Ten film zawiera przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania typowych problemów z klawiaturą w systemie Windows. Dowiedz się, jak przetestować klawiaturę poza systemem operacyjnym, uruchomić diagnostykę, użyć klawiatury wirtualnej i zaktualizować system BIOS. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby upewnić się, że klawiatura działa prawidłowo i kiedy należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem: Klawiatura
Jeśli masz problemy z klawiaturą podczas korzystania z niej w bocznych oknach, spróbuj wykonać następujące czynności, które rozwiązują najczęstsze problemy z klawiaturą.
Pierwszą czynnością powinno być sprawdzenie, czy klawiatura działa poza systemem operacyjnym. Wyłącz system i włącz go ponownie. Naciśnij F12 podczas uruchamiania.
Jeśli masz dostęp do menu rozruchu, to bardzo dobry znak, ponieważ oznacza to, że Twoja klawiatura działa. Przejdź do opcji Diagnostyka i naciśnij. Wejdź w tryb pełnego skanowania systemu, które rozpocznie się automatycznie w celu przetestowania określonego podzespołu.
Naciśnij Escape, aby wstrzymać pełne skanowanie. Kliknij strzałkę w prawym dolnym rogu, by przejść do następnej strony. Wybierz klawiaturę z listy elementów, aby przeprowadzić test niestandardowy.
Jeśli zostaną wyświetlone jakiekolwiek kody błędów, zanotuj szczegóły kodu i skontaktuj się z przedstawicielem działu pomocy technicznej firmy Dell w mediach społecznościowych na Facebooku lub Twitterze, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli nie wykryto żadnych błędów, przejdź do następnego kroku. Teraz przetestuj klawiaturę w systemie BIOS. Uruchom ponownie komputer. Wielokrotnie naciskaj F2, gdy pojawi się ekran z logiem firmy Dell, aby przejść do systemu BIOS.
Z listy ustawień rozwiń zabezpieczenia i spróbuj ustawić hasło w systemie BIOS. Sprawdź, czy system rozpoznaje naciśnięcia na klawiaturze.
Jeśli system nie rozpozna naciśnięć wprowadzonych z klawiatury, naciśnięcia będą wyświetlane jako gwiazdki, przejdź do następnego kroku.
Teraz potrzebujesz klawiatury wirtualnej do logowania się i nawigacji w systemie Windows. Przedstawiony zrzut ekranu pokazuje, jak uzyskać dostęp do klawiatury wirtualnej przed zalogowaniem.
Kliknij nazwę klawiatury ekranowej, aby ją otworzyć. Optymalizacja systemu za pomocą aplikacji Dell Support Assist Wyszukaj i wybierz narzędzie SupportAssist, a następnie otwórz je na karcie głównej w prawym górnym rogu.
Kliknij przycisk Run All. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i uruchom ponownie system, jeśli pojawi się monit. Czy to rozwiązało problemy z klawiaturą? Jeśli nie, przejdź do kolejnego kroku.
Sprawdź, jak działa klawiatura w trybie awaryjnym. Kliknij menu Start i przejdź do ustawień. Wybierz opcję Aktualizacja i zabezpieczenia. Przejdź do opcji Odzyskiwanie i Zaawansowane uruchamianie. Kliknij uruchom ponownie teraz.
Po ponownym uruchomieniu komputera na ekranie Wybierz opcję. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów. Wybierz Opcje zaawansowane, a następnie Ustawienia uruchamiania i kliknij przycisk Uruchom ponownie.
Po ponownym uruchomieniu systemu naciśnij F4, aby włączyć tryb awaryjny. Po przejściu do trybu awaryjnego przetestuj klawiaturę, aby zobaczyć, jak działa. Jeśli działa, przejdź do kolejnego kroku.
Jeśli nie, skontaktuj się z przedstawicielem pomocy technicznej firmy Dell w mediach społecznościowych, aby uzyskać dalszą pomoc. Zaktualizuj system BIOS Wyszukaj w polu Bitlocker i wybierz opcję Zarządzaj funkcją BitLocker.
Kliknij opcję Wstrzymaj ochronę, a następnie tak, aby potwierdzić. Przejdź do Dell.com/support i kliknij opcję Wykryj komputer lub wprowadź kod Service Tag. Wybierz sterowniki i pliki do pobrania Ustaw system bios jako kategorię.
Pobierz najnowszą dostępną aktualizację i uruchom plik wykonywalny. Kliknij opcję Aktualizuj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
W przypadku aktualizacji systemu BIOS w notebooku upewnij się, że podłączono baterię i zasilacz sieciowy. Jeśli po wykonaniu tych czynności problemy z klawiaturą nadal występują, skontaktuj się z przedstawicielem pomocy technicznej firmy Dell za pośrednictwem mediów społecznościowych w serwisie Facebook lub Twitter w celu uzyskania dalszej pomocy.
Pamiętaj, że na tym kanale dostępnych jest wiele innych przydatnych wskazówek i samouczków. Zostań subskrybentem już dziś.
Jeśli podoba Ci się ten film, polub go i dziękuję za obejrzenie.