無法開機代表電腦可開啟電源 成功完成開機自我測試 並在螢幕上顯示 Dell 標誌 但無法存取作業系統這會出現全黑畫面 或只有閃爍游標的畫面 或是帶有失敗訊息的藍色畫面常見原因包括毀損的作業系統 系統和硬碟儲存裝置的連線問題 或是損壞的硬碟儲存裝置
若要解決無開機問題，請執行系統診斷以查看是否有任何硬體錯誤。
重新啟動 PC。當畫面上出現 Dell 標誌時，重複輕按 F12 鍵，以進入一次性開機功能表。使用方向鍵瀏覽至診斷程式，然後按下 Enter 鍵。然後依照畫面上的指示完成診斷。
若您收到錯誤代碼，請記下並告知我們若沒有，我們便可以繼續
現在檢查系統是否可開機至安全模式開啟電腦。在您第 3 次嘗試開機進入 Windows 時，系統會自動進入 Windows 復原畫面。
按一下進階選項，然後選取故障診斷。
選擇高級選項。選取啟動設定，然後按一下重新開機。
系統重新開機後，按下 F4 鍵以啟用安全模式。若您的系統成功開機至安全模式 請繼續進行下一個步驟
若您的系統無法開機至安全模式 請跳過此步驟，繼續進行下一個步驟我們現在會進行系統還原
在 Windows 搜尋列中搜尋復原。
選取開啟系統還原，然後按一下下一步。
從清單中選擇最新的還原點，然後按一下下一步。
按一下完成以完成還原程序。
如果系統無法開機進入安全模式 我們需要確認是否有偵測到硬碟若要這麼做，請開啟電腦
在 Dell 標誌畫面重複輕按 F2 鍵以進入 BIOS。
展開一般設定，然後按一下系統資訊。
向下捲動至裝置資訊，並確認是否偵測到硬碟。
接著我們要將 BIOS 重設為預設設定
展開一般設定區段，選取還原設定，然後按一下確定。
然後再次按下確定。
按一下結束，然後選取是以儲存變更，並嘗試啟動您的電腦。
仍然無法開機，是時候嘗試還原作業系統了。
若要執行此操作，您需要建立 SupportAssist 作業系統復原媒體。
瀏覽至螢幕上顯示的網站
按一下下載 OS Recovery Tool。
打開下載的檔，然後按兩下安裝。
安裝完成後，您可以關閉安裝程式
插入至少具有 16 GB 可用空間的 USB 儲存裝置
啟動 Dell OS Recovery Tool。
識別需要安裝作業系統的電腦
選取此電腦或其他電腦。
如果您選取另一部電腦，您將需要輸入該系統的產品服務編號。
選擇後，按一下下一步。
確認 USB 裝置目的地，勾選同意方塊，然後按一下下載。
下載完成後，將 USB 裝置連接至所需的電腦。
重新開機電腦，然後在 Dell 標誌畫面 重複輕按 F12 鍵，以進入系統設定。瀏覽至開機功能表，然後選取新建立的 USB 磁碟機。
為系統提供一點時間，以開機至 USB 磁碟機
隨即會顯示 Support Assist OS Recovery 首頁。
在「還原」區段下，使用「備份檔案」選項儲存資料的副本。
備份所有資料後，請使用「重設」選項繼續執行復原程序，並依照畫面上的指示操作。
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