SupportAssist pre počítače v domácnostiach

Proaktívna a prediktívna automatizovaná podpora

SupportAssist¹ je inteligentná technológia dostupná vo vašom počítači, ktorá vám umožní používať ho ako nový tým, že odstráni vírusy, zistí problémy, optimalizuje nastavenia a oznámi vám, kedy potrebujete aktualizovať. Zákazníci s podporou Premium Support Plus (v angličtine) majú k dispozícii celý rad funkcií nástroja SupportAssist vrátane prediktívneho odhaľovania problémov a proaktívneho riešenia. Podrobnejšie informácie nájdete v používateľskej príručke.

Aplikácia SupportAssist je nainštalovaná vo väčšine počítačov Dell so systémom Windows 10. Môžete ho nájsť vyhľadaním výrazu „SupportAssist“ v ponuke Štart systému Windows. Je tiež k dispozícii na stiahnutie na adrese www.dell.com/SupportAssistforpcs.(v angličtine)

Pre zákazníkov, ktorí chcú spravovať svoje systémy centrálne z cloudu, sa pripojte k službe SupportAssist pre firemné počítače prostredníctvom portálu TechDirect na modernú správu počítačov.

Vyhľadajte v počítači aplikáciu SupportAssist

Aplikácia SupportAssist je nainštalovaná vo väčšine počítačov Dell so systémom Windows 10. Môžete ho nájsť vyhľadaním výrazu „SupportAssist“ v ponuke Štart systému Windows. Je tiež k dispozícii na stiahnutie na adrese dell.com/SupportAssistforpcs.(v angličtine)

Vyriešte problémy rýchlejšie vďaka technológii SupportAssist
  • SupportAssist pre počítače je inteligentná technológia, ktorej cieľom je zabrániť odstraňovaniu problémov a vyrušovaniu prostredníctvom automatizovanej, proaktívnej a prediktívnej podpory. Aplikácia SupportAssist vám umožní tieto činnosti:
    • Aktualizácia ovládačov a aplikácií pre špičkový výkon počítača
    • Odstráni súbory zamorené vírusmi a malvérom skôr, než poškodia váš systém.
    • Preskenuje hardvér počítača, aby sa zistili problémy, a poskytne proaktívnu a prediktívnu podporu.
    • Čistenie súborov, naladenie výkonu a nastavenie nastavení siete na optimalizáciu rýchlosti, úložného priestoru a stability.
  • S podporou Premium Support Plus alebo ProSupport Plus dokáže aplikácia SupportAssist dokonca predpovedať problém skôr, než nastane, čím vám poskytne čas na zálohovanie fotografií a dôležitých súborov. Zisťovanie zlyhaní na základe prediktívnej analýzy zahŕňa problémy s pevnými diskmi, diskmi SSD, batériami a ventilátormi.

    SupportAssist
Vždy aktuálne verzie

Aplikácia SupportAssist automaticky skenuje váš počítač, aby sa zistili aktualizácie dostupné pre vaše ovládače a aplikácie Dell nainštalované v počítači. Keď je k dispozícii aktualizácia, budete proaktívne informovaní. Ak chcete konať, otvorte nástroj SupportAssist a pod dlaždicou Ovládače a súbory na prevzatie vyberte požadované aktualizácie a kliknite na položku Nainštalovať.

SupportAssist

Technické príručky

Prečítajte si našu stránku podpory, kde nájdete podrobné príručky pre používateľov, poznámky k vydaniu a často kladené otázky.
//www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs

Premium Support Plus

Každý počítač Dell sa dodáva so základnou zárukou, ale pre maximálnu podporu inovujte na podporu Premium Support Plus (v angličtine), aby ste získali podporu, ktorá sa vzťahuje na opravy nehôd, automatizované funkcie, ktoré detegujú a odstraňujú vírusy a malvér, proaktívne a prediktívne riešenie problémov, a ktoré sú k dispozícii nepretržite.

SupportAssist vám pomôže dokonca aj vtedy, keď neviete spustiť operačný systém.

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je vo výrobe nainštalovaná na podporovaných systémoch Dell a nevyžaduje, aby ste si zakúpili ďalšie servisné plány. Poskytuje prostredie na obnovenie, ktoré obsahuje nástroje na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných pokusoch, automaticky spustí aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Prostredie obnovenia vám umožňuje diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač, zálohovať súbory alebo resetovať počítač do stavu, v akom bol pri nastavení z výroby. Viac informácií nájdete v používateľskej príručke nástroja SupportAssist OS Recovery.

Minimálne požiadavky na zariadenie:
  • Operačný systém: Microsoft Windows 10 RS4 a novšie verzie (iba 64-bitová verzia) a Microsoft Windows 11
  • Pamäť: 2 GB
  • Voľné miesto na pevnom disku: 1 gigabajt (GB)
  • Webový prehliadač: Microsoft Edge alebo Internet Explorer 10 a novšie verzie
  • Softvér: Microsoft .NET Framework 4.7.2 (Ak nemáte Microsoft .NET Framework 4.7.2, aplikácia SupportAssist nainštaluje do počítača najnovšiu verziu Microsoft .NET Framework.)
  • Pripojenie: je potrebný prístup na internet
  • Práva správcu na prácu na počítači, do ktorého budete aplikáciu inštalovať.
  • Sieťové porty: 5700 (otvorenie používateľského rozhrania SupportAssist), 9012 (na komunikáciu so službou Dell SupportAssist), 8883, 8884, 8885 alebo 8886 (na komunikáciu s webovou lokalitou podpory spoločnosti Dell), 28283 (spárovanie počítača Dell s iným počítačom na migráciu údajov), 28100-28700 (migrácia vašich údajov do počítača z akéhokoľvek iného počítača)
Prezrite si ďalšie zdroje informácií

Video
Naše podrobné videá ponúkajú podporu krok za krokom a informácie, ktoré vám pomôžu vyriešiť často kladené otázky. Videá sú v anglickom jazyku. Pre niektoré jazyky sú dostupné titulky. Pozrite si naše prehľadové videávideá podpory na YouTube. Ďalšie videá nájdete v našej knižnici videí.

¹. Nástroj SupportAssist nie je k dispozícii pre systémy Linux, Windows RT, Android, Ubuntu, vybrané produkty a systémy so systémom Chrome so systémom Windows 7 a nižším.