L’absence de démarrage signifie que l’ordinateur se met sous tension, exécute avec succès l’auto-test de démarrage et affiche le logo Dell à l’écran, mais ne peut pas accéder au système d’exploitation. Cela se manifeste par un écran noir uni, un écran affichant uniquement un curseur clignotant ou un écran bleu accompagné d’un message d’échec. Cela provient généralement d’une corruption du système d’exploitation, d’un problème de connexion entre le système et le périphérique de stockage de disque ou d’un périphérique de stockage de disque endommagé.
Pour résoudre les problèmes d’absence de démarrage, exécutez des diagnostics système pour détecter toute erreur matérielle.
Redémarrez votre ordinateur. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez plusieurs fois sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage ponctuel. À l’aide des touches fléchées, accédez à diagnostics et appuyez sur Entrée. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour effectuer les diagnostics.
Si vous recevez un code d’erreur, notez-le et communiquez-le-nous. Si ce n’est pas le cas, continuez.
Voyons maintenant si le système peut démarrer en mode sans échec. Mettez l'ordinateur sous tension. Lors de votre troisième tentative de démarrage de Windows, le système entre automatiquement dans l’écran de récupération Windows.
Cliquez sur Advanced Options, puis sélectionnez Troubleshoot.
Choisissez les options avancées. Sélectionnez les paramètres de démarrage, puis cliquez sur Redémarrer.
Après le redémarrage du système, appuyez sur la touche F4 pour activer le mode sans échec. Si votre système démarre correctement en mode sans échec, passez à l’étape suivante.
Si votre système ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, ignorez cette étape et passez à l’étape suivante. Nous allons maintenant effectuer une restauration du système.
Recherchez récupération dans la barre de recherche Windows.
Sélectionnez Open System Restore, puis cliquez sur Next.
Choisissez le point de restauration le plus récent dans la liste, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Finish pour terminer le processus de restauration.
Si le système ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, nous devons vérifier si le disque dur est détecté. Pour ce faire, allumez votre ordinateur.
Appuyez plusieurs fois sur la touche F2 lorsque le logo Dell s’affiche pour entrer dans le BIOS.
Développez les paramètres généraux et cliquez sur Informations système.
Faites défiler vers le bas jusqu’aux informations sur le périphérique et vérifiez si le disque dur est détecté.
Réinitialisons ensuite les paramètres par défaut du BIOS.
Développez la section General settings, sélectionnez restore settings, puis cliquez sur OK.
Cliquez ensuite à nouveau sur OK.
Cliquez sur Quitter, puis sélectionnez Oui pour enregistrer les modifications et essayer de démarrer votre PC.
Le démarrage est toujours impossible. Il est temps d’essayer de restaurer le système d’exploitation.
Pour ce faire, vous devez créer un support de récupération du système d’exploitation SupportAssist.
Accédez au site Web affiché à l’écran.
Cliquez sur Télécharger l’outil de récupération du système d’exploitation.
Ouvrez le fichier téléchargé et cliquez sur Installer.
Vous pouvez fermer le programme d’installation une fois l’installation terminée.
Insérez un périphérique de stockage USB disposant d’au moins 16 gigaoctets d’espace libre.
Lancez l’outil Dell OS Recovery.
Identifiez l’ordinateur sur lequel le système d’exploitation doit être installé.
Sélectionnez cet ordinateur ou un autre.
Si vous sélectionnez un autre ordinateur, vous devrez saisir le numéro de série de ce système.
Après avoir fait votre sélection, cliquez sur Suivant.
Vérifiez la destination du périphérique USB, cochez la case d’accord et cliquez sur Télécharger.
Une fois le téléchargement terminé, connectez le périphérique USB à l’ordinateur souhaité.
Redémarrez l’ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F12 lorsque le logo Dell s’affiche pour accéder au programme de configuration du système. Accédez au menu de démarrage et sélectionnez la clé USB nouvellement créée.
Patientez quelques secondes pendant que le système démarre à partir du lecteur USB.
La page d’accueil de Support Assist OS Recovery s’affiche.
Dans la section Recover, utilisez l’option backup files pour enregistrer une copie de vos données.
Une fois que tout est sauvegardé, utilisez l’option de réinitialisation pour poursuivre le processus de récupération et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Merci de votre attention.
