Soluções de rede com fio: Problemas de conexão via Ethernet e LAN com fio

Uma conexão via Ethernet ou LAN (RJ45) confiável garante uma Internet rápida e estável. No entanto, problemas de rede, como ausência de conexão, desconexões aleatórias ou velocidade lenta, podem interromper a conectividade de rede. Este guia mostra instruções detalhadas para identificar e solucionar problemas de conexão via Ethernet ou LAN no dispositivo Dell.

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Sintomas comuns de problemas de Ethernet

Antes de começar a solução de problemas, estes são alguns sintomas para identificar problemas de Ethernet e entender a causa deles.

• Sem conexão com a Internet — Seu dispositivo Dell está sem conectividade, apesar de estar conectado. O ícone de Ethernet na barra de tarefas mostra um X vermelho ou indica "Sem Internet".
• Desconexões frequentes — A conexão de rede cai aleatoriamente, forçando você a reconectar ou solucionar problemas. Reuniões online, jogos ou downloads são interrompidos com frequência.
• Velocidades lentas de Internet — As velocidades via Ethernet são significativamente mais lentas do que o plano de Internet. O download de arquivos grandes demora demais e ocorre armazenamento em buffer durante o streaming de vídeos on-line.
• Erros de Rede não identificada ou Conectividade limitada — O dispositivo não reconhece a rede, mostrando uma mensagem de Rede não identificada. Você não consegue acessar a Internet mesmo que o cabo esteja conectado.
• Erro de cabo de rede desconectado — O Windows exibe a mensagem Cabo de rede desconectado mesmo quando o cabo está conectado.
• Nenhuma luz piscando na porta Ethernet — As luzes de LED da porta Ethernet estão apagadas, indicando que não há conexão física ou de dados.

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Como resolver problemas de conexão via Ethernet ou LAN

Estas instruções ajudarão você no processo de diagnóstico e correção eficaz de problemas de conexão sem fio, seja devido a velocidades baixas, desconexões frequentes ou nenhuma conexão. Vamos começar!

Observe o cabo Ethernet

1. Verifique se há danos visíveis, como cortes ou desgastes.
2. Tente usar o cabo em outro dispositivo para confirmar se ele está funcionando.

Teste a porta Ethernet

1. Conecte o cabo a outra porta Ethernet no roteador ou no modem.
2. Se o computador tiver várias portas, mude para outra.

Reinicie seus dispositivos

1. Desligue o computador.
2. Desligue o roteador/modem.
3. Aguarde 30 segundos, ligue o roteador/modem e depois o computador.

Ative a Ethernet no BIOS

O adaptador de Ethernet talvez esteja desativado no BIOS. Como conferir:

1. Reinicie o computador.
2. Pressione F2 repetidamente enquanto o computador inicializa para acessar o menu do BIOS.
3. Navegue até a LAN integrada ou configurações semelhantes e verifique se ela está ativada. Se já estiver, tente atualizar o BIOS.
4. Salve as alterações e saia do BIOS.

Otimize a rede usando o SupportAssist

A ferramenta SupportAssist da Dell pode ajudar a otimizar o desempenho da rede. Para começar a otimizar o sistema:

1. Procure e abra o SupportAssist.
2. Na guia Página Inicial, selecione Otimizar rede.
3. Clique em Iniciar para começar a otimizar sua conexão de rede.
4. Depois que o SupportAssist aplicar as alterações, reinicie o computador e verifique.

Execute a Solução de problemas de rede do Windows

O Windows oferece uma solução de problemas integrada que pode ajudar a identificar e corrigir problemas de conectividade de rede.

1. No computador, clique com o botão direito no ícone de rede na barra de tarefas e selecione Diagnosticar problemas de rede.
2. Siga os avisos para permitir que o Windows identifique e corrija problemas.

Reinstale os drivers de Ethernet

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de rede e localize seu adaptador Ethernet.
3. Clique com o botão direito, selecione Desinstalar dispositivo e confirme.
4. Reinicie o computador e o Windows reinstalará automaticamente o driver.

Ajuste as configurações de gerenciamento de energia

1. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no seu adaptador Ethernet e selecione Propriedades.
2. Acesse a guia Gerenciamento de energia.
3. Desmarque a opção O computador pode desligar este dispositivo para economizar energia.

Redefina as configurações de TCP/IP e DNS

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um deles:
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns

Redefina a configuração de rede

1. Abra o menu Iniciar > Configurações > Rede e Internet >Configurações avançadas de rede > Redefinição de rede e clique em Redefinir agora. Abra as configurações de rede avançadas do Windows.
2. Siga as instruções na tela e reinicie o computador.

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Perguntas frequentes (FAQs)

Estas são as respostas a perguntas comuns dos usuários sobre conexões via LAN ou Ethernet.

1. Por que minha Ethernet não está funcionando, mas meu Wi-Fi está?

• Isso provavelmente ocorre devido à falha em um cabo, drivers desatualizados ou configuração incorreta da rede.
• Substitua o cabo, atualize os drivers ou redefina as configurações de rede.

2. Por que minha conexão via Ethernet não está funcionando após a atualização do Windows 11?

• Às vezes, as atualizações do Windows podem afetar as configurações de rede.
• Atualize os drivers de rede.
• Redefina a configuração de rede.

3. Como atualizar os drivers de Ethernet?

• Há várias maneiras de fazer download e instalar drivers no computador Dell.
• Confira nosso guia para atualizar drivers.

4. Por que o ícone de Ethernet tem um X vermelho?

• Isso significa que não há conexão física disponível.
• Verifique se o cabo está firmemente conectado ao computador e ao roteador/modem.

5. Por que minha Ethernet não aparece no Gerenciador de dispositivos?

• Isso pode indicar que o computador não tem um adaptador de rede integrado.
• Se o computador tiver um adaptador de rede, talvez o driver do adaptador esteja ausente ou desabilitado.
• Reinstale o driver de rede.
• Verifique as configurações do BIOS.

6. O que significam luzes piscando na minha porta Ethernet?

• As luzes piscando indicam o status da conexão e da transferência de dados. Nota: Para verificar se o dispositivo é compatível com luzes de status LED na porta Ethernet, consulte o guia do usuário.
• Se elas estiverem apagadas, verifique o cabo e a conexão.

7. Posso usar Ethernet e Wi-Fi simultaneamente?

• Sim, mas o computador priorizará a conexão via Ethernet em vez do Wi-Fi.
• Se a conexão via Ethernet falhar, ele trocará para a conexão via Wi-Fi.

8. Por que minha Ethernet mostra "conectividade limitada"?

• Isso geralmente indica um problema com a atribuição de Endereço IP do roteador ou ISP.
• Desligue o roteador, aguarde 30 segundos e ligue-o.
• Verifique se o serviço de Internet está funcionando.
• Redefina a pilha de IP.

9. Como atribuir um Endereço IP estático?

• Abra o menu Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Ethernet. Abra as configurações de Ethernet do Windows.
• Ao lado da atribuição de IP, clique em Editar.
• Em Editar configurações de IP, escolha Manual e insira manualmente um Endereço IP, uma máscara de sub-rede e um gateway padrão.
  

10. Um cabo Ethernet com defeito pode deixar a velocidade lenta?

• Sim, um cabo danificado ou de baixa qualidade pode diminuir a velocidade. Use um cabo de categoria 6 ou 7 para obter o desempenho ideal.

11. O que devo fazer se o computador não tiver uma porta Ethernet?

• Alguns notebooks Dell não têm uma porta Ethernet integrada.
• Use um hub USB, uma docking station ou um adaptador USB para Ethernet.