Поддержка заказа

Проверка состояния отгрузки и доставки, ответы на распространенные вопросы и решение любых проблем с процессом заказа.

Моя учетная запись Dell: часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы о том, как обновить данные для входа, изменить настройки электронной почты и объединить покупки из других учетных записей.

Отправка и доставка

Найдите номер заказа, номер клиента, проверьте состояние заказа; узнайте, что произойдет, если заказ задерживается или не доставлен; как узнать расчетную дату доставки и как она определяется; почему у клиента может быть несколько номеров заказа или посылок по заказу; какие методы и службы доставки доступны; нужно ли расписываться при получении заказа и как изменить адрес доставки

Оплата и налог

Оплата и налог — часто задаваемые вопросы.

Моя учетная запись

Моя учетная запись — часто задаваемые вопросы.

Счета-фактуры и транспортные документы

Нужен счет-фактура или упаковочный лист? Ответы на вопросы о счетах-фактурах и транспортных документах.

Изменения в заказах и возвраты

Изменения в заказах и возвраты — часто задаваемые вопросы.

Состояния запроса в службу поддержки клиентов

У вас открыт инцидент в службе поддержки? Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать его состояние.

Проверка состояния заказа

Проверка состояния заказа

Неполадка с заказом

Часто задаваемые вопросы о проблемах с заказом, например в связи с отсутствием или повреждением товаров.