Довідка щодо драйверів Dell

Веб-сайт служби підтримки Dell дає змогу завантажувати драйвери, мікропрограми та деякі програмні застосунки для комп’ютерів, ноутбуків, пристроїв «усе в одному», док-станцій, планшетів, мобільних пристроїв, принтерів, моніторів, проекторів, серверів, систем зберігання та мережевих пристроїв Dell тощо. Драйвери необхідно встановлювати або оновлювати під час повторного встановлення операційної системи або коли виникають проблеми, як-от відсутність відтворення звуку з динаміків. Крім того, сповіщення про оновлення драйверів можна отримати через такі програми, як SupportAssist.

Dell рекомендує завантажити драйвери для комп’ютера, принтера, планшета та інших пристроїв Dell зі сторінки драйверів і завантажень веб-сайту Dell.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Завантаження та встановлення розроблених Dell драйверів або програмного забезпечення зі сторонніх чи невідомих джерел може спричинити неправильну роботу комп’ютера чи пристрою, призвести до збою комп’ютера чи неможливості завантаження операційної системи, або в деяких рідкісних випадках зараження комп’ютера вірусом, трояном або іншим шкідливим програмним забезпеченням.

ПРИМІТКА. Драйвери для продуктів сторонніх виробників або продуктів, не вироблених Dell, як-от принтери, док-станції, веб-камери, сканери, монітори тощо, необхідно завантажувати з веб-сайту виробника пристрою.

Завантаження драйверів із сайту Dell.com/support

ПРИМІТКА. Драйвери Dell доступні для продуктів Dell, як-от настільні комп’ютери, ноутбуки, принтери, монітори тощо. Драйвери Dell доступні лише для підтримуваних операційних систем.

1. Перейдіть на сторінку Dell.com/support/drivers.
2. Визначте свій продукт Dell
   1. Натисніть Завантажити та встановити SupportAssist, щоб автоматично виявити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Щоб отримати додаткову інформацію, див. статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): огляд і поширені запитання.
   2. Крім того, можете ввести сервісний код, код експрес-обслуговування або серійний номер продукту Dell і натиснути кнопку Пошук.
   3. Крім того, можете натиснути Переглянути всі продукти, щоб вручну вибрати свій продукт Dell з каталогу.
3. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб дозволити Dell автоматично знаходити для вас оновлення драйверів.
4. Крім того, ви можете вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою
   1. поля пошуку за ключовими словами — введіть ключове слово драйвера, який шукаєте. Наприклад, BIOS, чіпсет, аудіо, відео тощо.
   2. фільтрів операційної системи та категорії — виберіть встановлену на комп’ютері Dell операційну систему та категорію драйверів.
      ПРИМІТКА. Щоб переглянути драйвери для вашого комп’ютера Dell, увімкніть параметр «Показувати завантаження тільки для ЦЬОГО ПК».
5. Натисніть кнопку Завантажити поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть кнопку Показати все, щоб переглянути решту драйверів.
6. За допомогою файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
7. Двічі натисніть на файл встановлення драйвера у форматі EXE, який ви завантажили, і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес встановлення.
8. Повторіть кроки 5–7 для інших драйверів (за потреби).
9. Після завершення встановлення драйвера перезавантажте комп’ютер.

Завантаження драйверів за допомогою SupportAssist

Програму SupportAssist попередньо встановлено на комп’ютерах Dell, які поставляються з операційною системою Microsoft Windows. SupportAssist сканує та аналізує ваш комп’ютер Dell на наявність оновлень драйверів. Після завершення аналізу SupportAssist завантажує та встановлює останні драйвери Dell.

ПРИМІТКА. Програма SupportAssist доступна лише для комп’ютерів з ОС Windows. Якщо програма SupportAssist недоступна на вашому комп’ютері Dell, завантажте та встановіть програму SupportAssist.

ПРИМІТКА. Вашому обліковому запису для входу в систему Windows потрібні права адміністратора для завантаження та встановлення SupportAssist.

1. Натисніть кнопку «Пуск» і введіть SupportAssist.
2. Натисніть програму SupportAssist у результатах пошуку.
3. У вікні SupportAssist натисніть кнопку «Почати зараз».
4. SupportAssist автоматично сканує ваш комп’ютер, перевіряє наявність оновлень драйверів, завантажує та встановлює останні драйвери (за наявності).
5. Крім того, SupportAssist виконує інші автоматизовані завдання, як-от сканування обладнання, налаштування продуктивності, оптимізація мережі тощо.

Поширені запитання

• Dell часто випускає оновлені драйвери, щоб забезпечити доступність найновіших виправлень безпеки, покращень та функцій на вашому комп’ютері. Оновлюючи драйвери, ви вживаєте профілактичних заходів, щоб захистити свій комп’ютер і забезпечити належну роботу обладнання та пристроїв.

• Веб-сайт служби підтримки Dell дає змогу сканувати комп’ютер Dell і перевіряти наявність оновлень драйверів. Це чудовий спосіб переконатися, що все ваше обладнання та пристрої працюють належним чином. Коли Dell оновлює драйвери, не потрібно турбуватися про пошук потрібного номера версії чи відповідної послідовності встановлення.
• SupportAssist попередньо встановлено на комп’ютерах Dell на базі Windows. SupportAssist дає змогу автоматично завантажувати оновлення драйверів для вашого комп’ютера Dell. Якщо програма SupportAssist недоступна на вашому комп’ютері Dell, завантажте та встановіть програму SupportAssist.

• Автоматичне сканування на сайті Dell.com/support/drivers та в програмі SupportAssist забезпечує автоматичне встановлення драйверів. Якщо ви вручну встановлюєте драйвери після перевстановлення операційної системи, дізнайтеся, як встановити драйвери Dell в правильному порядку.

• Щоб завантажити драйвери для принтерів та інших пристроїв Dell, перейдіть на сторінку Dell.com/support/drivers, визначте свій продукт Dell за допомогою сервісного коду або натисніть Переглянути всі продукти та виберіть продукт із каталогу.
  ПРИМІТКА. Деякі пристрої Dell, як-от клавіатура, миша тощо, не мають сервісного коду. Щоб визначити продукти Dell, які не мають сервісного коду, натисніть Переглянути всі продукти та виберіть продукт із каталогу.

• У деяких рідкісних випадках після оновлення драйвера пристрій може працювати не так, як очікувалося. Це може статися через проблему з оновленням або якщо інший драйвер конфліктує з оновленим. Щоб вирішити цю проблему, змініть версію драйвера на попередню.

Додаткові ресурси

• Поширені запитання про драйвери та завантаження
• Завантаження та встановлення драйверів Dell.
• Завантаження драйверів, недоступних на веб-сайті підтримки Dell