Ingen oppstart betyr at datamaskinen slås på, at selvtest er slått på og at Dell-logoen vises på skjermen, men at du ikke får tilgang til operativsystemet. Dette indikeres enten med en vanlig svart skjerm, en skjerm med bare en blinkende markør eller en blå skjerm med en feilmelding. Dette kan blant annet skyldes et ødelagt operativsystem, et tilkoblingsproblem mellom systemet og disklagringsenheten eller en skadet disklagringsenhet.
For å løse oppstartsproblemer kan du kjøre systemdiagnostikk for å finne eventuelle maskinvarefeil.
Start PC-en på nytt. Når Dell-logoen vises, trykker du gjentatte ganger på F12-tasten for å åpne menyen for engangsoppstart. Bruk piltastene, naviger til diagnostikk og trykk på Enter. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre diagnostikken.
Hvis du får en feilkode, noterer du deg den og gir oss beskjed. Hvis ikke, kan vi fortsette.
La oss nå sjekke om systemet kan starte opp i sikker modus. Slå på datamaskinen. På ditt 3dje forsøk på å starte opp i Windows, vil systemet automatisk gå inn i Windows-gjenopprettingsskjermen.
Klikk på Avanserte alternativer, og velg deretter feilsøking.
Velg avanserte alternativer. Velg oppstartsinnstillinger og klikk på omstart.
Når systemet starter på nytt, trykker du på F4-tasten for å aktivere sikkermodus. Hvis systemet kan startes opp i sikkermodus, går du videre til neste trinn.
Hvis systemet ikke kan startes opp i sikkermodus, kan du hoppe over dette trinnet og gå videre til neste. Nå skal vi utføre en systemgjenoppretting.
Søk etter gjenoppretting i Windows-søkefeltet.
Velg Åpne systemgjenoppretting og klikk på neste.
Velg det siste gjenopprettingspunktet fra listen, og klikk på neste.
Klikk på Fullfør for å starte gjenopprettingsprosessen.
Hvis systemet ikke kan startes opp i sikkermodus, må vi sjekke om harddisken oppdages. For å gjøre det, slå på datamaskinen.
Trykk på F2-knappen gjentatte ganger på Dell-logoskjermbildet for å åpne BIOS.
Utvid de generelle innstillingene og klikk på systeminformasjon.
Bla ned til enhetsinformasjon, og kontroller om harddisken oppdages.
Nå skal vi gjenopprette standardinnstillingene for BIOS.
Utvid delen for generelle innstillinger, velg gjenopprett innstillinger og klikk OK.
Klikk deretter OK en gang til.
Klikk på avslutt og velg deretter ja for å lagre endringene og prøv å starte PCen.
Hvis du fortsatt ikke kan starte opp, er det på tide å prøve å gjenopprette operativsystemet.
For å gjøre dette må du opprette et gjenopprettingsmedium for operativsystem med støtteassistanse.
Gå til nettstedet som vises på skjermen.
Klikk på last ned OS gjenopprettingsverktøy.
Åpne den nedlastede filen og klikk på installer.
Du kan lukke installasjonsprogrammet når nedlastingen er fullført.
Sett inn en USB-lagringsenhet med minst 16 GB ledig plass.
Start gjenopprettingsverktøyet for Dell-operativsystemet.
Identifiser datamaskinen du skal installere operativsystemet på.
Velg denne datamaskinen eller en annen datamaskin.
Hvis du velger en annen datamaskin, må du skrive inn service-ID-en for det aktuelle systemet.
Når du har gjort et valg, klikker du på neste.
Bekreft destinasjonen for USB-enheten, merk av i samtykkeboksen og klikk på download.
Når nedlastingen er fullført, kobler du USB-enheten til ønsket datamaskin.
Start datamaskinen på nytt, og trykk gjentatte ganger på F12-tasten når Dell-logoen vises, for å åpne systemoppsettet. Naviger til oppstartsmenyen og velg den nyopprettede USB-stasjonen.
Vent i noen sekunder mens systemet startes opp til USB-stasjonen.
Startsiden for gjenoppretting av operativsystemet i SupportAssist vises.
Under gjenopprettingsdelen bruker du alternativet for sikkerhetskopifiler for å lagre en kopi av dataene dine.
Når alt er sikkerhetskopiert, bruker du tilbakestillingsalternativet for å fortsette gjenopprettingsprosessen og følger instruksjonene på skjermen.
Takk for at du så på.