Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Проводные сети

Проводная сеть

Проводная сеть, использующая кабель Ethernet, подключенный к маршрутизатору или модему для доступа в Интернет (проводной Интернет), работает быстрее, стабильнее, лучше защищена и проще в настройке, чем беспроводная сеть. Однако с ней иногда могут возникать проблемы, как показано ниже. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

  • Произошла потеря подключения к Интернету, например не удается открыть веб-страницу, чат или использовать приложение для видеоконференций, такое как Microsoft Teams, Skype или Zoom.
  • Подключение к Интернету медленное или прерывается. Например, при просмотре видео происходит буферизация или веб-страница долго загружается.
  • Проблемы с совместным использованием файлов и принтеров.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку проводной сети.

Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.

Решение 1. Отсоедините и снова подсоедините оба конца сетевого кабеля (Ethernet): вы должны услышать щелчок, подтверждающий, что кабель вставлен в разъем до конца.

cat5e

Решение 2. Попробуйте использовать другой сетевой кабель (при наличии), чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Выключите и снова включите питание компьютера и маршрутизатора или модема.

При этом выполняется синхронизация модема, маршрутизатора и компьютера.

  1. Выключите компьютер и маршрутизатор или модем.
    выключение
  2. Подождите 3 минуты, затем включите маршрутизатор или модем.
  3. Подождите еще 2 минуты, после чего включите компьютер для их повторной синхронизации.

Решение 4. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.

Средство устранения неполадок сети Windows помогает найти и решить проблемы с подключением к Интернету или определенному веб-сайту.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, затем нажмите клавишу Q.
  2. Введите средство устранения неполадок сети в поле поиска.
  3. Выберите в результатах «Поиск и устранение неполадок сети (панель управления)».
    сеть
  4. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

Решение 5. Используйте функцию оптимизации сети в приложении SupportAssist.

Этот инструмент позволяет проверить параметры подключения и обновления, чтобы обеспечить эффективность и надежность вашей сети.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, затем нажмите клавишу Q.
  2. Введите SupportAssist в поле поиска.
  3. Выберите «SupportAssist (приложение)» в результатах (если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к разделу «Решение 6»).
    SupportAssist
  4. Нажмите стрелку вниз в нижней части окна SupportAssist.
    SupportAssist
  5. Выберите «Запустить» в разделе «Оптимизация сети» и следуйте инструкциям на экране.
    SupportAssist

Решение 6. Скачайте и установите новейшую версию драйвера проводной сети (Ethernet) для вашего компьютера Dell.

Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell (на английском языке).

Решение 7. Выполните проверку оборудования, (на английском языке) чтобы убедиться, что сетевой адаптер работает правильно.

Решение 8. Обновите микропрограмму маршрутизатора (если он используется). Для получения дополнительной информации обратитесь к интернет-провайдеру или изготовителю маршрутизатора.

Видео (на английском языке)

Другие ресурсы

диагностика
Проверка сетевого оборудования (на английском языке)
Dell рекомендует выполнить диагностику адаптера проводной сети, чтобы убедиться, что он работает правильно. Проверка сетевого оборудования (на английском языке)
сеть
Руководство по эксплуатации и устранению неполадок проводного подключение к Интернету
Узнайте о настройке, подключении, совместном использовании файлов, фотографий, музыки, а также о поиске и устранении неисправностей проводной сети. Руководство по эксплуатации и устранению неполадок проводного подключение к Интернету
сеть
Часто задаваемые вопросы о сетевых адаптерах и портах Ethernet
Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы о сетевой плате или порте физического сетевого интерфейса на персональном компьютере Dell. Часто задаваемые вопросы о сетевых адаптерах и портах Ethernet
хлопушка
Видеоролики поддержки
Дополнительные видеоролики поддержки можно найти в нашей видеотеке Dell. Видеоролики поддержки
Wi-Fi
Беспроводные сети (Wi-Fi)
Для решения проблем с беспроводной сетью выполните рекомендуемые быстрые действия. Воспользуйтесь ссылками на дополнительные ресурсы для поиска и устранения неполадок беспроводной сети. Беспроводные сети (Wi-Fi)
Bluetooth
Bluetooth
Для устранения неполадок Bluetooth-устройства на компьютере Dell выполните приведенные рекомендации. Воспользуйтесь ссылками на дополнительные ресурсы для поиска и устранения неполадок Bluetooth-устройства. Bluetooth