Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Поиск сервисного кода тонкого клиента Dell

Для доступа к информации о продуктах, такой как технические характеристики, документация, гарантия, Dell использует идентификаторы продуктов, например сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер. Идентифицируйте свой продукт Dell по сервисному коду, коду экспресс-обслуживания или серийному номеру, чтобы получить персонализированные варианты поддержки.

  • Сервисный код — это семизначный буквенно-цифровой код.
  • Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.

ПРИМЕЧАНИЕ. Аксессуары и устройства Dell, такие как клавиатура, мышь, гарнитура, внешний жесткий диск, не имеют сервисного кода или кода экспресс-обслуживания. Чтобы найти документацию по таким продуктам, идентифицируйте эти аксессуары и устройства на странице Dell.com/support по номеру модели. Служба технической поддержки Dell может идентифицировать такие продукты по номеру заказа в Dell. Узнайте, как найти сервисный код монитора Dell или сервисный код стыковочной станции Dell.

Использование сервисного кода или наклейки с информацией о продукте

На тонких клиентах Dell OptiPlex или Wyse метка с сервисным кодом расположена на задней панели устройства. Наклейка с информацией о продукте с сервисным кодом или серийным номером находится на язычке, расположенном на задней панели устаревших устройств Wyse.

На мобильных тонких клиентах Dell наклейка с сервисным кодом расположена на задней крышке.

Пример 1. Язычок с информацией о продукте на тонком клиенте Wyse 3030LT

Пример информационного язычка продукта, расположенного на задней панели тонкого клиента Wyse 3030LT.


— Пример информационной метки продукта, расположенной на язычке тонкого клиента Wyse 5030.

Пример 2. Наклейка с сервисным кодом на задней панели тонкого клиента Wyse 7040

Пример наклейки с сервисным кодом, расположенной на задней панели тонкого клиента Wyse 7040.

Пример 3. Наклейка с сервисным кодом на задней крышке мобильного тонкого клиента Latitude 3480

Пример наклейки с сервисным кодом, расположенной на задней крышке мобильного тонкого клиента Latitude 3480.

Поиск сервисного кода устаревшего продукта Wyse

Устаревшие системы Wyse обладают уникальным серийным номером. Поскольку теперь устаревшие системы Wyse обслуживаются через сеть Dell, каждому продукту назначается свой уникальный сервисный код. Сервисный код можно найти с помощью Dell Warranty Status Tool.

  1. Перейдите на страницу Dell Warranty Status Tool.
  2. Введите серийный номер системы Wyse в поле идентификатора продукта.
  3. Нажмите Отправить.
  4. 4. Сервисный код Dell отобразится в окне уведомления.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сервисный код также можно определить по серийному номеру Wyse (BIOS) или идентификатору SID Wyse на наклейке (xxxAyyyyyyy). В обоих случаях, если четвертым символом в серийном номере Wyse/SID стоит A, то последние семь цифр серийного номера обозначают сервисный код.


Видеоматериалы

Другие ресурсы

Пользователь
Моя учетная запись
Вход в учетную запись Dell позволит размещать заказы, отслеживать статус доставки, получать вознаграждения только для участников, создавать и получать доступ к списку продуктов Dell.
Примечания по буферу обмена
Регистрация продукта Dell
Зарегистрируйте свой продукт Dell, чтобы получить быструю и эффективную поддержку, критически важные обновления продуктов, быструю диагностику и многое другое.
Гарантия
Передача гарантии и прав собственности
Продукт перемещен в новое местоположение или необходимо изменить владельца продукта Dell?
Рабочий стол устройства
Мои продукты и услуги
Раздел «Мои продукты и услуги» позволяет управлять всеми продуктами и услугами поддержки Dell в одном месте.