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探索 SupportAssist for Home PCs

探索 SupportAssist for Home PCs
您不明白自己有多麼需要自動化的主動式預測支援

您是否曾擔憂電腦的健全狀況?SupportAssist 是我們的智慧型技術,已預先安裝於您的電腦上,可讓電腦運作狀態宛如全新電腦一般。此技術可移除病毒、偵測問題、最佳化設定,並在需要更新時通知您。若要取得 SupportAssist 提供的最佳主動式預測問題解決方案,您可以透過 Premium Support Plus 升級支援。如需瞭解可取得內容的完整細目,請參閱我們的使用者指南

SupportAssist 已安裝在大多數的 Dell Windows 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式,如果在電腦上找不到,則可以在此處下載。

下載 SupportAssist 下載 SupportAssist

若是想要從雲端集中管理系統的客戶,請透過 TechDirect 連線至 SupportAssist for Business PCs,以進行現代化電腦管理。


找到電腦上的 SupportAssist

SupportAssist 已安裝在大多數的 Dell Windows 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式,  


使用 SupportAssist 加快解決問題的速度

SupportAssist for PCs 是一項智慧型技術,可藉由自動化主動預測支援,省去故障診斷作業並避免中斷情形。您可藉由 SupportAssist:
  • 更新驅動程式和應用程式,發揮電腦最佳效能。
  • 在病毒和遭惡意軟體感染的檔案對系統造成損害之前,搶先一步移除
  • 掃描電腦硬體以找出問題,並提供主動式預測支援。
  • 清理檔案、調整效能並調整網路設定,以最佳化速度、儲存空間及穩定性。

有了 Premium Support Plus 或 ProSupport Plus,SupportAssist 甚至可以在問題發生前便預測到,讓您有時間備份相片和重要檔案。預測性問題偵測包含了硬碟、散熱、固態硬碟、電池及風扇。

SupportAssist


讓電腦保持在最新狀態

SupportAssist 會自動掃描您的電腦,以偵測安裝在電腦上的驅動程式和 Dell 應用程式是否有可用的更新。有可用的更新時,系統會主動通知您。若要採取行動,請開啟 SupportAssist,並在「驅動程式與下載」圖磚下方選取所需的更新,然後按一下「安裝」。

SupportAssist


技術指南

請參閱我們的支援頁面,以存取完整的使用者指南、版本資訊及常見問題。
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 


Premium Support Plus

所有 Dell 電腦均具備基本保固,但若要取得頂級支援,則可升級至 Premium Support Plus,以獲得涵蓋意外損壞維修、可偵測並移除病毒和惡意軟體的自動化功能、主動式預測問題解決方案,且全年無休的支援服務。


Dell Migrate

Dell Migrate 可讓您透過 Dell Data Assistant,輕鬆地將舊電腦的重要檔案和個人設定移至新的 Dell 電腦。請在此處深入瞭解我們的遷移服務,並存取逐步指示。


即使您無法進入作業系統,SupportAssist 仍能提供協助

SupportAssist OS Recovery 已由原廠安裝在支援的 Dell 系統上,您不需要購買任何額外的服務方案。其提供的修復環境內含多種工具,可在電腦開機至作業系統前,診斷和排除可能發生的問題。當電腦即使重複嘗試數次後仍然無法開機至作業系統時,便會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。其修復環境可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案,或將電腦重設為出廠狀態。如需詳細資訊,請參閱 SupportAssist OS Recovery 使用者指南


最低電腦需求

  • 作業系統:Microsoft Windows 1809 或更新版本 (僅限 64 位元) 或 Microsoft Windows 11
  • 記憶體:2 GB (適用於 Windows 10) 和 4 GB (適用於 Windows 11)
  • 硬碟可用空間:1 GB
  • 網頁瀏覽器:Microsoft Edge、Google Chrome
  • 軟體:Microsoft .NET Framework 4.7.2 和 .NET Core Runtime 6.0.9注意:如果您沒有 .NET Core Runtime 6.0.9,SupportAssist 會在您的電腦上安裝最新版本。
  • 連線能力:需存取網際網路
  • 網路連接埠:5700 (用來開啟 SupportAssist 使用者介面)、9012 (用來與 Dell SupportAssist 服務通訊)、8883、8884、8885 或 8886 (用來與 Dell 支援網站通訊)、28283 (用來將 Dell 電腦與任何其他電腦配對以遷移資料)、28100-28700 (用來將資料從任何其他電腦遷移至您的 Dell 電腦)


探索更多資源


影片資源

我們內容充實的影片庫提供逐步說明支援和資訊,可解決常見問題。影片為英文發音。部分語言提供翻譯字幕。

Welcome to SupportAssist for Home PCs

Dell SupportAssist is your single source for PC help available with the purchase of Dell PCs. Learn how to access SupportAssist, check your software and hardware health, view your service plan details, request support, update drivers and more to keep your PC running at its best.

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