Identificar dispositivos sem etiqueta de serviço
No entanto, nem todos os dispositivos Dell vêm com esses identificadores. Vamos discutir o que fazer quando seu dispositivo não tem uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso.
Dispositivos sem etiqueta de serviço ou código de serviço expresso
Muitos acessórios com a marca da Dell, incluindo teclados, mouses, headsets, unidades externas e alto-falantes, não têm uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso. Esses dispositivos podem ser identificados usando o modelo no site de Suporte Dell.
Para encontrar essa informação, procure uma etiqueta geralmente localizada na parte inferior do dispositivo. Se você ainda tiver a embalagem original, também poderá encontrar o modelo impresso na caixa. O modelo é importante para acessar a documentação e os drivers específicos do produto no site de Suporte Dell.
Como acessar suporte para o dispositivo
Se o dispositivo não tiver uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso, não se preocupe. Você pode obter a ajuda de que precisa seguindo estas etapas simples:
Fazer o download de drivers e documentação
- Acesse o site de Suporte Dell.
- Digite o modelo do dispositivo na barra de pesquisa em Identify your product or search support e clique em Search.
- Você será redirecionado à página de suporte do produto com todos os guias do usuário, artigos e downloads de drivers específicos para o dispositivo.
Obter suporte personalizado para o dispositivo
- Acesse o Suporte técnico Dell.
- Em Identify your device, selecione Choose my model.
- Navegue pelas categorias de produtos e selecione seu dispositivo. Por exemplo, se você precisar de suporte para o mouse Alienware Advanced Gaming AW558, vá para: Electronics & Accessories > PC & Tablet Accessories > Alienware Advanced Gaming Mouse - AW558.
Nota importante para software e serviços
Se você buscar suporte relacionado a contratos de serviço ou Dell Software que não tenham etiqueta de serviço, basta inserir o nome do software ou contrato de serviço no site de Suporte Dell. Você será direcionado aos recursos apropriados sem a necessidade de um identificador de produto.
Produtos de terceiros
Para produtos de terceiros ou que não tenham a marca da Dell, é melhor acessar o site do fabricante para obter suporte e drivers. Cada marca tem seu próprio processo para oferecer assistência e documentação. Portanto, entre em contato diretamente com eles para obter ajuda.
É importante identificar o dispositivo Dell para acessar o suporte e a documentação corretos. Embora muitos dispositivos venham com identificadores úteis, como etiqueta de serviço ou código de serviço expresso, outros dependem do modelo. Ao entender como localizar essas informações e onde procurar suporte, você garante que receberá a assistência necessária de maneira rápida e eficiente.
Perguntas frequentes (FAQs)
Estas são algumas respostas para as perguntas mais comuns que os usuários fazem sobre os dispositivos Dell que não têm uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso.
1. O que devo fazer se o dispositivo não tiver uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso?
- Se o dispositivo Dell não tiver uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso, você poderá identificá-lo usando o modelo, que geralmente está disponível no próprio dispositivo ou na embalagem original.
2. Posso obter suporte para o dispositivo Dell sem uma etiqueta de serviço ou código de serviço expresso?
- Sim, você ainda pode receber suporte, basta pesquisar o dispositivo usando o modelo no site de Suporte Dell. Você pode acessar recursos como documentação, artigos e downloads de drivers.
3. Como faço download de drivers para um dispositivo Dell sem uma etiqueta de serviço ou código de serviço expresso?
- Você pode pesquisar e fazer download manualmente de drivers inserindo o modelo na página Drivers & Downloads da Dell. Saiba mais sobre as diferentes maneiras de fazer download e atualizar drivers dos dispositivos Dell.
4. E se a placa-mãe do notebook foi substituída e agora não existe uma etiqueta de serviço?
- Se a placa-mãe do notebook foi substituída e a etiqueta de serviço não existe, não se preocupe. Entre em contato com o Suporte técnico Dell e explicaremos com programar a etiqueta de serviço.
5. Posso vincular meu produto Dell sem etiqueta de serviço à minha conta da Dell?
- Não. Somente dispositivos com uma etiqueta de serviço podem ser vinculados à conta da Dell.
6. Tenho a etiqueta de serviço, mas não consigo encontrar o código de serviço expresso. Como posso obtê-lo?
- Se você tiver a etiqueta de serviço, mas não conseguir localizar o código de serviço expresso, siga estas etapas simples:
- Acesse o site de Suporte Dell.
- Em Identify your product or search support, digite a etiqueta de serviço e clique em Search.
- Quando a página de detalhes do produto for carregada, clique no menu suspenso More ao lado da etiqueta de serviço.
- No menu suspenso, o código de serviço expresso será mostrado.
- Agora você tem o código de serviço expresso, que pode ser usado para obter suporte por telefone.
7. Como faço para obter um reparo em garantia para o produto Dell sem uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso?
- O Suporte técnico Dell pode identificar o produto usando o número do pedido da Dell. Se você adquiriu o dispositivo de um revendedor ou parceiro, basta fornecer o recibo de compra original e nós o ajudaremos.
