Ingen opstart betyder, at computeren starter, fuldfører selvtest ved opstart og viser Dell-logoet på skærmen, men ikke kan få adgang til operativsystemet. Dette angives ved enten en helt sort skærm, en skærm med kun en blinkende markør eller en blå skærm med en fejlmeddelelse. Almindelige årsager skyldes et beskadiget operativsystem, et forbindelsesproblem mellem systemet og drevets lagringsenhed eller en beskadiget drevlagringsenhed.
For ikke at løse opstartsproblemer skal du køre systemdiagnosticering for at finde eventuelle hardwarefejl.
Genstart pc'en. Når Dell-logoet vises, skal du trykke gentagne gange på F12-tasten for at åbne engangsstartmenuen. Brug piletasterne til at navigere til diagnosticering, og tryk på Enter. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre diagnosticeringen.
Hvis du modtager en fejlkode, skal du notere den og give os besked. Hvis ikke, lad os fortsætte.
Lad os nu kontrollere, om systemet kan starte i sikker tilstand. Tænd computeren. Ved dit 3. forsøg på at starte op i Windows åbner systemet automatisk Windows-genoprettelsesskærmen.
Klik på Avancerede indstillinger, og vælg derefter fejlfinding.
Vælg avancerede indstillinger. Vælg startindstillinger, og klik på genstart.
Når systemet genstarter, skal du trykke på F4-tasten for at aktivere fejlsikret tilstand. Hvis systemet starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte til næste trin.
Hvis system ikke kan starte i fejlsikret tilstand, skal du springe dette næste trin over og fortsætte til det efterfølgende trin. Vi udfører nu en systemgendannelse.
Søg efter genoprettelse i Windows-søgefeltet.
Vælg Åbn systemgendannelse og klik på næste.
Vælg det seneste gendannelsespunkt på listen, og klik på næste.
Klik på Udfør for at fuldføre gendannelsesprocessen.
Hvis systemet ikke kan starte i fejlsikret tilstand, skal vi kontrollere, om harddisken er registreret. For at gøre det skal du tænde for computeren.
For at åbne BIOS skal du trykke gentagne gange på F2-tasten, når Dell-velkomstskærmen vises.
Udvid de generelle indstillinger, og klik på systemoplysninger.
Rul ned til Enhedsoplysninger, og kontrollér, om harddisken er registreret.
Lad os derefter nulstille BIOS til standardindstillingerne.
Udvid afsnittet generelle indstillinger, vælg gendannelsesindstillinger, og klik på OK.
Klik derefter på OK igen.
Klik på exit og vælg derefter ja for at gemme ændringer og prøve at starte din pc.
Stadig ude af stand til at starte, er det tid til at prøve at genoprette operativsystemet.
For at gøre dette skal du oprette et supportassist-medie til genoprettelse af operativsystemet.
Gå til det websted, der vises på skærmen.
Klik på download OS opsving værktøj.
Åbn den downloadede fil, og klik på installer.
Du kan lukke installationsprogrammet, når installationen er gennemført.
Indsæt en USB-lagerenhed med mindst 16 gigabyte ledig plads.
Start Dell OS Recovery-værktøjet.
Identificer den computer, der skal have operativsystemet installeret.
Vælg denne computer eller en anden computer.
Hvis du vælger en anden computer, skal du indtaste servicekoden for det pågældende system.
Når du har foretaget dit valg, skal du klikke på næste.
Kontroller USB-enhedens destination, sæt flueben i feltet Accepter, og klik på Download.
Når overførslen er fuldført, skal du slutte USB-enheden til den ønskede computer.
Genstart computeren, og tryk gentagne gange på F12-tasten, når Dell-velkomstskærmen vises, for at åbne systemopsætningen. Gå til startmenuen, og vælg det nyoprettede USB-drev.
Giv systemet et par sekunder til at starte op til USB-drevet.
Startsiden SupportAssist OS Recovery vises.
Under gendannelsesafsnittet skal du bruge indstillingen sikkerhedskopifiler til at gemme en kopi af dine data.
Når alt er sikkerhedskopieret, skal du bruge nulstillingsindstillingen for at fortsætte med genoprettelsen og følge vejledningen på skærmen.
Tak, fordi du så med.