Als u problemen met de webcam wilt oplossen, voert u de SupportAssist diagnose uit door "SupportAssist" te selecteren in Windows Search, naar het tabblad "Troubleshooting" te gaan en "Camera Devices" te kiezen. Als er een probleem wordt gedetecteerd, neemt u contact op met de ondersteuning. Om apps toegang te geven tot de camera, gaat u naar "Settings" en schakelt u "Apps toegang geven tot uw camera" in. Als de webcam niet werkt, probeert u deze in een andere applicatie te gebruiken of schakelt u deze in het BIOS in door tijdens het opstarten op F2 te drukken en naar "Miscellaneous Devices" te gaan. Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u het systeem-BIOS bij via SupportAssist. Neem contact op met support als u meer hulp nodig hebt.
Als u SupportAssist diagnostics wilt uitvoeren op webcams vanwege hardwarefouten, zoekt en selecteert u "SupportAssist" in Windows Search. Open "SupportAssist". Navigeer naar het tabblad "Troubleshooting".
En selecteer "I want to check a specific piece of hardware". Selecteer onder "Camera Devices" de optie "Camera". Volg de instructies op het scherm om de diagnose te voltooien. Laat het ons weten als er een probleem met de webcam wordt gedetecteerd, zodat we die problemen kunnen oplossen.
Zo niet, dan gaan we verder met de volgende stap. Om apps toegang te geven tot de camera, gaat u naar het menu "Start" en opent u "Settings". Selecteer "Privacy". Ga naar het item "Camera". En schakel de optie "Allow apps to access your camera" in.
Kunt u beeld op de webcam zien? Laten we deze volgende stap proberen. Als u de webcam in een andere applicatie wilt controleren, opent u de app "Camera". Maak een foto of neem een video op.
Open de app "Photos" om uw nieuwe foto of video te bekijken. Hebt u de foto of video in een andere app kunnen bekijken? Laat het ons weten. Zo niet, dan gaan we verder met de volgende stap.
Schakel de computer in om uw webcam in het BIOS in te schakelen. Tik herhaaldelijk op de toets F2 in het scherm met het Dell logo. Vouw in het BIOS "System Configuration" uit. En ga naar "Miscellaneous Devices".
Controleer of de webcam is ingeschakeld. Als deze optie is uitgeschakeld, schakelt u het apparaat in en klikt u op "Apply". Klik op "Exit" om Windows op te starten. Start de computer tenslotte opnieuw op. Kunt u nu beeld op de webcam zien? Zo niet, dan gaan we verder met de volgende stap.
Om het systeem-BIOS bij te werken, zoekt en selecteert u "BitLocker" in Windows Zoeken. Klik op "Suspend Protection" en bevestig uw keuze. Zoek en selecteer "SupportAssist" in Windows Search. Open "SupportAssist". Ga naar "Drivers and Downloads". En klik op "Run Now".
SupportAssist toont automatisch alle beschikbare updates. Klik op "Install" en volg de instructies op het scherm. Als u nog steeds problemen met de webcam hebt, laat het ons dan weten, zodat we u extra hulp kunnen bieden.
