“无法启动”是指计算机可以开机，成功完成开机自检，并在屏幕上显示戴尔标识，但无法访问作系统。这表示为黑屏、只有闪烁光标的屏幕或带有故障消息的蓝屏。常见原因包括作系统损坏、系统与驱动器存储设备之间存在连接问题或驱动器存储设备损坏。
要解决无法启动问题，请运行系统诊断程序以检查是否存在任何硬件错误。
重新启动 PC。出现戴尔徽标时，反复按 F12 键以进入一次性启动菜单。使用箭头键，导航到“Diagnostics”，然后按 Enter 键。然后按照屏幕上的说明完成诊断。
如果收到错误代码，请将其记录下来并告诉我们。如果没有，让我们继续。
现在我们来检查一下系统能否启动并进入安全模式。打开计算机。第三次尝试启动进入 Windows 时，系统将自动进入 Windows 恢复屏幕。
单击高级选项，然后选择疑难解答。
选择高级选项。选择启动设置，然后单击重新启动。
系统重新启动后，按 F4键启用安全模式。如果您的系统成功启动进入安全模式，请继续执行下一步。
如果您的系统无法启动至安全模式，请跳过下一步并继续执行后续步骤。现在我们来执行系统还原。
在 Windows 搜索栏中搜索恢复。
选择“打开系统还原”，然后单击“下一步”。
从列表中选择最新的还原点，然后单击下一步。
单击完成以完成还原过程。
如果系统无法启动进入安全模式，我们需要验证是否检测到硬盘。为此，请打开计算机。
在出现戴尔标识屏幕时反复按 F2键以进入 BIOS。
展开常规设置，然后单击系统信息。
向下滚动到设备信息并验证是否检测到硬盘。
接下来，我们将 BIOS 重置为默认设置。
展开常规设置部分，选择还原设置，然后单击确定。
然后再次单击 OK。
单击“退出”，然后选择“是”以保存更改并尝试启动 PC。
仍然无法启动，是时候尝试恢复作系统了。
为此，您需要创建 Support Assist作系统恢复介质。
导航至屏幕上显示的网站。
单击“下载作系统恢复工具”。
打开下载的文件，然后单击安装。
成功完成安装后即可关闭安装程序。
插入至少有 16 GB 可用空间的 USB 存储设备。
启动 Dell OS Recovery Tool。
确定需要安装操作系统的计算机。
选择此计算机或其他计算机。
如果您选择另一台计算机，则需要输入该系统的服务编号。
完成选择后，单击“下一步”。
验证 USB 设备目标，选中同意框，然后单击下载。
下载完成后，将 USB 设备连接到所需的计算机。
重新启动计算机，在出现戴尔标识屏幕时反复按 F12键以进入系统设置程序。导航至引导菜单，然后选择新创建的 USB 驱动器。
等待几秒钟时间，让系统启动并进入 USB 驱动器。
此时将显示 Support Assist OS Recovery 主页。
在恢复部分下，使用备份文件选项保存数据的副本。
备份所有内容后，使用重置选项继续执行恢复过程，并按照屏幕上的说明进行作。
感谢观看。