Ingen start innebär att datorn startar, att självtest vid start slutförs och att Dell-logotypen visas på skärmen men att operativsystemet inte startar. Detta ser man genom att en svart skärm, en skärm med endast en blinkande markör eller en blå skärm med ett felmeddelande visas. Vanliga orsaker är ett skadat operativsystem, anslutningsproblem mellan systemet och disklagringsenheten eller en skadad disklagringsenhet.
Om du vill åtgärda problem med att det inte går att starta kör du systemdiagnostik för eventuella hårdvarufel.
Starta om datorn. När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten upprepade gånger för att öppna menyn för engångsstart. Använd piltangenterna för att navigera till diagnostik och tryck på enter. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra diagnostiken.
Om du får en felkod ska du anteckna den och kontakta oss. Annars fortsätter vi.
Nu kontrollerar vi om systemet kan starta i felsäkert läge. Starta datorn. Vid ditt tredje försök att starta upp i Windows går systemet automatiskt till Windows återställningsskärm.
Klicka på Avancerade alternativ och välj sedan Felsök.
Välj avancerade alternativ. Välj startinställningar och klicka på starta om.
När systemet har startats om trycker du på F4-tangenten för att aktivera felsäkert läge. Om systemet startar i felsäkert läge fortsätter du till nästa steg.
Om systemet inte kunde starta i felsäkert läge hoppar du över det här steget och fortsätter till följande steg. Vi kommer nu utföra en systemåterställning.
Sök efter återställning i sökfältet i Windows.
Välj Öppna systemåterställning och klicka på nästa.
Välj den senaste återställningspunkten i listan och klicka på nästa.
Klicka på Slutför för att slutföra återställningen.
Om systemet inte kunde starta i felsäkert läge måste vi kontrollera att hårddisken identifieras. För att göra det, slå på datorn.
Tryck på F2 upprepade gånger när Dells logotyp visas för att öppna BIOS.
Utöka de allmänna inställningarna och klicka på systeminformation.
Bläddra ned till enhetsinformation och kontrollera om hårddisken identifieras.
Därefter ska vi återställa BIOS till standardinställningarna.
Expandera avsnittet allmänna inställningar, välj Återställ inställningar och klicka på OK.
Klicka sedan på OK igen.
Klicka på avsluta och välj sedan Ja för att spara ändringarna och försöka starta datorn.
Det går fortfarande inte att starta, så det är dags att försöka återställa operativsystemet.
För att göra detta måste du skapa ett SupportAssist-återställningsmedia för operativsystemet.
Gå till den webbplats som visas på skärmen.
Klicka på ladda ner verktyget OS Recovery.
Öppna den nedladdade filen och klicka på installera.
Du kan stänga installationsprogrammet när installationen är klar.
Sätt i en USB-lagringsenhet med minst 16 gigabyte ledigt utrymme.
Starta Dell OS Recovery Tool.
Leta upp den dator där operativsystemet behöver installeras.
Välj den här datorn eller en annan dator.
Om du väljer en annan dator måste du ange service tag för den datorn.
När du har gjort ditt val klickar du på nästa.
Kontrollera USB-enhetens destination, markera rutan Agreement och klicka på Download.
När nedladdningen är klar ansluter du USB-enheten till önskad dator.
Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F12-tangenten när Dell-logotypen visas för att öppna systeminställningarna. Gå till startmenyn och välj den nyskapade USB-enheten.
Ge systemet några sekunder att starta till USB-enheten.
Hemsidan för Support Assist OS Recovery visas.
Under avsnittet återställ använder du alternativet för säkerhetskopiering av filer för att spara en kopia av dina data.
När allt har säkerhetskopierats använder du återställningsalternativet för att fortsätta med återställningsprocessen och följer anvisningarna på skärmen.
Tack för att du tittade.