem? Vaak ligt het probleem bij het lokale werkstation waarmee we verbinding proberen te maken. Het kan een browserprobleem, een machtigingsprobleem of andere netwerkproblemen zijn. Een andere vraag is: zijn de verbindingslampjes actief op de iDRAC-poort? U zou iemand ter plaatse moeten hebben om dit te verifiëren, maar het kan helpen bevestigen of de NIC tekenen van voeding of connectiviteit vertoont. Wat gebeurt er als we de iDRAC-poort wijzigen? Het is mogelijk dat een van de poorten gewoon defect is.
Door te wijzigen op welke poort de iDRAC communiceert, kunnen we bevestigen of het probleem geïsoleerd is tot een enkele netwerkpoort of dat er iets anders aan de hand is met het systeem. Als laatste op onze lijst, biedt iDRAC Direct of rechtstreeks aansluiten op een laptop toegang? Vaak worden we geconfronteerd met problemen buiten onze controle en in het netwerk van de klant. Het kan een routeringsprobleem zijn of een firewall tussen sites die de communicatie blokkeert. Als we de iDRAC niet kunnen bereiken vanaf een extern systeem, moeten we proberen lokaal te testen via een directe verbinding met de iDRAC.
Indien nodig kunnen we ook de iDRAC resetten of verdere tests uitvoeren terwijl we op locatie zijn. Ik begin dit laatste gedeelte met een minder bekend probleem waarbij de iDRAC-webserver niet is ingeschakeld. Dit kan soms gebeuren wanneer de iDRAC verkeerd is geconfigureerd in een poging de netwerkbeveiliging te verhogen. Maak verbinding met de iDRAC via SSH en typ de RACADM-opdracht "get idrac.webserver". Aan de uitvoer kunnen we zien dat het kenmerk "Enable" is ingesteld op "Disabled". Daarom werkt SSH, maar de webbrowser niet. U kunt dit oplossen door de RACADM-opdracht idrac.webserver.enable enabled in te typen. Nu zien we dat de webserver is ingeschakeld. Als we onze browser vernieuwen, kunnen we nu verbinding maken met de webpagina. Laten we nu eens kijken naar enkele van onze laatste redmiddelopties.
Als we de configuratie van de iDRAC moeten wissen, maar er nog steeds verbinding mee hebben, dan kunnen we de RACADM-opdracht "Racresetcfg" uitvoeren. Als we nu een systeem van de 13e generatie hebben, wordt alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als we kijken naar de meer recente 14e generatie, wordt alles gereset, behalve de netwerk- en rootgebruikersaccounts. Als u dit wilt doen, moet u de optionele "-rc"-schakelaar aan het einde toevoegen. De volgende optie die we hebben is om de server uit en weer in te schakelen en vervolgens de F10-opstartoptie te kiezen, zodat we opstarten naar de Lifecycle Controller. Eenmaal daar moeten we het menu "Hardware Configuration" kiezen. Kies vervolgens "Repurpose or Retire System". Vanaf hier kunnen we zien dat er meerdere opties zijn om te resetten.
We kunnen gewoon de "IDRAC" kiezen en op "Next" klikken. De derde optie die we hebben, is om op te starten naar het F2 BIOS-menu. Vanaf hier kiezen we "iDRAC Settings". Vervolgens scrollen we naar de onderkant van de pagina. Dit is een systeem van de 14e generatie, dus we zien de twee verschillende reset-opties. Deze laatste optie is om de LC-wismethode te gebruiken. Dit is in wezen een buitengebruikstelling en hergebruik die op afstand naar de iDRAC wordt gestuurd. Alle systemen worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen, niet alleen de iDRAC. Een back-up van de configuratie van de klant en een gedownloade kopie van hun iDRAC-licentie zijn vereist.
Het zou verstandig zijn om deze gegevens altijd te hebben bij het gebruik van een reset, maar met name met de LC-wisoptie wordt de licentie van het systeem verwijderd. Om dit te laten werken, hebben we een raamsysteem nodig dat de iDRAC op afstand kan bereiken. Typ de onderstaande winrm-opdracht. U moet de items tussen haakjes vervangen door de juiste gebruikersnaam, het juiste wachtwoord en het iDRAC IP-adres. Zodra dit naar de iDRAC is verzonden, duurt het ongeveer tien minuten voordat het systeem klaar is met resetten en het opnieuw opstarten van de host.
Bedankt voor het bekijken van deze video over het oplossen van connectiviteitsproblemen met iDRAC.
