Serviços de suporte a monitores Dell (para usuários domésticos)
A partir de janeiro de 2025, os novos modelos de monitores Dell terão a opção de adicionar suporte ao Dell Care Plus.
O Dell Care Plus oferece uma variedade de recursos de suporte destinados a manter o desempenho e a conectividade ideais para seu monitor. Abaixo, você encontrará uma visão geral das opções de suporte incluídas neste plano.
Se você adquiriu um modelo de monitor lançado antes de janeiro de 2025, o Premium Support foi oferecido como complemento. Saiba mais sobre os serviços do Premium Support para monitores aqui.
Dell Care Plus para monitores: comparação de recursos
| Comparação de recursos | Suporte básico | Dell Care Plus |
|---|---|---|
| Técnicos especializados | Y | |
| Suporte a configuração e software | Y | |
| Suporte de hardware | Y | Y |
| Disponibilidade de suporte (por telefone e on-line) | Varia de acordo com o país1 | 24x71 |
| Modelo de reparo | Troca Avançada 2 | |
| Compromisso de reparo | 1 a 2 dias úteis após o diagnóstico remoto2 | |
Como posso verificar o status atual da garantia?
Você pode verificar o status atual da sua garantia on-line no site de suporte da Dell. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como encontrar o status e as informações de garantia para obter informações sobre como verificar a garantia do computador.
Como entro em contato com o suporte técnico da Dell?
Navegue até Entrar em contato com o suporte técnico da Dell e identifique seu dispositivo para localizar as informações de contato adequadas à sua localização.
Avisos de isenção de responsabilidade:
1 Em alguns países, os horários do suporte básico podem variar. O suporte local após o horário comercial pode ser prestado em um idioma diferente do falado na região.
2 Troca avançada: a Dell enviará a você uma tela de reposição geralmente em um ou dois dias úteis, se for considerado necessário após diagnóstico por telefone/on-line. Os prazos de envio podem variar por local e para telas a partir de 55". Se a unidade com defeito não for devolvida, uma taxa será cobrada.
A Troca de Painel Premium da Dell permite a substituição gratuita do painel durante o período da Garantia Limitada de Hardware, mesmo que haja apenas um pixel defeituoso. A Troca de Painel Premium não é um serviço de suporte padrão ou de venda adicional.
Nota: a tecnologia de painel QD-OLED é limitada a um prazo de garantia máximo de três anos e inclui burn-in.
As anomalias parciais de subpixels/pontos com um tamanho que não constitui metade de um subpixel não são incomuns no processo de fabricação de LCDs. As anomalias parciais de subpixel/ponto aparecem como pontos brilhantes a olho nu, mas não são consideradas defeitos de subpixel. Consulte a Política de pixels da Dell para obter mais detalhes.