Sem inicialização significa que o computador liga, conclui com sucesso o autoteste de inicialização e exibe o logotipo da Dell na tela, mas não consegue acessar o sistema operacional. Isso é indicado por uma tela preta simples, uma tela com apenas um cursor piscando ou uma tela azul com uma mensagem de falha. As causas comuns incluem um sistema operacional corrompido, um problema de conexão entre o sistema e o dispositivo de armazenamento da unidade ou um dispositivo de armazenamento da unidade danificado.
Para resolver problemas de ausência de inicialização, execute o diagnóstico do sistema para verificar se há erros de hardware.
Reinicie o PC. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 repetidamente para entrar no menu de inicialização única. Usando as teclas de seta, navegue até diagnostics e pressione Enter. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
Se você receber um código de erro, anote-o e informe-nos. Se não, vamos continuar.
Agora, vamos verificar se o sistema pode inicializar no modo de segurança. Ligue o computador. Na 3ª tentativa de inicializar o Windows, o sistema entrará automaticamente na tela de recuperação do Windows.
Clique em Opções avançadas e selecione Solução de problemas.
Escolha opções avançadas. Selecione as configurações de inicialização e clique em Reiniciar.
Após reiniciar o sistema, pressione a tecla F4 para ativar o modo de segurança. Se o sistema inicializar com êxito no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Se o sistema não conseguir inicializar no modo de segurança, ignore esta próxima etapa e vá para a etapa a seguir. Agora faremos uma restauração do sistema.
Procure por recuperação na barra de pesquisa do Windows.
Selecione Open System Restore e clique em Next.
Escolha o ponto de restauração mais recente na lista e clique em Avançar.
Clique em Finish para concluir o processo de restauração.
Se o sistema não conseguir inicializar no modo de segurança, será necessário verificar se o disco rígido foi detectado. Para isso, ligue o computador.
Para entrar no BIOS, pressione a tecla F2 repetidamente na tela do logotipo da Dell.
Expanda General Settings e clique em System Information.
Role para baixo até as informações do dispositivo e verifique se o disco rígido foi detectado.
Em seguida, vamos redefinir o BIOS para as configurações padrão.
Expanda a seção General Settings, selecione Restore settings e clique em OK.
Em seguida, clique em OK novamente.
Clique em Sair e selecione Sim para salvar as alterações e tentar inicializar o PC.
Ainda não foi possível inicializar, é hora de tentar recuperar o sistema operacional.
Para fazer isso, você precisa criar uma mídia de recuperação do sistema operacional do SupportAssist.
Navegue até o site mostrado na tela.
Clique em Download OS Recovery Tool.
Abra o arquivo baixado e clique em instalar.
Você pode fechar o instalador assim que a instalação for bem-sucedida.
Insira um dispositivo de armazenamento USB com pelo menos 16 GB de espaço livre.
Inicie a ferramenta Dell OS Recovery.
Identifique o computador que precisa do sistema operacional instalado.
Selecione este computador ou outro computador.
Se você selecionar outro computador, precisará digitar a etiqueta de serviço desse sistema.
Depois de fazer sua seleção, clique em Avançar.
Verifique o destino do dispositivo USB, marque a caixa de acordo e clique em Download.
Quando o download estiver concluído, conecte o dispositivo USB ao computador desejado.
Reinicie o computador e toque repetidamente na tecla F12 na tela do logotipo da Dell para entrar na configuração do sistema. Navegue até o menu de inicialização e selecione a unidade USB recém-criada.
Aguarde alguns segundos para que o sistema inicialize na unidade USB.
A home page do SupportAssist OS Recovery será exibida.
Na seção Recover, use a opção de backup files para salvar uma cópia dos dados.
Depois de fazer o backup de tudo, use a opção de redefinição para continuar com o processo de recuperação e siga as instruções na tela.
Agradecemos a você por assistir.