Відсутність завантаження означає, що комп'ютер вмикається, успішно завершує самотестування та відображає логотип Dell на екрані, але не може отримати доступ до операційної системи. На це вказує або звичайний чорний екран, або екран лише з миготливим курсором, або синій екран з повідомленням про збій. Поширені причини включають пошкоджену операційну систему, проблему зі з'єднанням між системою та накопичувачем диска або пошкоджений накопичувач диска.
Щоб вирішити проблеми без завантаження, запустіть діагностику системи на наявність апаратних помилок.
Перезапустіть ПК. Коли з'явиться логотип Dell, кілька разів торкніться клавіші F12, щоб увійти в меню одноразового завантаження. За допомогою клавіш зі стрілками перейдіть до розділу «Діагностика» та натисніть клавішу Enter. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностику.
Якщо ви отримаєте код помилки, запишіть його й повідомте нам. Якщо ні, то продовжимо.
Тепер перевіримо, чи може система завантажитися в безпечному режимі. Увімкніть комп’ютер. При 3-й спробі завантаження Windows система автоматично перейде на екран відновлення Windows.
Натисніть «Додаткові параметри», а потім виберіть «Усунення несправностей».
Виберіть додаткові параметри. Виберіть налаштування запуску та натисніть на перезавантаження.
Після перезавантаження системи натисніть клавішу F4, щоб увімкнути безпечний режим. Якщо ваша система успішно завантажується в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.
Якщо ваша система не змогла завантажитися в безпечному режимі, пропустіть цей наступний крок і перейдіть до наступного кроку. Зараз ми виконаємо відновлення системи.
Знайдіть засіб для відновлення в рядку пошуку Windows.
Виберіть «Відкрити відновлення системи» та натисніть «Далі».
Виберіть останню точку відновлення зі списку та натисніть «Далі».
Натисніть «Готово», щоб завершити процес відновлення.
Якщо система не змогла завантажитися в безпечному режимі, нам потрібно перевірити, чи виявлено жорсткий диск. Для цього увімкніть комп'ютер.
Кілька разів торкніться клавіші F2 на екрані з логотипом Dell, щоб увійти в BIOS.
Розгорніть загальні налаштування та натисніть на інформацію про систему.
Прокрутіть униз до інформації про пристрій і перевірте, чи виявлено жорсткий диск.
Далі скинемо налаштування BIOS до налаштувань за замовчуванням.
Розгорніть розділ загальних налаштувань, виберіть відновлення налаштувань і натисніть ОК.
Потім знову натисніть OK.
Натисніть на вихід, а потім виберіть «Так», щоб зберегти зміни та спробувати завантажити ПК.
Все ще не вдається завантажитися, настав час спробувати відновити операційну систему.
Для цього вам потрібно створити допоміжний носій для відновлення операційної системи.
Перейдіть на веб-сайт, який відображається на екрані.
Натисніть «Завантажити інструмент для відновлення ОС».
Відкрийте завантажений файл і натисніть «Встановити».
Після успішного встановлення ви можете закрити інсталятор.
Під’єднайте USB-накопичувач із щонайменше 16 гігабайтами вільного місця.
Запустіть програму Dell OS recovery tool.
Визначте комп’ютер, на який потрібно встановити операційну систему.
Виберіть цей комп'ютер або інший комп'ютер.
Якщо ви виберете інший комп'ютер, вам потрібно буде ввести сервісний тег цієї системи.
Після того, як ви зробили свій вибір, натисніть «Далі».
Перевірте місце призначення USB-пристрою, поставте галочку в полі угоди та натисніть «Завантажити».
Після завершення завантаження підключіть USB-пристрій до потрібного комп'ютера.
Перезавантажте комп'ютер і кілька разів торкніться клавіші F12 на екрані з логотипом Dell, щоб увійти в налаштування системи. Перейдіть до меню завантаження та виберіть щойно створений USB-накопичувач.
Зачекайте кілька секунд, поки система завантажиться з USB-накопичувача.
Відобразиться домашня сторінка відновлення Support Assist OS.
У розділі «Відновлення» скористайтеся опцією «Файли резервної копії», щоб зберегти копію ваших даних.
Після створення резервної копії скористайтеся опцією скидання, щоб продовжити процес відновлення, і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Дякуємо за перегляд.