Hopp til hovedinnhold
Kontakt oss

Berøringsskjerm som ikke fungerer på bærbar PC: Vanlige berøringsproblemer

Berøringsskjermer har blitt en integrert del av dataopplevelsen vår i hverdagen. Hvis du bruker en bærbar PC med berøringsskjerm fra Dell, og den ikke responderer eller oppfører seg som den skal, kan du lese denne artikkelen med trinnvise instruksjoner for å diagnostisere og løse disse problemene på en effektiv måte.

Trykk på skjermen til den bærbare PC-en

Vanlige symptomer ved problemer med berøringsskjermen

La oss forstå de forskjellige indikasjonene på at berøringsskjermen din ikke fungerer som den skal. Her er de vanligste symptomene:

  • Berøringsskjerm som ikke svarer: Skjermen reagerer ikke på trykk eller bevegelser.
  • Uberegnelig oppførsel: Berøringsskjermen registrerer tilfeldige berøringer eller bevegelser, uten at du rører den.
  • Fantomberøring (ghost touch) Skjermen oppfører seg som om du trykker på visse steder uten at det er fysisk kontakt.
  • Unøyaktige reaksjoner ved berøring: Det registreres trykking andre steder på skjermen enn der du trykker.
  • Forsinket respons: Det er en forsinkelse mellom berøringer og skjermens reaksjon.
  • Kalibreringsproblemer: Berøringsskjermen er ikke riktig justert i forhold til fingerbevegelsene dine.

Hvis du merker noen av disse symptomene, følger du trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.

Slik løser du problemer med berøringsskjermen

Starte den bærbare PC-en på nytt

Noen ganger kan en enkel omstart løse mindre feil. Start den bærbare PC-en på nytt for å tilbakestille berøringsskjermen og Windows-prosessene som kanskje forårsaker problemet. Etter omstart sjekker du om berøringsskjermen fungerer som forventet.

Rengjøre berøringsskjermen

En skitten skjerm kan i stor grad påvirke berøringsfølsomheten. Begynn med å rengjøre berøringsskjermen.

  1. Bruk en myk mikrofiberklut som er lett fuktet med vann eller et skjermsikkert rengjøringsmiddel.
  2. Tørk skjermen forsiktig i én retning.
  3. Unngå å bruke slipende materialer eller sterke kjemikalier som kan skade skjermen.

Aktivere berøringsskjermen i BIOS

Det er viktig å kontrollere at berøringsskjermen er aktivert i BIOS-innstillingene. Hvis ikke kan det hindre operativsystemet i å gjenkjenne maskinvaren.

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Trykk på F2-tasten flere ganger til BIOS-oppsettskjermen vises.
  3. Finn alternativet Berøringsskjerm under delen Skjerm.
  4. Kontroller at berøringsskjermen er aktivert.
  5. Lagre endringene og avslutt BIOS.

Hvis berøringsskjermen er aktivert, og problemet likevel vedvarer, går du videre til neste trinn.

Alternativet Berøringsskjerm aktivert i BIOS på en bærbar PC

Aktivere berøringsskjermen i Enhetsbehandling

Noen ganger kan berøringsskjermen ha blitt deaktivert ved et uhell i Enhetsbehandling. Slik kontrollerer du statusen:

  1. Høyreklikk på Start-knappen og velg Enhetsbehandling.
  2. Utvid Enheter for menneskelig grensesnitt.
  3. Se etter HID-kompatibel berøringsskjerm.
  4. Hvis den er deaktivert (angis med en pil ned), høyreklikker du på den og velger Aktiver enhet.

Berøringsskjerm i Enhetsbehandling

Oppdatere drivere og BIOS

Utdaterte drivere og BIOS kan ofte føre til funksjonalitetsproblemer med maskinvarekomponenter som fingeravtrykkslesere. SupportAssist er et automatisert verktøy fra Dell som skanner Windows-datamaskinen etter driver- og fastvareoppdateringer, laster dem ned og installerer dem.

Bruke SupportAssist

  1. Søk etter SupportAssist i Start-menyen og åpne appen.
  2. Velg Oppdater programvare på fanen Hjem.
  3. Klikk på Start for å se etter driver- og BIOS-oppdateringer.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

Hvis du ikke har SupportAssist, finner du alternative metoder for å laste ned og installere Dell-drivere i veiledningen for driveroppdateringer.

Hvis problemet ikke er løst, fortsetter du til neste trinn.

Begynn å se etter driveroppdateringer ved hjelp av SupportAssist

Se etter Windows-oppdateringer

Når du holder operativsystemet oppdatert, sikrer du at du har de nyeste funksjonene og feilrettingene. Slik ser du etter Windows-oppdateringer:

  1. Gå til Start > Innstillinger > Windows Update. Åpne Innstillinger for Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer og installer oppdateringene som vises.

Sjekk berøringsskjermen etter oppdateringen. Hvis den ikke fungerer, går vi videre til neste trinn.

Se etter oppdateringer ved hjelp av Windows Update

Installere driveren for berøringsskjermen på nytt

Noen ganger kan en skadd driver føre til at berøringsskjermen slutter å fungere. Berøringsskjermer bruker plug-and-play-teknologi og krever ikke at man installerer ekstra drivere. Operativsystemet installerer de nødvendige driverne automatisk. Slik installerer du driveren på nytt:

  1. Høyreklikk på Start-knappen og velg Enhetsbehandling.
  2. Utvid Enheter for menneskelig grensesnitt.
  3. Høyreklikk på HID-kompatibel berøringsskjerm og velg Avinstaller enhet.
  4. Start datamaskinen på nytt. Windows installerer automatisk nødvendige drivere på nytt.

Hvis det å installere driverne på nytt ikke løste problemet, går du videre til neste trinn.

Avinstallere berøringsskjermens driver i Enhetsbehandling

Kalibrere berøringsskjermen

Hvis berøringsskjermen fortsatt ikke reagerer eller er unøyaktig, kan det hjelpe å kalibrere den. Slik kalibrerer du berøringsskjermen:

  1. Søk etter Kontrollpanel i Start-menyen og åpne appen.
  2. Gå til Maskinvare og lyd og klikk på Nettbrettinnstillinger.
  3. Klikk på Oppsett og velg Berøringsinndata.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kalibreringsprosessen. 

Kalibrer berøringsskjermen i kontrollpanelet i Windows

Kjøre Dell Diagnostics

Bærbare PC-er fra Dell leveres med SupportAssist, som kan søke etter maskinvarerelaterte problemer inkludert problemer med berøringsskjermen.

  1. Gå til berøringsskjermtesten i SupportAssist. Hvis SupportAssist ikke er installert, følger du de nødvendig ledetekstene for å installere det.
  2. Når diagnostiseringen er fullført, viser SupportAssist resultatene.
  3. Hvis det oppdages et maskinvareproblem, kan du få veiledning om oppdatering av drivere eller kontakte Dells tekniske kundestøtte for reparasjonsalternativer.

Hvis berøringsskjermen fortsatt ikke fungerer, kan vi prøve noen tilleggstrinn for å løse problemer med berøringsskjermen.

Vanlige spørsmål

Her er noen svar på vanlige spørsmål brukere stiller om berøringsskjermer.

1. Hvordan vet jeg om den bærbare PC-en fra Dell har berøringsskjerm?

  • Det er ikke alle bærbare PC-er fra Dell som leveres med berøringsskjerm, siden det er en tilleggsfunksjon. Slik sjekker du om den bærbare PC-en har berøringsskjerm:
    • Se etter detaljer om berøringsskjermfunksjonen på kvitteringen.
    • Kontroller BIOS for alternativet Berøringsskjerm i innstillingene.
    • Sjekk Enhetsbehandling. Hvis HID-kompatibel berøringsskjerm står oppført der, har den bærbare PC-en en berøringsskjerm.

2. Hva om alternativet for berøringsskjerm mangler i Enhetsbehandling?

  • Hvis alternativet mangler, må du kontrollere at den bærbare PC-en støtter berøringsskjerm eller sjekke om berøringsskjermen er deaktivert i BIOS-innstillingene .

3. Vil gjenoppretting av fabrikkinnstillingene for den bærbare PC-en løse problemer med berøringsskjermen?

  • Gjenoppretting av fabrikkinnstillingene bør være siste utvei, for det vil slette alle dataene. Sørg for at du sikkerhetskopierer viktige filer først.

4. Kan eksterne enheter forstyrre berøringsskjermen?

  • Ja, eksterne USB-enheter kan forårsake forstyrrelser. Prøv å koble dem fra for å sjekke om det løser problemet.
  • Hvis det gjør det, kan du prøve å koble til én enhet om gangen for å finne ut hvilken enhet som fører til at berøringsskjermen slutter å fungere.

5. Hva om berøringsskjerm ikke er et alternativ på den bærbare PC-en?

  • Undersøk om den bærbare PC-en støtter berøringsskjermer. Det er ikke alle bærbare PC-er fra Dell som er utstyrt med berøringsskjerm.

6. Er det trygt å deaktivere alternativet HID-kompatibel berøringsskjerm i Enhetsbehandling?

  • Å deaktivere det midlertidig kan hjelpe til med feilsøking. Du må imidlertid aktivere det på nytt etterpå for at berøringsskjermen skal fungere.
  • Hvis du vil deaktivere berøringsskjermen permanent, må du deaktivere den i BIOS-innstillingene.

7. Kan jeg reparere en sprukket berøringsskjerm selv?

  • Hvis berøringsskjermen på den bærbare PC-en er sprukket, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell for å forhøre deg om reparasjonsalternativer, avhengig av garantistatusen til den bærbare PC-en.

8. Hvordan sjekker jeg om det er et maskinvareproblem i berøringsskjermen?

  • Kjør berøringsskjermtesten i SupportAssist for å kontrollere om det er et maskinvareproblem i berøringsskjermen til den bærbare PC-en.

9. Hvordan laster jeg ned og installerer drivere for berøringsskjermen?

  • Berøringsskjermer bruker plug-and-play-enheter og krever ikke at man installerer ekstra drivere manuelt. Operativsystemet oppdager og installerer automatisk de nødvendige driverne med en gang du starter den bærbare PC-en.

10. Hva om ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerer?