Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Поиск сервисного кода на планшете Dell

Для доступа к информации о продуктах, такой как технические характеристики, документация, гарантия, Dell использует идентификаторы продуктов, например сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер. Идентифицируйте свой продукт Dell по сервисному коду, коду экспресс-обслуживания или серийному номеру, чтобы получить персонализированные варианты поддержки.

  • Сервисный код — это семизначный буквенно-цифровой код.
  • Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.

ПРИМЕЧАНИЕ. Аксессуары и устройства Dell, такие как клавиатура, мышь, гарнитура, внешний жесткий диск, не имеют сервисного кода или кода экспресс-обслуживания. Чтобы найти документацию по таким продуктам, идентифицируйте эти аксессуары и устройства на странице Dell.com/support по номеру модели. Служба технической поддержки Dell может идентифицировать такие продукты по номеру заказа в Dell. Узнайте, как найти сервисный код монитора Dell или сервисный код стыковочной станции Dell.

Способ 1. Наклейка с сервисным кодом

На планшетах Dell наклейка с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания находится на нижней панели. На некоторых устройствах наклейка расположена в правом нижнем углу задней крышки планшета или задней крышки.

Пример 1. Наклейка с сервисным кодом, расположенная на нижней панели планшета Venue 8

Изображение наклейки с сервисным кодом на нижней панели планшета Dell Venue 8

Пример 2. Наклейка с сервисным кодом, расположенная на нижней панели планшета Latitude 5179

Изображение наклейки с сервисным кодом на нижней панели планшета Dell Latitude 5179

Пример 3. Наклейка с сервисным кодом, расположенная в правом нижнем углу задней крышки планшета XPS 10

Изображение наклейки с сервисным кодом в правом нижнем углу задней крышки планшета Dell XPS 10

Способ 2. В приложении SupportAssist

На устройствах под управлением Windows используйте приложение SupportAssist для автоматического сканирования устройства и определения сервисного кода.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Найдите и откройте приложение SupportAssist.
  3. Сервисный код расположен в правой верхней части приложения SupportAssist.
Сервисный код планшета в приложении SupportAssist

Способ 3. Использование интерфейса BIOS

Сервисный код доступен в BIOS или UEFI на планшетах Dell. Программа настройки BIOS доступна с клавиатуры или без клавиатуры.

  1. Включите или перезапустите планшет.
  2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, чтобы получить доступ к интерфейсу BIOS или UEFI.
  3. Сервисный код отображается в разделе System Information или Overview. ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS или UEFI может различаться в зависимости от модели планшета Dell. Инструкции по навигации по BIOS или доступ к BIOS без клавиатуры см. в руководстве пользователя планшета Dell.

Способ 4. На устройствах Android

На устройствах Android сервисный код можно определить с помощью приложения «Настройки».

  1. Откройте экран приложений и выберите Настройки
  2. В меню «Настройки» откройте пункт О планшете.

Видеоматериалы

Другие ресурсы

Пользователь
Моя учетная запись
Вход в учетную запись Dell позволит размещать заказы, отслеживать статус доставки, получать вознаграждения только для участников, создавать и получать доступ к списку продуктов Dell.
Примечания по буферу обмена
Регистрация продукта Dell
Зарегистрируйте свой продукт Dell, чтобы получить быструю и эффективную поддержку, критически важные обновления продуктов, быструю диагностику и многое другое.
Гарантия
Передача гарантии и прав собственности
Продукт перемещен в новое местоположение или необходимо изменить владельца продукта Dell?
Рабочий стол устройства
Мои продукты и услуги
Раздел «Мои продукты и услуги» позволяет управлять всеми продуктами и услугами поддержки Dell в одном месте.