Mijn naam is Ted en ik ben Principal Engineer in de Systems Management Group bij Dell EMC. Vandaag gaan we het hebben over gebruikersaccounts en registratie voor SupportAssist of Secure Connect Gateway. Een deel van de Secure Connect Gateway-registratie vereist dat u zich aanmeldt met uw bedrijfsaccount om een sleutel en een pincode voor toegang te genereren. Wanneer u voor het eerst naar de site navigeert, wordt u mogelijk gevraagd om een account aan te maken als u er nog geen heeft.
Om een account aan te maken, voert u uw voor- en achternaam, e-mailadres en een nieuw wachtwoord voor uw account in en klikt u op 'Account aanmaken'. Nadat u een account hebt aangemaakt, hebt u mogelijk geen toegang meer om een sleutel en pincode aan te maken om Secure Connect Gateway te registreren. Een van de fouten kan ontstaan als u dit scherm ziet, dat 'only access to a Dell EMC business user account' is.
Om de registratie van uw gebruikersaccount te voltooien en te registreren bij uw bedrijfsprofiel, moet u naar 'dell.com/support/preferences/user registratie' gaan. U wordt gevraagd om in te loggen met uw nieuwe account en mogelijk wordt u gevraagd om een validatiecode op te geven via tweefactorauthenticatie. Zodra u zich aanmeldt, ziet u mogelijk het bericht 'Aanvullende toegangsrechten vereist'. Op deze pagina moeten we selecteren welke van deze vier opties betrekking heeft op onze situatie. In ons voorbeeld registreren we Secure Connect Gateway voor gebruik voor het bewaken van Dell EMC apparatuur. We kiezen voor de eerste optie omdat we een werknemer zijn van een organisatie met Dell EMC enterpriseproducten die we gaan bewaken met onze Secure Connect Gateway. Deze andere opties zijn in deze situatie mogelijk niet van toepassing.
Nadat we op 'Verzenden' hebben geklikt, wordt u gevraagd aanvullende informatie voor ons bedrijfsprofiel op te geven en deze in te dienen. U moet 'Ja' invoeren. We hebben Dell EMC apparatuur aangeschaft en geven bedrijfsnaamgegevens op voor onze organisatie. Zodra dit is voltooid, bekijken en voltooien we het registratieproces, en dan kunnen we opnieuw beginnen met inloggen om een sleutel en een pincode te genereren voor onze Secure Connect Gateway-installatie.
Zodra we teruggaan naar inloggen en onze pincode voor de registratiesleutel hebben gemaakt, zouden we moeten kunnen inloggen, en als ons account is gekoppeld, zullen we zien dat we toegang hebben tot onze site-ID en een sleutel en pincode kunnen genereren. En hier hebben we toegang tot onze site en kunnen we onze sleutel en pincode genereren. U zult ook merken dat er bovenaan een zwart vinkje naast uw account staat, samen met enkele extra opties zoals het beheren van bedrijfsgegevens en Dell EMC voorkeuren.
Als je na het voltooien van je registratie nog steeds geen toegang kunt krijgen en er nog steeds wordt weergegeven dat je geen zakelijk account hebt, wil je wat informatie verzamelen en via e-mail contact met support@emc.com opnemen. U wilt de volgende informatie verstrekken: Uw e-mailadres voor uw bedrijf. Dit kan geen Yahoo- of Gmail-adres zijn. Dit moet vanuit je werkdomein zijn, vanuit je bedrijfsdomein.
Uw telefoonnummer, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, stad, land, regio of staat, postcode, postcode, aanvullende informatie. Als u uw site-ID-nummer hebt, als u een verkoopordernummer hebt voor een recente bestelling, als u een serienummer of servicetag voor uw apparatuur op uw locatie hebt, kan al deze informatie nuttig zijn. Alle serviceaanvragen die u voor deze apparatuur op deze site hebt ontvangen en vervolgens een beschrijving van de URL die u probeert te openen.
In ons geval proberen we toegang te krijgen tot de Secure Connect Gateway-registratie voor de Windows-applicatie-editie, dus we plaatsen deze URL hier, en dan een notitie dat we geen toegang kunnen krijgen, met de mededeling dat we geen geldig zakelijk account hebben. Zodra deze informatie naar support@emc.com is verzonden, kan het 24 tot 48 uur duren voordat er wordt gereageerd. U ontvangt een serviceaanvraagnummer en contactgegevens van de medewerker die uw case oppakt.
Als u problemen ondervindt met dit proces, kunt u contact opnemen met support en het servicenummer opgeven dat u krijgt als u contact met support@emc.com opneemt om dit proces te stroomlijnen. Het is ook belangrijk om te weten dat door uw identiteit bij Dell EMC te valideren, u ook helpt bij het beschermen van uw apparatuur die u hebt aangeschaft.
Bedankt voor het bekijken van onze video, een fijne dag verder.
