Comment soumettre des codes d’erreur ePSA en ligne

Pour envoyer un code d’erreur issu d’un test d’analyse du système de prédémarrage, accédez à Vérification des performances système de prédémarrage, connectez-vous à l’aide de votre compte Dell ou d’un compte de réseau social, saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série du système, renseignez le Captcha et renseignez vos informations d’expédition. Cliquez ensuite sur « Envoyer la demande » et vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre demande de service.

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Si vous disposez d’un code d’erreur issu d’un test d’analyse du système de prédémarrage, envoyez-le nous en ligne. Dans la mesure du possible, nous vous enverrons des pièces de rechange sans que vous ayez à contacter le support.

Accédez à dell.com/support/home/pre-boot-analysis. Cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous à l’aide de votre compte Dell ou de votre compte de réseau social. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série du système.

Renseignez le Captcha puis cliquez sur « Envoyer ». Renseignez vos informations d’expédition, puis cliquez sur « Continuer ». Vérifiez vos informations, puis cliquez sur « Envoyer la demande ». Vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre demande de service.

Vous pouvez consulter l’historique de vos demandes de service lorsque vous êtes connecté à dell.com/support. Merci de votre attention