No Bootとは、コンピューターの電源が入り、電源投入時の自己診断テストが正常に完了し、画面にDellのロゴが表示されるが、オペレーティング システムにアクセスできない状態を意味します。これは、真っ黒な画面、カーソルが点滅しているだけの画面、ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示されることで示されます。一般的な原因としては、オペレーティング システムの破損、システムとドライブ ストレージ デバイス間の接続の問題、ドライブ ストレージ デバイスの損傷などがあります。
No Bootの問題に対処するには、ハードウェア エラーのシステム診断を実行します。
PC を再スタートします。Dellのロゴ画面が表示されたら、F12キーを繰り返しタップして、ワンタイム ブート メニューに入ります。矢印キーを使用して[Diagnostics]に移動し、Enterを押します。次に、画面の指示に従って診断を完了します。
エラー コードが表示された場合は、それをメモして、Dellにお知らせください。そうでない場合は、続行しましょう。
次に、システムがセーフ モードで起動できるかどうかを確認します。コンピュータの電源を入れます。3回目にWindowsを起動しようとすると、システムは自動的にWindowsリカバリー画面に入ります。
[Advanced Options]をクリックし、[troubleshoot]を選択します。
詳細オプションを選択します。[スタートアップ設定]を選択し、[再起動]をクリックします。
システムが再起動したら、F4キーを押してセーフ モードを有効にします。システムがセーフ モードで正常に起動した場合は、次の手順に進みます。
システムをセーフ モードで起動できなかった場合は、この次の手順をスキップして、次の手順に進みます。次に、システムのリストアを実行します。
Windowsの検索バーで「回復」を検索します。
[システムの復元を開く]を選択し、[次へ]をクリックします。
リストから最新の復元ポイントを選択し、[次へ]をクリックします。
[Finish]をクリックして、リストア プロセスを完了します。
システムをセーフ モードで起動できなかった場合は、ハード ドライブが検出されているかどうかを確認する必要があります。これを行うには、コンピューターの電源を入れます。
Dellロゴ画面でF2キーを繰り返しタップして、BIOSに入ります。
一般設定を展開し、[システム情報]をクリックします。
[デバイス情報]まで下にスクロールし、ハード ドライブが検出されたかどうかを確認します。
次に、BIOSをデフォルト設定にリセットしましょう。
全般設定セクションを展開し、設定の復元を選択してOKをクリックします。
次に、もう一度[OK]をクリックします。
[終了]をクリックし、[はい]を選択して変更を保存し、PCを起動してみます。
それでも起動できない場合は、オペレーティング システムのリカバリーを試します。
これを行うには、SupportAssistオペレーティング システムのリカバリー メディアを作成する必要があります。
画面に表示されているWebサイトに移動します。
[OS Recovery Toolのダウンロード]をクリックします。
ダウンロードしたファイルを開き、[インストール]をクリックします。
インストールが成功したら、インストーラーを閉じます。
空き容量が16 GB以上あるUSBストレージ デバイスを差し込みます。
Dell OS Recovery Toolを起動します。
オペレーティング システムをインストールする必要のあるコンピューターを特定します。
[This computer]または[another computer]を選択します。
別のコンピューターを選択した場合は、そのシステムのサービス タグを入力する必要があります。
選択したら、[次へ]をクリックします。
USBデバイスの宛先を確認し、同意ボックスをチェックして、[ダウンロード]をクリックします。
ダウンロードが完了したら、USBデバイスを目的のコンピューターに接続します。
PCを再起動し、Dellロゴ画面でF12キーを繰り返しタップして、システム セットアップに入ります。起動メニューに移動し、新しく作成したUSBドライブを選択します。
システムが、USBドライブから起動するまで数秒待ちます。
Support Assist OS Recoveryのホームページが表示されます。
[リカバリ]セクションで、[バックアップ ファイル]オプションを使用して、データのコピーを保存します。
すべてがバックアップされたら、リセット オプションを使用してリカバリー プロセスを続行し、画面の指示に従います。
ご視聴ありがとうございました。