Dell「我的帳戶」常見問題

如何在 Dell.com 建立「我的帳戶」?
  • 若要在 Dell.com 建立「我的帳戶」,請執行下列步驟:
    1. 開啟:我的帳戶
    2. 選取「建立 Dell.com 帳戶」
    3. 填寫必填欄位。
    4. 選取表單底部的「完成註冊」。

當我嘗試註冊或更新「我的帳戶」時,為何會出現錯誤訊息?
  • 「此電子郵件地址已存在」
    • 此項錯誤表示相同的電子郵件地址已用於建立「我的帳戶」個人資料。
    • 您可以使用「忘記密碼」連結取回與此電子郵件相關的密碼。
  • 「此客戶編號已綁定其他成員的個人資料」
    • 此項錯誤表示已有使用該客戶編號的現有帳戶。
    • 請嘗試登入該現有帳戶。若您已忘記最初的「我的帳戶」密碼,可提出索取密碼要求。

忘記「我的帳戶」登入密碼時該怎麼辦?
  • 如果「我的帳戶」密碼已遺失或找不到,您可要求使用電子郵件將密碼寄送給您。
    1. 開啟:我的帳戶
    2. 選取「忘記您的密碼?」
    3. 在「電子郵件地址」方塊中輸入您的電子郵件地址。此地址須為目前在「我的帳戶」個人資料中註冊的電子郵件地址。
    4. 選取「繼續」。

如何在 Dell.com 變更「我的帳戶」的密碼或電子郵件地址?
  • 若要變更密碼,請執行下列步驟:
    1. 登入我的帳戶
    2. 選取「我的帳戶設定」區段下方列出的「電子郵件和密碼」連結。
    3. 更新適當的欄位:
      • 密碼 – 在「新密碼」和「確認密碼」方塊中輸入您的新密碼
      • 電子郵件 – 在「電子郵件地址」欄位輸入新的電子郵件地址
    4. 選取「更新」。
  • 這是額外的安全功能,系統只允許每 24 小時提出一次密碼變更要求

可以將不同的「我的帳戶」登錄檔整合成一個嗎?
  • 您無法將多個「我的帳戶」登錄檔自動整合或合併成一個,
  • 但可以手動更新其中一個「我的帳戶」個人資料,納入其他帳戶的個別客戶和訂單編號。
    1. 開啟:我的帳戶
    2. 輸入使用者名稱和目前的密碼,然後選取登入
    3. 在「我的訂單」(右側第一個選項) 下方,選取「訂單狀態」。
    4. 選取「尋找遺失的訂單」(左下方的選項)。
    5. 填寫必填欄位。
    6. 選取「新增客戶編號」。

為何「我的帳戶」個人資料中都未顯示最近的訂單?
  • 若您在線上訂購時並未登入「我的帳戶」個人資料,或是並未向 Dell 代表告知您的「我的帳戶」客戶編號,系統可能不會自動列出您的訂單。
  • 您需要將最近的訂單新增至「我的帳戶」個人資料。
    1. 您需要將最近的訂單新增至「我的帳戶」個人資料。
    2. 開啟:我的帳戶
    3. 輸入使用者名稱和目前的密碼,然後選取登入
    4. 在「我的訂單」(右側第一個選項) 下方,選取「訂單狀態」。
    5. 選取「尋找遺失的訂單」(左下方的選項)。
    6. 填寫必填欄位。
    7. 選取「新增客戶編號」。
  • 若要確保訂單詳細資料會在日後顯示於「我的帳戶」個人資料中,請遵照下列指示:
    1. 線上訂購:線上訂購前,請先登入「我的帳戶」個人資料。
    2. 電話訂購:使用電話訂購時,請先將您的「我的帳戶」個人資料客戶編號提供給 Dell 代表,並要求使用此編號下訂單。

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          請連絡我們的 Dell 客戶支援專家。