Když neproběhne spuštění, počítač se zapne, úspěšně dokončí automatický test a zobrazí se logo Dell, ale poté se nespustí operační systém. Celá obrazovka může zůstat černá, na obrazovce může být pouze blikající kurzor nebo se zobrazí modrá obrazovka s chybovým hlášením. Mezi běžné příčiny patří poškozený operační systém, problém s připojením úložného disku k systému nebo poškozený úložný disk.
Chcete-li vyřešit problémy se spouštěním, spusťte diagnostiku a zjistěte případné chyby hardwaru.
Restartujte počítač. Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku. Pomocí šipek přejděte na položku Diagnostics a stiskněte Enter. Dokončete diagnostiku podle pokynů na obrazovce.
Pokud se zobrazí chybový kód, poznamenejte si ho a dejte nám vědět. Pokud ne, můžete pokračovat.
Nyní zkontrolujeme, zda lze systém spustit v nouzovém režimu. Zapněte počítač. Při 3. pokusu o spuštění Windows systém automaticky přejde na obrazovku pro obnovení systému Windows.
Klikněte na Upřesnit možnosti a poté vyberte možnost odstraňování problémů.
Zvolte pokročilé možnosti. Vyberte možnost Nastavení spouštění a klikněte na možnost Restartovat.
Po restartování systému stisknutím klávesy F4 povolte nouzový režim. Když se systém spustí v nouzovém režimu, pokračujte dalším krokem.
Pokud se systém nespustí do nouzového režimu, přeskočte následující krok a přejděte k dalšímu kroku. Nyní obnovíme systém.
Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte výraz obnovení.
Vyberte možnost Spustit nástroj Obnovení systému a klikněte na tlačítko Další.
Ze seznamu vyberte poslední bod obnovení a klikněte na tlačítko Další.
Kliknutím na tlačítko Dokončit dokončete proces obnovení.
Pokud se systém nespustí v nouzovém režimu, ověřte, zda je zjištěn pevný disk. Chcete-li tak učinit, zapněte počítač.
Na obrazovce s logem Dell opakovaným stisknutím klávesy F2 přejděte do systému BIOS.
Rozbalte obecná nastavení a klikněte na systémové informace.
Přejděte dolů na položku Device Information a ověřte, zda byl zjištěn pevný disk.
Dále obnovíme výchozí nastavení systému BIOS.
Rozbalte část obecných nastavení, vyberte možnost obnovit nastavení a klikněte na tlačítko OK.
Poté znovu klikněte na tlačítko OK.
Klikněte na tlačítko Exit a výběrem možnosti Yes uložte změny a zkuste spustit počítač.
Stále nelze spustit, je čas zkusit obnovit operační systém.
K tomu je třeba vytvořit médium pro obnovení operačního systému Support Assist.
Přejděte na web uvedený na obrazovce.
Klikněte na nástroj pro stažení nástroje OS recovery.
Otevřete stažený soubor a klikněte na tlačítko Instalovat.
Po dokončení instalace můžete instalační program zavřít.
Vložte jednotku USB s alespoň 16 GB volného místa.
Spusťte nástroj Dell OS Recovery Tool.
Určete počítač, kde je potřeba nainstalovat operační systém.
Vyberte tento počítač nebo jiný počítač.
Pokud vyberete jiný počítač, bude nutné zadat výrobní číslo daného systému.
Po výběru klikněte na tlačítko Další.
Ověřte cíl zařízení USB, zaškrtněte políčko a klikněte na tlačítko Stáhnout.
Po stažení připojte zařízení USB k požadovanému počítači.
Restartujte počítač a opakovaným stisknutím klávesy F12 na obrazovce s logem Dell přejděte do nastavení systému. Přejděte do spouštěcí nabídky a vyberte nově vytvořenou jednotku USB.
Počkejte několik sekund, než se systém spustí z jednotky USB.
Zobrazí se domovská stránka Support Assist OS Recovery.
V části Obnovit použijte možnost Záložní soubory a uložte kopii svých dat.
Jakmile je vše zálohováno, pokračujte v obnově pomocí možnosti resetování a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Děkujeme za pozornost.