In deze video laten we zien hoe u supportcases en telemetrieverzamelingen kunt bekijken en beheren die zijn uitgevoerd op apparaten in de gateway voor veilige verbindingen. Afgezien van periodieke verzamelingen, verzamelt de gateway voor veilige verbindingen telemetrie om een probleem te analyseren en op te lossen. Afhankelijk van het servicecontract voor het apparaat wordt er een case aangemaakt voor een probleem dat op het apparaat is gedetecteerd. Voor informatie over de apparaattypen of -modellen waarop verzamelingen worden uitgevoerd of cases worden gemaakt, raadpleegt u de gebruikershandleidingen die beschikbaar zijn op: - Voor virtuele editie - https://www.dell.com/SCG-VE-docs - Voor applicatie-editie - https://www.dell.com/SCG-App-docs.
In deze video laten we zien hoe u cases en telemetrieverzamelingen die op de apparaten worden uitgevoerd, kunt bekijken en beheren. Laten we beginnen hoe we de verzamelingen kunnen bekijken die op de apparaten zijn uitgevoerd. Klik in het menu Telemetrie op Telemetrieverzamelingen om de verzamelingen van één en meerdere apparaten weer te geven die op de apparaten zijn uitgevoerd. U kunt de collecties vanaf deze pagina bekijken, downloaden en uploaden.
Als u verzamelingen voor een specifiek apparaat wilt bekijken, gaat u naar de pagina Apparaten beheren en klikt u op de apparaatnaam. In de linkerbovenhoek wordt de lijst met uitgevoerde incasso's weergegeven. Selecteer een verzameling en klik op Weergave om de configuratieviewer te openen of klik op Downloaden om de verzameling op te slaan.
Laten we nu eens kijken naar analytics-telemetrie. Secure Connect Gateway verzamelt ook elke donderdag om 1 uur 's nachts analysetelemetrie vanaf iDRAC9 of hoger geïnstalleerd met firmwareversie 4.x of hoger, SMART-compatibele drivers en een actieve datacenterlicentie.
Als u analysetelemetrie wilt weergeven, klikt u op Analysetelemetrie in het menu Telemetrie. Als u een verzameling op uw systeem wilt opslaan, klikt u op de koppeling in de kolom Bestand downloaden. Laten we nu kijken hoe we telemetrie-instellingen configureren in de gateway voor veilige verbindingen. De gateway voor veilige verbindingen voert elke maand op een vooraf geconfigureerde dag periodieke incasso's uit. U kunt de dag waarop verzamelingen moeten worden uitgevoerd, wijzigen op de pagina Geautomatiseerde taken in het menu Instellingen.
Zorg ervoor dat in het gedeelte Systeemstatusinformatie verzamelen de optie is geselecteerd en selecteer de gewenste dag van de maand. Als u het verzamelen van analytics wilt uitschakelen, schakelt u het selectievakje uit dat is ingeschakeld in de sectie Automatisch data verzamelen voor analytics en klikt u op Toepassen. Ga naar de pagina Telemetrie-instellingen om het type telemetrie te configureren dat moet worden opgenomen in de verzamelingen.
Naast periodieke verzamelingen kunt u handmatig een verzameling starten voor één of meerdere apparaten vanaf de pagina Apparaten beheren. Selecteer de apparaten, selecteer het doel van de verzameling en klik op Start. Voer eventueel aanvullende details over de verzameling in, selecteer de optie om de verzameling naar de backend te uploaden en klik op Doorgaan. U kunt de voortgang van de verzameling volgen op de pagina Telemetrieverzamelingen.
Als er na analyse van een verzameling een supportcase moet worden aangemaakt voor het apparaat, maakt Secure Connect Gateway automatisch een supportcase aan voor het apparaat, afhankelijk van uw servicecontract. Alle cases die zijn gemaakt, worden weergegeven op de pagina Cases. Voor bepaalde apparaattypen kunt u technische support van Dell vragen om een supportcase op te schorten, te hervatten of te sluiten. Voor de lijst met ondersteunde apparaattypen of -modellen raadpleegt u de gebruikershandleiding of documenten uit de supportmatrix via de koppeling in de videobeschrijving.
Als u de cases wilt weergeven die voor een specifiek apparaat zijn gemaakt, klikt u op de apparaatnaam op de pagina Apparaten beheren en klikt u in de lijst Taken op Controleren op cases. Ga voor meer informatie of ondersteuning over de gateway voor veilige verbindingen naar de koppelingen in de videobeschrijving.
