Se você estiver tendo problemas para se conectar à Internet, estas são algumas etapas de solução de problemas de conexão de rede sem fio em seu PC Dell.
Primeiramente, vamos fazer algumas verificações básicas. Na barra de tarefas, clique no ícone "Internet" para verificar o status do Wi-Fi e verificar se ele está ligado.
Certifique-se de que o "Modo avião" esteja desligado. Agora verifique as outras redes Wi-Fi e selecione a rede em que você mais confia. Se ela já estiver conectada, desconecte-a, aguarde um momento, reconecte-a e tente acessar a Internet.
Você também pode tentar aproximar o sistema do roteador ou ponto de acesso para ver se isso ajuda com o sinal. Redefina as configurações de rede para ver se isso resolve o problema.
Clique no menu "Iniciar" e acesse "Configurações". Clique em "Rede & Internet" e, em seguida, em "Configurações avançadas de rede". Selecione "Redefinição da rede" e clique no botão "Redefinir agora".
Clique em "Sim" para confirmar e, após a reinicialização do sistema, teste a conexão Wi-Fi. Use as soluções de problemas do sistema fornecidas pelo Windows para ajudar a resolver o problema.
Novamente em "Configurações" com "Sistema" selecionado, clique na opção "Solução de problemas". Clique em "Outras soluções de problemas" e, em "Conexões com a Internet", clique no botão "Executar".
Siga as instruções na tela, pois o Windows guiará você nesse processo. Em seguida, role para baixo na seção "Outros solucionadores de problemas" e clique no botão "Executar" para "Adaptador de rede".
Siga as instruções do Windows e, quando ambas as soluções de problemas estiverem concluídas, tente usar a conexão com a Internet. Agora, vamos testar o modem e o roteador.
Reinicie o roteador Wi-Fi desligando-o e removendo o cabo de alimentação. Aguarde 10 segundos, insira novamente o cabo de alimentação e ligue o roteador novamente. Depois que todas as luzes indicadoras voltarem a acender completamente, tente ficar on-line.
Se você tiver um cabo Ethernet, conecte-o diretamente à rede em vez de usar uma conexão Wi-Fi. Se isso não colocar você on-line, é provável que seu modem ou roteador seja o problema.
Compartilhe sua rede celular de outro dispositivo e use-a para tentar conectar seu computador à Internet. Se você conseguir ficar on-line dessa forma com sucesso, é mais do que provável que o problema esteja no modem ou roteador.
Acredite ou não, um driver desatualizado pode ser a causa de seus problemas de conexão. Se você não tiver um cabo Ethernet para conexão direta de rede, então para esta peça, você precisará de um sistema diferente para obter o download do driver mais recente do site Suporte Dell e, em seguida, transferir o arquivo e fazer a instalação.
Para obter o driver adequado necessário, vá para o "Gerenciador de dispositivos", expanda "Adaptadores de rede" e anote qual adaptador Wi-Fi seu PC tem.
Agora vá para Dell.com/Support, usando outro dispositivo para acessar a Internet, se necessário, e digite a "Etiqueta de serviço" do PC com o problema de conexão à Internet como o produto que está sendo identificado.
Isso é muito importante para garantir que você obtenha o driver certo para corresponder ao PC correto. Selecione "Drivers & Downloads", expanda "Find drivers", verifique o sistema operacional do PC que deseja e, no campo "Category", selecione "Network".
Localize o mesmo driver sem fio que você anotou anteriormente e faça download dele. Se você usou um sistema diferente para o download, transfira o arquivo para o outro sistema.
Instale o download no computador com problemas de Internet e reinicie o sistema, se solicitado. Em seguida, teste sua conexão Wi-Fi. Se você ainda não teve sorte, é hora de utilizar o "Windows Terminal Admin".
Clique com o botão direito do mouse no menu "Iniciar", selecione "Terminal (Administrador)" e clique em "Sim" para permitir. Isso abrirá o prompt de comando do "Windows PowerShell".
Digite os cinco comandos a seguir na mesma ordem exata demonstrada aqui, digitando cada um conforme mostrado, respeitando todos os espaços. Digite "Enter" após cada um deles. Depois de digitar todos os cinco em ordem, digite "Exit" e pressione "Enter".
Em seguida, verifique sua conexão à Internet. Se, depois de tentar todas essas etapas de solução de problemas, você ainda precisar de ajuda ou tiver dúvidas, entre em contato conosco por meio das mídias sociais @DellCares no Twitter para obter mais assistência.
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