SupportAssist for Business PCs

Maksimer produktiviteten for PC-flåten gjennom avansert, KI-drevet teknologi. 

Forbedre ProSupport Suite for PCs-opplevelsen ved å koble til SupportAssist for Business PCs: KI-drevet tilkoblingsteknologi. Når du implementerer SupportAssist til PC-flåten din og kobler til TechDirect, har du tilgang til selvhjelpsfunksjoner takket være biblioteket vårt med utbedringsskripter, og du får oversikt over hele flåten med telemetridrevet innsikt. Du vil også ha tilgang til andre egenskaper, inkludert følgende:

• Et bibliotek med skripter laget av Dell for å automatisere oppgaver og løse problemer i hele flåten.
• Proaktiv og prediktiv gjenkjenning i hele flåten for raskere problemløsing*.
• Rask analyse av tilstand, applikasjonsopplevelse og sikkerhetsresultater i ett skjermbilde.
• Automatiser oppretting og implementering av tilpassede oppdateringskataloger for Dell BIOS, driver, fastvare og applikasjoner.
• Fleksibilitet til å skreddersy visninger og instrumentbord i TechDirect.

Organisasjoner som ønsker å administrere SupportAssist lokalt på hver PC, kan laste ned SupportAssist for Business PCs her.

Last ned SupportAssist for Business PCs

I en nylig rapport fra Principled Technologies (bare på engelsk) ble det klart at implementering av SupportAssist i ProSupport Plus-miljøet kan spare opptil 641 timers administrasjonstid årlig for en flåte på 1000 enheter. Ytterligere testing viste at BIOS-, driver- og fastvareoppdateringer kan startes for en hel flåte på så lite som 37 sekunder. Tilby mer enn støtte for feilsøking, og opplev forskjellen fra Dell Technologies.

---

Hvordan kobler jeg meg til?

Hvis du vil oppleve hele verdien av SupportAssist for Business PCs, kan du gå til nettportalen vår, TechDirect, og opprette en ny konto eller logge på med eksisterende påloggingsinformasjon. Når du kobler til TechDirect, kan IT-administratoren administrere enhetene sentralt ved å se, administrere og overvåke PC-flåten eksternt, noe som maksimerer verdien til SupportAssist. Se vår Komme i gang-veiledning (på engelsk) for trinnvise instruksjoner om hvordan du kobler til SupportAssist og implementerer det på PC-flåten.

Velg språk for å få tilgang til Komme i gang-veiledningen vår

• Engelsk
• Koreansk
• Kinesisk
• Portugisisk
• Italiensk
• Fransk
• Japansk
• Spansk
• Tysk
• Spansk (LATAM)

Hvis du allerede administrerer PC-ene individuelt med SupportAssist for Business PCs, er det ikke for sent å koble til TechDirect og begynne å administrere enhetene sentralt. 

---

Hvor får jeg mer informasjon?

Få tilgang til Tech Direct-simulatoren for å utforske SupportAssist-funksjoner og gjennomgå TechDirect-livssyklusen. I denne simulatoren kan du bygge et automatiseringsskript for selvhjelp fra biblioteket vårt med skripter laget av Dell, gjennomgå Dells anbefalinger for en PC-flåte, vise proaktive og prediktive varsler og mye mer.

Delta på et av webinarene (på engelsk) våre, eller registrer deg for å se et opptak (bare på engelsk). Webinarene våre viser IT-ansvarlige hvordan de kobler til og administrerer PC-flåten med en direkte demonstrasjon i TechDirect. Hvis du vil se webinarer på andre språk, klikker du på kloden øverst til høyre på siden og velger plasseringen din, og deretter velger du Hendelser under Ressurser-delen nederst på siden.

---

Hva er nytt?

Vi introduserte nylig nye funksjoner for selvhjelp for ProSupport Plus- og ProSupport Flex-kunder. Ved å koble til SupportAssist for Business PCs kan IT-administratorer eksternt kjøre skripter laget av Dell, som automatisk retter opp blåskjerm-feil, varmeproblemer med mer, på tvers av hele PC-flåten. Selvhjelp benytter telemetri og KI-drevet SupportAssist-teknologi for å optimalisere PC-ytelsen og løse PC-problemer uten handlinger fra mennesker eller avbrudd for sluttbrukeren.

Vi forbedrer og utvider biblioteket vårt med skripter kontinuerlig, så du kan forvente at flere skripter kommer i fremtiden.

---

Sikkerhet er overordnet

Ditt personvern og din sikkerhet er vår høyeste prioritet. SupportAssist samler bare inn informasjonen som trengs for å feilsøke og løse problemer. Sikkerhetsrapporten (på engelsk) vår tar for seg de fem oftest stilte spørsmålene:

• Hvilke data samler SupportAssist inn?
• Hvordan transporterer SupportAssist data på en sikker måte?
• Hva gjør SupportAssist med dataene?
• Hvordan lagrer SupportAssist data på en sikker måte?
• Hva er sikkerhetspraksisen og -policyen til Dell Technologies?

---

Kundeanbefalinger

«Vi bruker TechDirect-portalen til sende ut deler selv, og det reduserer tiden teknikerne våre bruker på reparasjon av enheter. Med SupportAssist-teknologi er det mulig å tilpasse regler for å automatisere manuelle oppgaver, optimalisere ytelsen samt fjerne virus og skadelig programvare.» – Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

Les kundehistorien (på engelsk) vår

Se videoen vår med kundeanbefalinger (på engelsk)

---

Partneropplevelse

Kanalpartnerne våre kan dra full nytte av ProSupport Suite for PCs. Når partnerne er koblet til SupportAssist, kan de bruke TechDirect til å se og administrere støtteopplevelsen for flere kunder med et tilpasset instrumentbord for å oppfylle de individuelle behovene til kundene, og øke produktiviteten.

• Partnerportal
• Webinar om partneropplevelse (på engelsk)
• Implementeringsveiledning for partnere
• Hurtiginstallasjonsveiledning for partnere (på engelsk)
• Hurtiginstallasjonsveiledning for klienter administrert av partnere (på engelsk)

Andre ressurser

• TechDirect – selvbetjeningsportalen vår på nettet
• ProSupport Suite for PCs
• Ofte stilte spørsmål for SupportAssist for Business PCs
• Administratorveiledning for SupportAssist for Business PCs (på engelsk)
• Implementeringsveiledning for SupportAssist for Business PCs (på engelsk)
• Hurtigkonfigurasjonsveiledning for SupportAssist for Business PCs (på engelsk)

*Basert på en Principled Technologies-rapport: «Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus», mai 2020. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater kan variere. Fullstendig rapport: https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (på engelsk)

For støttede systemer og krav kan du se brukerveiledningen (SupportAssist for Home PCs, versjon for personlig bruk) og velge Støttede PC-er, eller administratorveiledningen (SupportAssist for Business PCs, versjon for administrasjon av PC-flåten) og velge Støttede systemer. Proaktive og prediktive funksjoner avhenger av den aktive serviceplanen og Dell Technologies' forretningsregler. For funksjonene i ProSupport Suite for PCs kan du se administratorveiledningen og velge Koble til og administrere funksjoner og Dell-serviceplaner. For funksjoner i Premium Suite for PCs kan du se brukerveiledningen og velge SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner. Noen TechDirect-funksjoner krever SupportAssist-tilkobling.