Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Устранение распространенных неполадок на ноутбуках и настольных компьютерах

Рекламируемый контент

Запуск диагностики SupportAssist
Запуск диагностики SupportAssist

Если на компьютере Dell можно загрузить Windows, выполните быструю проверку с помощью SupportAssist, чтобы выявить проблемы с оборудованием.

Запуск предзагрузочной диагностики
Запуск предзагрузочной диагностики

Если компьютер Dell включается, но операционная система не загружается, выполните предзагрузочный диагностический тест, чтобы выявить проблемы с оборудованием.

SupportAssist для домашних ПК
SupportAssist для домашних ПК

Подробнее о приложении SupportAssist for Home PCs. SupportAssist помогает скачивать драйверы, выполнять сканирование оборудования и оптимизировать работу компьютера Dell.

Как восстановить компьютер после ошибки «синий экран»
Помощь в решении проблем, если компьютер Dell включается, но загружается с ошибкой «синий экран».
Поиск и устранение неисправностей, связанных с питанием компьютера
Здесь можно получить помощь, если компьютер Dell не включается или при нажатии кнопки питания не горит индикатор питания.
Как восстановить компьютер после проблем с запуском или проверкой POST
Здесь можно получить помощь, если компьютер Dell не запускается, зависает во время отображения экрана с логотипом Dell, издает звуковые сигналы либо индикаторы последовательно мигают при включении компьютера.
Как восстановить компьютер после проблем с загрузкой
Здесь можно получить помощь, если компьютер Dell включается, но не загружается операционная система.
Как устранить неполадки с монитором или дисплеем ноутбука
Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с изображением на мониторе или ноутбуке Dell. Воспользуйтесь дополнительными ресурсами для поиска и устранения неисправностей дисплея или видео.
Как открыть, находить нужный раздел и обновлять BIOS или UEFI
Узнайте, как открыть, находить нужный раздел и обновлять BIOS или UEFI на компьютере Dell.
Поиск и устранение неполадок, связанных с производительностью системы
Узнайте, как оптимизировать работу компьютера Dell, чтобы повысить производительность системы, если загрузка приложений или загрузка операционной системы занимает много времени.

Видеоматериалы (на английском языке)

How to Run Support Assist Scan Entire PC

To perform a diagnostic using SupportAssist, launch the program and navigate to Troubleshooting. Select "I want to scan my entire PC" and click on Start. Save and close all files and applications before clicking OK to begin the scan. Click here for more information on SupportAssist.
Dell Preboot System Assessment Diagnostics

Watch this video to learn how to run a preboot diagnostic test on your Dell computer.

For a reference table of ePSA error codes, please visit our article, ePSA Reference Table.
Tutorial on SupportAssist for Home PCs

Dell introduces SupportAssist, a tool that helps optimize and maintain your PC's performance. It can scan for hardware issues, update drivers and important downloads, delete unnecessary files, and remove viruses and malware. SupportAssist can also predict and proactively resolve issues before they happen. Premium Support Plus offers the ultimate support with repairs for accidents and 24/7 availability. Completing your profile in SupportAssist helps Dell serve your support needs faster.

Другие ресурсы

Аудиосистема и динамики
Аудиосистема и динамики
Поддержка для решения проблем со звуком в динамиках, наушниках и микрофонах.
Стыковочные станции Dell
Стыковочные станции Dell
Узнайте, как настроить стыковочную станцию Dell, установить драйверы и обновить микропрограмму.
Аккумулятор, вентилятор и питание
Аккумулятор, вентилятор и питание
Узнайте, как устранить неполадки аккумулятора, адаптера переменного тока, питания и вентилятора.
Операционные системы
Операционные системы
Получите помощь в работе с операционными системами, поддерживаемыми Dell, например Windows 11, Windows 10, Ubuntu и т. д.