當觸控板無法運作或運作不正常時。您可以採取以下幾點措施使其恢復正常運行。通常再次確認是否可透過功能鍵啟用觸控板，同時按住功能鍵和 F 7 鍵。視您的電腦型號而定。觸控板捷徑可從 F one鍵到 F12 鍵找到。
但並非所有 Dell 電腦都可使用此選項，您的觸控墊才能運作。現在，如果無法繼續執行下列步驟，請執行系統診斷程式以查看是否有任何硬體錯誤 在 DEL 標誌出現時將電腦重新開機 按下 F 12 鍵進入一次性開機功能表 使用鍵盤方向鍵 導覽至診斷程式並按下 Enter 鍵，然後依照畫面指示操作以完成診斷
如果您收到任何錯誤代碼，請記下錯誤及/或驗證代碼，然後透過 Facebook 或 Twitter 社交媒體聯絡 Dell 技術支援專員取得指引。若測試沒有傳回錯誤，請繼續進行後續步驟檢查以瞭解在安全模式下的執行情況。
按一下「開始」功能表並進入設定，選取「更新與安全性」，導覽至「復原」，並在「進階啟動」下。按一下重新開機。現在，當您的電腦重新開機後，選擇一個選項畫面，選取故障診斷，選取進階選項，然後選取啟動設定，再按一下重新開機按鈕。系統重新開機後，按下 F 四鍵以啟用安全模式。
在安全模式下操作后，測試觸控板是否有回應，請嘗試下一步。更新系統 BIOS、windows，搜尋 bit locker，然後選取「管理 bit locker」。按一下「暫停保護」，然後按一下「是」以確認。現在，請前往「dell.com/support」，然後按一下「偵測 PC」或輸入您的產品服務編號，選取驅動程式與下載，將類別設為 BIOS。下載可用的最新更新 並執行此可執行檔
按一下更新，然後依照畫面上的指示完成程序。如果您要在筆記型電腦上更新 BIOS，請確定已安裝電池且已連接 AC 變壓器 使用 Dell Support Assist、windows 更新驅動程式，搜尋並選取 Support Assist，然後在「取得驅動程式與下載」的「Home」標籤中開啟。圖磚上按一下「Running」按鈕 Support Assist 會自動顯示所有可用的更新。
只需單擊安裝並按照螢幕上的說明進行操作。如果觸控墊仍有問題，請繼續執行下一個步驟。啟用觸控墊手勢並檢查設定。按一下開始功能表並前往設定，選取裝置並導覽至觸控板，調整並自訂所有手勢選項，並測試其對觸控板的影響。
如果在嘗試所有這些步驟後 您的觸控板仍然發生問題 請透過 Facebook 或 Twitter 社交媒體 聯絡 Dell 技術支援專員如需進一步協助。技術支援 Dell 頻道上還有更多其他實用秘訣和教學課程。因此，請務必成為訂閱者。
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