Jeśli masz problemy z połączeniem z Internetem, poniżej przedstawiamy kilka czynności, które pomogą rozwiązać problemy z połączeniem sieci bezprzewodowej na komputerze Dell.
Najpierw omówimy kilka podstawowych czynności kontrolnych. Na pasku zadań kliknij ikonę „Internet”, aby sprawdzić stan sieci Wi-Fi i upewnić się, że jest ona włączona.
Sprawdź, czy opcja „Tryb samolotowy” jest wyłączona. Teraz sprawdź inne sieci Wi-Fi i wybierz tę sieć, do której masz największe zaufanie. Jeśli urządzenie jest już podłączone z siecią, odłącz je, odczekaj chwilę, a następnie ponownie połącz z siecią i sprawdź, czy masz dostęp do Internetu.
Możesz również spróbować przenieść komputer bliżej routera lub punktu dostępu, aby sprawdzić, czy pomaga to poprawić siłę sygnału. Zresetuj ustawienia sieciowe, aby sprawdzić, czy to poskutkuje.
Kliknij menu „Start” i przejdź do menu „Settings”. Kliknij opcję „Sieć i Internet”, a następnie „Zaawansowane ustawienia sieci”. Wybierz opcję „Resetowanie sieci”, a następnie kliknij przycisk „Zresetuj teraz”.
Kliknij przycisk „Tak”, aby potwierdzić. Po ponownym uruchomieniu systemu przetestuj połączenie Wi-Fi. Skorzystaj z narzędzi do rozwiązywania problemów wbudowanych w system Windows, aby spróbować rozwiązać problem.
W menu „Ustawienia” w sekcji „System” kliknij opcję „Rozwiązywanie problemów”. Kliknij opcję „Inne narzędzia do rozwiązywania problemów” i kliknij przycisk „Uruchom” obok opcji „Połączenia internetowe”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie przez system Windows, który przeprowadzi Cię przez ten proces. Następnie przewiń w dół sekcję „Inne narzędzia do rozwiązywania problemów” oraz kliknij przycisk „Uruchom” dla opcji „Karta sieciowa”.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w systemie Windows. Po zakończeniu działania obu tych narzędzi do rozwiązywania problemów spróbuj połączyć się z Internetem. Przetestujmy kilka rzeczy związanych z modemem i routerem.
Uruchom ponownie router Wi-Fi, wyłączając go i odłączając przewód zasilający routera. Odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie podłącz przewód zasilający i włącz router. Po pełnym zapaleniu się wszystkich kontrolek spróbuj połączyć się z Internetem.
Jeśli dysponujesz kablem Ethernet, podłącz urządzenie do sieci za jego pomocą, zamiast korzystać z sieci Wi-Fi. Jeśli to nie spowoduje uzyskania połączenia z Internetem, prawdopodobnie problem dotyczy modemu lub routera.
Udostępnij swoją sieć komórkową z innego urządzenia i użyj jej, aby spróbować połączyć komputer z Internetem. Jeśli uda Ci się połączyć z Internetem w ten sposób, najprawdopodobniej problem dotyczy modemu lub routera.
Być może to nie do uwierzenia, ale przestarzały sterownik może być przyczyną problemów z połączeniem. Jeśli nie masz kabla Ethernet do bezpośredniego połączenia sieciowego, w tej części potrzebny będzie inny komputer w celu pobrania najnowszego sterownika z witryny pomocy technicznej firmy Dell. Prześlij pobrany plik i zainstaluj go.
Aby uzyskać odpowiedni sterownik, przejdź do menedżera urządzeń, rozwiń pozycję „Karty sieciowe” i zanotuj, która karta Wi-Fi jest na wyposażeniu komputera.
Przejdź do strony dell.com/support, używając innego urządzenia z dostępem do Internetu (jeśli zajdzie taka potrzeba), a następnie wprowadź kod „Service Tag” komputera z problemem z połączeniem internetowym w polu identyfikacji produktu.
Jest to bardzo ważne, aby mieć pewność, że pobierasz sterownik odpowiedni dla danego komputera. Wybierz opcję „Sterowniki i pliki do pobrania”, rozwiń pozycję „Znajdź sterowniki”, sprawdź system operacyjny komputera, a następnie w polu „Kategoria” wybierz opcję „Sieć”.
Znajdź zanotowany wcześniej sterownik sieci bezprzewodowej i pobierz go. Jeśli do pobrania użyty zostanie inny komputer, prześlij plik do właściwego komputera.
Zainstaluj pobrany plik na komputerze, na którym występują problemy z Internetem oraz, w razie potrzeby, uruchom system ponownie. Następnie sprawdź połączenie Wi-Fi. Jeśli do tej pory nie udało się uzyskać połączenia, nadszedł czas, aby skorzystać z terminala administracyjnego systemu Windows.
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu „Start” i wybierz opcję „Terminal (Admin)”, a następnie kliknij „Tak”, aby zezwolić. Spowoduje to otwarcie wiersza polecenia „Windows PowerShell”.
Wprowadź pięć poniższych poleceń w takiej samej kolejności, w jakiej zostało to pokazane, wpisując każde z nich z uwzględnieniem spacji. Po każdym wpisie naciśnij klawisz „Enter”. Po wprowadzeniu wszystkich pięciu poleceń w odpowiedniej kolejności wpisz polecenie „Exit” i naciśnij „Enter”.
Następnie sprawdź połączenie z Internetem. Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności rozwiązywania problemów nadal potrzebujesz pomocy lub masz pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych @DellCares na Twitterze, aby uzyskać dalszą pomoc.
Na tym kanale dostępnych jest wiele innych pomocnych filmów, więc już dziś zostań subskrybentem. Jeśli podoba Ci się ten film, oznacz go kciukiem w górę. Dziękujemy za obejrzenie tego filmu pomocy technicznej firmy Dell.