Suporte ao Dell Wyse

O portfólio de soluções da Wyse inclui soluções thin client líderes do setor com gerenciamento avançado, virtualização de desktop e software de nuvem.

Valorizamos você como cliente da Dell Wyse e estamos dedicados a fornecer suporte e serviços excelentes. Veja abaixo recursos projetados para que você permaneça em operação.

Como identificar seu produto Wyse

• Inicialmente, certifique-se de identificar a etiqueta de serviço do produto Dell Wyse ou Wyse legado, ou selecione seu produto manualmente na lista de produtos.
• Caso seu produto tenha sido comprado de um revendedor e ainda não tenha sido registrado, prossiga com o registro.
• Depois que seu produto Wyse for identificado, você pode acessar as páginas de produtos Dell Wyse para obter o conteúdo a seguir:
  • Verificação de direitos de suporte e serviços
  • Base de conhecimento de suporte ao cliente Wyse para solução de problemas
  • Opções de contato para os diferentes serviços da Dell

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Download de software e drivers Wyse

• É recomendável ter os drivers e as atualizações de software mais recentes no seu PC, já que podem incluir aprimoramentos de segurança e performance.
• O software Wyse licenciado e as licenças digitais agora estão disponíveis pelo Dell Digital Locker.
  • O Dell Digital Locker permite que você acesse produtos licenciados de software, faça download de chaves de licença, visualize direitos de software e muito mais.
• Os títulos de software e as chaves de produto disponíveis no Dell Digital Locker são:
  • Wyse Device Manager
  • PC Extender
  • Thin Client Extender
  • ThinOS Maintenance
  • ThinOS Lite Maintenance
  • Cloud Client Manager
• O software para download gratuito agora está disponível pelo site Dell File Download (Download de arquivos da Dell).
• Os títulos de software disponíveis no site Dell File Download são:
  • PC Extender
  • TCX Suite
  • Dell Wyse USB Imaging Tool
  • Wyse Configuration Manager
  • Wyse Device Agent
  • Wyse Device Manager
  • Wyse Management Suite

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Como enviar uma solicitação de serviço referente ao seu produto Wyse

• Faça login ou registre-se no TechDirect para gerenciar as tarefas a seguir:
  • Criar ou atualizar incidentes de suporte
  • Fazer upload de anexos para incidentes novos ou existentes
  • Atualizar informações da empresa e do usuário
  • Gerenciar os usuários autorizados
  • Criar e gerenciar RMAs

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Instruções e informações gerais

• Como obter suporte para seus produtos Wyse
• Dell Wyse ThinOS: como obter o firmware mais recente
• Como instalar o Wyse Device Manager

Aviso informativo importante sobre drivers, atualizações e arquivos que estavam disponíveis anteriormente no AppServices, site legado do Wyse.

Como parte da transição do site Wyse.com para o Dell.com, migramos do aplicativo de download gratuito do AppServices.Wyse.com para o site padrão da Dell //www.dell.com/support/.

A Dell comunicou essa alteração na página de login do AppServices.Wyse.com durante 6 meses para garantir que os clientes estejam cientes dessa mudança.
Conforme concluímos a transição do Wyse para o Dell Wyse, migramos somente arquivos de suporte dos produtos Dell Wyse que foram vendidos a partir de 1º de janeiro de 2014 e não atingiram o fim da vida útil (EOSL).

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Vídeo

Nossos vídeos abrangentes oferecem suporte e informações passo a passo para acabar com as suas dúvidas. Os vídeos estão em inglês. Há legendas traduzidas para alguns idiomas. Vídeos adicionais podem ser encontrados na nossa Biblioteca de vídeos.