SupportAssist for Home PCs
您不明白自己有多麼需要自動化的主動式預測支援
您是否曾擔憂電腦的健全狀況？SupportAssist 是預先安裝在您電腦上的 Dell 智慧型技術，讓您的電腦發揮新機般的運作效能。此技術可移除病毒、偵測問題、最佳化設定，並可告訴您何時需要更新。如要獲得終極支援，您可以升級至內含 SupportAssist 技術的 Dell Care Premium。
請查看我們的入門指南 (英文版)，以取得存取 SupportAssist 的逐步指示。如需瞭解可取得內容的完整細目，請參閱我們的使用者指南。
下載 SupportAssist
對於想要集中管理電腦機隊的客戶，請透過 TechDirect 連線至 SupportAssist for Business PCs。
使用 SupportAssist 加快解決問題的速度
SupportAssist for Home PCs 是為了協助您避免故障診斷和中斷而設計。SupportAssist：
- 在單一儀表板上監控電腦的健全狀況、效能和安全性
- 更新軟體，讓電腦發揮最佳效能
- 在系統受到損害之前移除病毒和惡意軟體
- 掃描您的電腦以主動找出問題，並在發現問題時通知您，以及自動啟動解決方案程序
- 提前預測硬體問題，讓您有時間備份重要相片和檔案
- 移除不需要的檔案並調整網路設定，讓電腦保持連線、穩定和快速
視您的支援等級而定，SupportAssist 可以在問題發生前便預測到，讓您有時間備份相片和重要檔案。預測性問題偵測包含硬碟、電池及固態硬碟。
讓電腦保持在最新狀態
SupportAssist 會自動掃描您的電腦，以找出並安裝任何可用的更新，讓電腦始終保持最佳運作狀態。有可用的更新時，系統會通知您。若要採取行動，請按一下通知，或是開啟 SupportAssist 並按一下更新軟體。
Dell Care Premium
每台 Dell 個人電腦均配有基本保固。若要獲得終極支援，請升級至 Dell Care Premium，其中包括 SupportAssist 技術，並提供額外的病毒和惡意軟體保護，以及用於監控電腦健全狀況、效能和安全性的單一儀表板。有了 Dell Care Premium，您還可以完整存取 AI 技術，以預測問題、獲得通知並啟動解決方案程序，從而創造更流暢、更可靠、更快速的電腦體驗。
Dell Migrate
Dell Migrate 可讓您透過 Dell Data Assistant，輕鬆地將舊電腦的重要檔案和個人設定移至新的 Dell 電腦。請在此處深入瞭解我們的遷移服務，並存取逐步指示。
即使您無法進入作業系統，SupportAssist 仍能提供協助
SupportAssist OS Recovery 已由原廠安裝在支援的 Dell 系統上，您不需要購買任何額外的服務方案。其提供的修復環境內含多種工具，可在電腦開機至作業系統前，診斷和排除可能發生的問題。當您的電腦無法開機至作業系統，甚至重複嘗試之後仍然失敗，它就會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。復原環境可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案或將電腦重設為原廠狀態。如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist OS Recovery 使用者指南。
最低電腦需求
- 作業系統：Microsoft Windows 10 1809 版或更新版本 (64 位元) 或 Microsoft Windows 11
- 軟體：NET Desktop Runtime 6.0.x 版。請參閱 Microsoft .NET 6.0。注意：不支援 .NET Desktop Runtime 7.0.x 版。
- 硬體：安裝的記憶體 – 2 GB (適用於 Windows 10) 和 4 GB (適用於 Windows 11)；硬碟可用空間 – 1 GB
- 網頁瀏覽器：最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge
- 網路：作用中的網際網路連線
- 連接埠：5700 (用來開啟 SupportAssist 使用者介面)、9012 (用來與 SupportAssist 服務通訊)、8883、8884、8885 或 8886 (用來與 Dell 支援網站通訊)、28283 (用來將 Dell 電腦與任何其他電腦配對以遷移資料)、28100-28700 (用來將資料從任何其他電腦遷移至您的 Dell 電腦)
- 端點：電腦必須能夠連線至下列目的地：
- saservices.dell.com
- apidp.dell.com
- apigtwb2cnp.us.dell.com
- cs-is.dell.com
- www.dell.com
- dl.dell.com
- content.dellsupportcenter.com
